Titolari di società: Consegnare Great Customer Service - Follow Up

Cosa fare dopo aver effettuato una vendita? Ti follow-up con i vostri clienti o clienti per garantire che hanno ricevuto il prodotto? Ti follow-up per assicurarsi che siano stati soddisfatti? Come fai a sapere che lui o lei è un consumatore felice? I proprietari di attività – è necessario follow-up. In seguito è parte della strategia di customer service

Qualche mese fa, ho acquistato una borsa Miche per mia suocera per madre &';. S Day. La borsa non è arrivato in tempo per la Madre &'; s Day. Quando è finalmente arrivato che mancava l'organizzatore interno. Ho anche scoperto che avevo ero stato schiacciati ed è dovuto un rimborso. Ora, quasi tre mesi più tardi io ancora non hanno ricevuto l'organizzatore o il rimborso. La borsa non è stata data come dono previsto a causa dell'organizzatore mancante. Sono soddisfatto? Mi sento di consigliarlo questo partito padrona di casa? I &'; sono sicuro si può intuire la risposta a queste due domande

Nello stesso periodo ho acquistato le foto da un fotografo locale.. Volevo che le fotografie di Father &'; s Day. Indovinate un po … io ancora non li ho. Si suppone stati messi nella posta all'inizio di giugno. Mi sento di consigliarlo questo fotografo?

Ora, posso sentirti dire perché io didn &'; t prendere il telefono per chiedere dove fossero i miei prodotti. Beh, volevo vedere se il loro business è stato un vero e proprio lavoro o se era un hobby. Ho solo raccomandare vere imprese ai miei amici e colleghi imprenditori. Non volevo raccomandare qualcuno solo più tardi di avere l'amico o per affari proprietario deluso o imbarazzato ricevendo servizio scadente. Questa era una prova per il proprietario. L'imprenditore bocciato il test. Ma, in realtà non avrei dovuto testare il proprietario per vedere se lui o lei ha offerto un ottimo servizio clienti.

Gli imprenditori si deve seguire con clienti e clienti. In seguito è un modo di offrire un ottimo servizio clienti. Quando don &'; t di follow-up si può mai sapere come infelici o insoddisfatti che realmente sono

Questi tre consigli vi aiuteranno a follow-up e di offrire un ottimo servizio clienti:

1.. Email: Invia una e-mail che il cliente o il cliente sa che il prodotto è stato spedito e la data di arrivo prevista. Lo vediamo comunemente utilizzato da tutti i grandi proprietari di nome di affari e società.

2. Telefonata: Gli imprenditori si può avere il vostro assistente virtuale o chiamata stagista il cliente per assicurarsi che lui o lei ricevuto il prodotto. L'assistente può anche chiedere in quel momento se ci sono domande su come utilizzare il prodotto.

3. Sondaggio: Ci sono diversi siti di indagine gratuito che potete usare per inviare un sondaggio chiedendo il vostro cliente o cliente se hanno ricevuto il prodotto in buone condizioni e se hanno domande o preoccupazioni per quanto riguarda il prodotto

Ricordate, la gente fare. affari con coloro che sanno, come, fiducia e vedere come l'esperto. È necessario impiegare una procedura di follow-up per aiutare che si sta offrendo un ottimo servizio clienti. Quando, come un imprenditore, non seguite e offrire un servizio clienti eccellente che si sta garantendo non dovrete ripetere clienti Hotel  .;