Come ottenere Faccia a faccia al telefono

Uno svantaggio di vendita per telefono è la mancanza di contatto faccia a faccia. Padroneggiare questa abilità telefono vi darà un vantaggio sulla maggior parte persone di vendita.

Quando si è seduti con una prospettiva è molto più facile da leggere il linguaggio del corpo. Potete vedere lo sguardo sulla loro faccia quando sono confusi su qualcosa che hai detto. Si può vedere la gioia quando si preme un tasto caldo per loro. Potete leggere i cambiamenti nel loro corpo in quanto rispondono ad ogni tua parola. La comunicazione non verbale non è presente quando si vendono per telefono.

Vendere al telefono si mette a un enorme svantaggio perché numerosi studi hanno dimostrato che il 55% di ciò che comunichiamo è non verbale. Questa abilità telefono vi darà indietro che vantaggio che potrebbe avere perso.

fare le domande giuste

Facendo domande che sollecitano una risposta dal tuo prospettiva avrete un'idea di quello che sta succedendo all'interno la mente prospettive. Normalmente queste domande durante la presentazione o mentre obiezioni telefoniche.

Diciamo che si sta descrivendo come il vostro prodotto o servizio andrà a beneficio della prospettiva e non si è ottenuto alcun tipo di risposta verbale da loro. Questo è il momento per fare una domanda come:???

* Ha senso per voi
* Come fa quel suono
* Sei con me finora

Se stai rispondendo domande o dubbi si dovrebbe chiedere una domanda che verifica che si è trattato la loro obiezione, come ad esempio ...

* Ho risposto alla tua domanda?

Siete alla ricerca per il feedback da loro in modo da poter vedere quello che pensano e sanno come procedere.

Let Your Ears Diventare vostri occhi

La seconda parte di questa abilità telefono è quello di ascoltare attentamente le loro risposte alla presentazione e le vostre domande. Quando si chiede una domanda, zitto e ascolta.

Ascolta per due cose. In primo luogo quello che dicono. Quando si ottiene una risposta ascoltare molto attentamente le parole che usano e analizzare e interrogarli finché non si è chiaro quello che stanno dicendo. In secondo luogo, ascoltare il tono della loro voce. Circa il 84% di ciò che comunichiamo via telefono è attraverso il tono della nostra voce. Se rispondono una domanda in un modo, ma il tono della loro voce indica qualcos'altro. Stop e interrogare ulteriormente per ottenere chiarimenti fino andare avanti. Dire qualcosa di simile ...

* Suona come avete ancora un problema.

Questo mostrerà loro che si sta davvero attenzione e otterrete loro di chiarire ulteriormente la loro posizione. Se si ottiene una risposta molto positiva, con un io sono con voi tono nella loro voce, si ha un segnale di acquisto e deve andare avanti con fiducia.

Master questa abilità telefono. Ponendo le domande giuste e lasciare Distinti orecchie diventano gli occhi troverete il vostro rapporto di chiusura al telefono aumenterà e così sarà le vostre vendite Hotel  .;