10 deve avere caratteristiche quando si sceglie un servizio di teleconferenza

Recentemente abbiamo avuto problemi con il nostro servizio di teleconferenza esistente, con la gente che ha difficoltà di ottenere una linea extraurbana per comporre in un teleclass. Due anni fa abbiamo fatto un progetto di ricerca enorme, guardando tutti i servizi di teleconferenza pagamento e non, al fine di scegliere il migliore per i nostri teleclasses piccolo, 40-persona e le nostre grandi teleclasses 400 persone. Ancora una volta, sono tornato alla modalità di ricerca. Se si utilizzano i servizi di teleconferenza, o ha intenzione in futuro, è importante essere consapevoli dei problemi più recenti la maggior parte dei miei colleghi hanno sperimentato in modo da poter scegliere il proprio servizio di teleconferenza con saggezza.

La scelta di una teleconferenza sistema di utilizzare per i vostri teleclasses e teleseminars è una decisione importante. Ogni servizio offre una diversa gamma di funzionalità. Mentre ci possono essere diverse decine di caratteristiche da considerare al momento della scelta, ecco le prime 10 caratteristiche ritengo importanti:

1. Pannello di controllo online. Il pannello di controllo online consente di vedere quante persone sono sulla chiamata, se sono mute o no, e quando nuove persone vengono sulla chiamata. Alcuni pannelli di controllo consentono di gestire la chiamata on-line, e alcune includono un elenco di contatti in modo che il nome del partecipante presenta accanto al loro numero di telefono.

2. Accesso Guest Speaker. Il sistema si consente, oltre a un ospite, per essere sulla linea mentre tutti gli altri è disattivato? Ciò è particolarmente importante se avete intenzione di invitare esperti di essere intervistato nel vostro teleseminar.

3. 24/7 prenotazioni. Dovete chiamare ogni prenotazione, o si può andare online semplicemente per pianificare le vostre chiamate? È una linea riservata per voi che è possibile utilizzare ogni volta che si vuole di più? Io preferisco un sistema di teleconferenza in cui la mia assistente può riservare la linea telefonica e pianificare le date /orari on-line come ci danno accesso immediato al numero di telefono e codice di accesso che verranno utilizzati, che possiamo poi trasmettere subito ai nostri partecipanti.

4. Possibilità di registrare la chiamata attraverso la società teleconferenza. La capacità di offrire le registrazioni dei vostri teleclasses è di grande importanza. Ho visto in genere il 30% o più dei partecipanti che non frequentano dal vivo; semplicemente ascoltare le registrazioni. Essere in grado di registrare il teleclass significa più persone hanno accesso al tuo messaggio. (Nota: io uso spesso sia la capacità di registrazione della linea teleconferenza più il mio registratore digitale fisico come backup.)

5. Capacità di mantenere una cronologia delle registrazioni. Alcuni sistemi di teleconferenza vi permetterà di tenere registrazioni multiple da diverse teleclasses sul loro sistema, mentre altri sovrascrivono tutte le registrazioni esistenti quando si inizia a registrare una nuova classe. Se insegni teleclass che è una serie (ad esempio, una volta a settimana per cinque settimane), si vuole essere in grado di mantenere e scaricare quelle registrazioni per l'intera serie di condividere con i partecipanti.

6. Possibilità di avere almeno 50 persone su una chiamata (e tutti 50 può parlare allo stesso tempo). Si potrebbe pensare che si avrà solo 10 persone su una chiamata, ma come l'azienda cresce, si potrebbe scoprire che a volte avrete 50,100 o 200 su una chiamata! Per i nostri teleclasses gratuiti, spesso ci 400-500 persone registrarsi. Scegliere un sistema che può crescere con voi. Inoltre, assicurarsi che tutti coloro che sono alla chiamata ha la capacità di parlare e interagire. Alcuni sistemi dire che possono avere 96 persone in una chiamata, ma quando si legge la stampa fine, si vede che solo 25 persone possono parlare contemporaneamente.

7. Possibilità di disattivare alcuni o di tutti i partecipanti. I partecipanti portano rumori di fondo: cani che abbaiano, cucina piatti sferragliare, auto zoom da, colleghi parlare a voce alta nella stessa stanza. Mentre i partecipanti potrebbero non sentire il rumore di loro, tutti gli altri la chiamata può sentire! Essere in grado di disattivare gli individui, o disattivare tutti la chiamata, lo rende una migliore esperienza per tutti. Aiuta anche se i partecipanti possono disattivare e riattivare se stessi individualmente.

8. Le chiamate possono essere programmati per qualsiasi periodo di tempo che si desidera. (Come 00:55 – 2,15). Alcuni sistemi pianificare solo in incrementi di 1 ora. Alcuni sistemi terminare la chiamata al momento finale assegnato, se avete finito di parlare o meno. Ottenere un sistema che permette la flessibilità in avvio di chiamata /orari e durate fermare.

9. NO problema "circuiti occupato", garantito. C'è stata un'esplosione di persone che vogliono utilizzare le linee di teleconferenza nel corso degli ultimi anni, e le "circuiti occupato" messaggio che a volte si ottiene quando la composizione in una chiamata è perché non ci sono abbastanza linee a lunga distanza in grado di gestire l'afflusso di persone in tutto componendo in un numero. Il problema è con la capacità della compagnia telefonica a lunga distanza (BellSouth, Verizon, ecc), non con la società teleconferenza stessa. A quanto pare questo problema sta accadendo con molte aziende di teleconferenza gratuito, soprattutto se si hanno più di 20 persone a comporre, o è un momento particolarmente intenso della giornata. (Serate 7:00 – 09:00 sono particolarmente affollato.) La maggior parte delle aziende di teleconferenza gratuiti probabilmente non hanno il potere di chiedere alla compagnia telefonica di produrre circuiti più lunga distanza a disposizione, in modo da una società di teleconferenza a pagamento potrebbe essere la soluzione migliore .

10. Libero contro pagamento. Il mio prossimo progetto di ricerca sarà in linee di teleconferenza "pagato". Alcuni di questi servizi offrono caratteristiche speciali che non riscontra nei servizi gratuiti, come lo streaming della vostra teleclass via web, o la possibilità per i partecipanti di digitare una domanda o un commento su un sito web. Pagare per un servizio di teleconferenza non è la soluzione ottimale per chi è attenti al budget, ma può essere l'unica soluzione per le persone che stanno offrendo seriamente teleclasses pagati, o utilizzando teleseminars come parte delle loro campagne di marketing. Non appena avrò completato che la ricerca, io farò sapere cosa scopro in modo da poter fare la propria scelta su quale servizio è giusto per te.

Come si può vedere, c'è molto a cui pensare quando si sceglie un servizio di teleconferenza. Con un po 'di conoscenza, si può guadare nei loro siti web e scegliere la migliore per voi.

copyright © 2009, di Karyn Greenstreet. Tutti i diritti riservati Hotel  .;