Che cosa c'è da sapere sul Business Process Outsourcing

Qual è il business process outsourcing o BPO? BPO è una sorta di esternalizzazione del servizio di esercitare le attività dell'amministrazione aggiudicatrice e le responsabilità, in particolare le attività esternalizzate. BPO è generalmente classificato come (1) l'outsourcing di back-office, che comprende i processi aziendali interni quali le risorse umane, finanza e contabilità, e (2) l'outsourcing di front-office, che comprende servizi per i clienti, come i servizi di call center. Offshore outsourcing, d'altra parte, ha concluso un accordo al di fuori della società di outsourcing di servizi BPO country.Nearshore ha firmato una società di servizi di BPO nel paese vicino.

BPO si differenzia dalla tecnologia dell'informazione IT outsourcing è che si concentra sul personale società di leasing o di servizi IT di terze parti provider per eseguire le funzioni correlate, come la gestione delle applicazioni e lo sviluppo di applicazioni, operazioni di data center, collaudo e controllo qualità. Ci sono sotto-segmenti come il BPO o KPO Conoscenza Process Outsourcing e procedimenti legali Outsourcing, o LPO. Mentre il settore IT è classificato come un servizio di tecnologie dell'informazione o ITES.

Quali sono i rischi e le minacce per la loro business process outsourcing?

Il rischio è soprattutto la problema di business process outsourcing BPO. Ad esempio, l'esternalizzazione di un sistema informativo può causare rischi per la sicurezza sia in termini di comunicazione e privacy. Dal punto di vista della conoscenza, però, un cambiamento di comportamento dei dipendenti, costi di gestione non sono considerati realistico, perdendo l'indipendenza e altre questioni legate all'outsourcing generalmente porta a diverse relazioni tra la società e il suo subappaltatore.

Quindi, questi rischi e le minacce di esternalizzazione devono essere trattati per ottenere i massimi benefici. Un modello di Business Continuity Management o BCM è stato creato per gestire l'outsourcing in modo strutturato, sfruttando appieno i risultati positivi, ridurre i rischi ed evitare le minacce. BCM contiene una serie di procedure per classificare in modo efficace, gestire e controllare i processi di business che può essere utilizzato per la chiamata call center in outsourcing Hotel  .;