Sito web Savvy: 10 principali passaggi per trasformare il vostro clienti su

Come trasformare i clienti un po 'interessati in Io &'; ve avuto modo di farlo! clienti!

Sono veramente stupito per la mancanza di informazioni siti web contengono. Si potrebbe pensare che un business potrebbe rendersi conto che un potenziale cliente dovrebbe almeno sapere come contattare il servizio clienti. Ma, si &'; saresti stupito di quante volte ho &'; ve effettivamente incontrato NO informazioni sul business ad eccezione di effettuare l'ordine qui. Che lascia veramente il cliente con una sensazione di abbandono. Da quando ho visitare tanti siti durante tutto l'anno, ho voluto elencare alcune delle prime 10 cose che cerco quando si effettua la decisione se acquistare o meno

Numero 1:.. Includere un certo tipo di informazioni di contatto
È necessario assicurarsi che il cliente ha un certo tipo di informazioni per contattare l'utente dopo la vendita. Se vi capita di lavorare fuori della vostra casa, pensare di ottenere una casella postale o di una stazione di posta. Mi rendo conto che ancora doesn &'; t dire al cliente il vostro indirizzo fisico, ma s 'sempre bello per conoscere la città, stato o addirittura paese della società coinvolta. E con tutti i mezzi, aggiungere un numero di telefono per questa lista

Numero 2:.. Aggiornare il tuo sito web spesso
Se metti copyright o altre informazioni datate, assicurarsi che sia cambiato in maniera regolare e include l'anno in corso. Niente è più spaventoso di acquistare da un sito di vendita e-book o un software che è più vecchio di pochi anni. Mi fa sempre pensare che &'; m Come vecchie informazioni che è stato scritto per un diverso insieme di problemi. Ora so che i diritti d'autore devono avere l'anno in cui sono stati sviluppati, ma elencare l'anno in cui fu fondata più l'anno in corso. Ad esempio, elencare vostri diritti d'autore come questo - © 2000 – 2004. I clienti won &'; t inserire i propri dati personali (in particolare le carte di credito) su un sito che sembra &'; s stato abbandonato. Quindi, prendere uno sguardo lungo al vostro sito e vedere se qualcosa deve essere rinfrescata e portato fino ad oggi e poi farlo

Numero 3:. Fai la tua benefici chiaro
maggior parte delle aziende si elencare il prodotto. o caratteristiche del servizio, ma che doesn &'; t dire un potenziale cliente come questo contribuirà a risolvere il loro problema. I migliori siti di I &'; ve visitato, non solo elencare le caratteristiche, ma hanno una lista separata dettaglio i benefici per ciascuno. E &'; s facile dire che si e' re il migliore nel suo campo e si &'; re gli unici che fanno questo – qualunque sia il vostro questo è, ma andare un passo avanti e dire al cliente che cosa significa per loro. In altre parole, ciò che &'; s in esso per loro? Se avete problemi a definire i vostri benefici, chiedere alla persona che avrebbe saputo meglio – i tuoi clienti! Se sono felice con i vostri prodotti o servizi, essi saranno in grado di dirvi che cosa problema supera e il beneficio che ricevono. Inoltre, quale modo migliore per scoprire come si &'; re facendo in servizio le loro esigenze?

Numero 4: Guarda per i collegamenti interrotti
Quante volte ti sei trovato a cliccare su un link e va da nessuna parte.? E &'; s a volte difficile credere che quando sviluppiamo i nostri siti web e includere link di lavoro, in un breve periodo di tempo i link diventano rotto. Perché questo sarebbe accaduto? Beh, se altri siti sono come il nostro, sono sempre cambiando le informazioni riportate sul sito. In altre parole, il link alla pagina che hai elencato sul tuo sito web potrebbe avere rinominato senza il beneficio di un link di reindirizzamento allegato. Poi, se il cliente fa clic su questo link, saranno lasciati a chiedersi quanti anni questa informazione potrebbe essere. Il modo migliore per rimanere in cima a questo è quello di controllare il vostro link spesso e chiedere ai visitatori del tuo sito per segnalare di nuovo voi se trovano un collegamento interrotto. .

Numero 5: Rendere più facile per l'acquisto
Se &'; re fare affari su Internet, che si e' ll bisogno di avere qualche modo per i vostri clienti di pagare. Il modo migliore è quello di accettare carte di credito. Se don &'; t hanno già un account venditore, il modo più semplice per avere istituito immediatamente è attraverso servizi come Pay Pal, Clink Bank e 2Checkout. Ma, è ancora necessario aggiungere altri modi convenienti per fare acquisti per coloro che preferiscono non per comprare online. Assicurati di elencare un indirizzo postale, un numero di telefono, o anche un numero di fax si possono inviare i loro pagamenti. You &'; d essere sorpresi dal numero di persone e aziende che preferiscono inviare il loro pagamento (anche se &'; sa acquisto con carta di credito), piuttosto che inviare i propri dati personali su Internet

Numero 6:. Don &' ; t utilizzare insistenti vendite parlare
You &';. d essere sorpreso di quante volte ho &'; m shopping su Internet che trovo persone che utilizzano la vecchia tattica acquistare proprio in questo momento o &'; ll mai più rivisto questo prezzo. So che &'; s ora di andare a farmi comprare subito, infatti, probabilmente costerà tale società la mia attività. I don &'; t piace di sentirsi vittime di bullismo a comprare qualsiasi cosa. Ora che &'; s non vuol dire che non dovreste &'; t gestiscono una vendita di tanto in tanto. Ma, se lo fai, elencare il periodo di tempo della vendita per tutti di vedere. Basta fare in modo don &'; t dire ogni cliente che le visite che essi devono acquistare ora (oggi), perché la maggior parte dei clienti si prezzo negozio e confrontare prodotti prima di acquistare

Numero 7: Inserisci il tuo garanzia
.. Tutti vogliono sentire che se un servizio o prodotto che &'; ve acquistati non è all'altezza degli standard o le aspettative che pensavano, che la società si prenderà cura di loro. E a causa di questo, si dovrebbe sempre elencare una garanzia. Esso doesn &'; t deve essere una garanzia a vita, ma dovrebbe essere un ragionevole lasso di tempo o di una procedura ragionevole seguire per restituire un articolo. E meglio ancora, se avete il tipo di servizio o prodotto che si potrebbe consentire una quantità limitata di tempo per un test drive, si riduce l'apprensione alcune persone hanno di fare affari con qualcuno che don &'; t conosce.

Numero 8: inserisci il tuo privacy policy
Questo è uno dei miei grandi fastidi ricorrenti.. Voglio sapere come utilizzare i miei dati personali o e-mail sta andando. Ho sempre letto l'informativa sulla privacy prima di entrare in uno qualsiasi dei miei dati. Se mi sento come la mia privacy non sta per essere protetto, poi passo a società prossimo. Quindi assicuratevi di elencare la vostra e lo rendono facile da ottenere

Numero 9:. Includere un termini e condizioni
Questo è anche un modo per trasmettere ai vostri clienti e potenziali clienti come la vostra azienda opera.. Questo è il posto per elencare esattamente come si fanno affari e in quali condizioni si offrirà un rimborso o la sostituzione. Bisogna prendere in considerazione che la maggior parte dei vostri clienti o non alla ricerca di qualcosa per niente. Ora devo ammettere che ci sarà sempre una piccola percentuale dei vostri clienti che cercheranno di approfittare di voi, ma voi &'; ll trovare maggior parte dei clienti Voglio solo essere trattati equo e &' conosco; ll prendersi cura di loro.

Numero 10: Spiegare tutti i passi per rendere l'acquisto
Dopo che &'; ve acquistati, si fa a dire loro ciò che il prossimo passo sarà.? Saranno in grado di scaricare il loro acquisto? In caso affermativo, quanto tempo prima che &'; ll sanno dove per accedere? Oppure, se spedite il vostro prodotto o servizio, quando possono aspettarsi la consegna? Queste sono solo alcune delle cose che si dovrebbe far loro sapere non appena acquistano. Nulla può essere più frustrante che per fare un acquisto e poi chiamare la società dopo una settimana chiedendo dove il vostro ordine è. Assicurati di spiegare ogni passo e mostrare loro ciò che un ottimo servizio clienti vi fornirà fin dall'inizio

Che &';. È la mia lista favorita di come mi piace fare business online e spero questi 10 passaggi chiave vi aiuterà come si sviluppa la vostra azienda on-line. Basta ricordare, trattare i clienti con la stessa grande cura vi piace offerto a voi e &';. Ll continuano a tornare per più

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