*** È possibile programmare i conflitti?

Recentemente abbiamo discusso passi da compiere per quando si decide di intervenire e intensificare alla risoluzione dei conflitti. In &'; si decide di risolvere un conflitto &'; Parte I e Parte II una delle ipotesi alla base era che si doveva tempo per pianificare le vostre azioni e le misure che si dovrebbero adottare per risolvere il conflitto.

Tutto ciò è davvero grande quando è possibile pianificare per affrontare un conflitto in anticipo. Ma alcuni di voi potrebbero dire a me, e" Ma il conflitto can &'; t essere programmati &"; Sì, &'; è vero. Non tutti i conflitti possono essere programmati. Alcune situazioni accadono proprio
di fronte a voi e voi e' re coinvolti e si vede che è necessario
rimanere coinvolti. Che cosa fai?

Dici, “ Ok, tutti, stop, abbiamo bisogno di avere un incontro di questo più tardi &";.
Questo isn &'; t sempre andare a lavorare. Let &';. S un'occhiata ad alcune tecniche che funzionano

1) Se il conflitto è sano, è necessario raffreddare gli animi e portare la discussione a un livello che è sano. E &'; s come quando si separano due bambini che si preparano a pugni l'un l'altro, (spero sinceramente che il vostro conflitto non parla di due persone che stanno per avere una lotta fisica) di inviarli ai loro angoli di calmarsi <. br>

2) Ricordate a tutti che noi &';. re qui per lavorare su una questione di business e tutti hanno bisogno di agire come un professionista

3) Li incoraggio a dichiarare dove &'; re che hanno conflitto o quale sia il loro problema è in una calma, modo professionale; senza colpa e senza chiamare chiamando il nome. Lasciate che ogni persona ha un turno di affermare quello che credono di essere il problema. Ricordare agli altri di rimanere in silenzio e di ascoltare, mentre altri stanno parlando.

4) Molti problemi derivano da incomprensioni circa ruoli e responsabilità. Ascoltare le persone discutere il conflitto, c'è un problema di base su chi dovrebbe fare cosa e quando? Se è così, facilitare una conversazione su ruoli e responsabilità.

5) considerare se non sei la persona giusta per risolvere il conflitto. Sei già coinvolti, vuoi vedere risolto e si &'; re cercando; ma forse i vostri sforzi non funzionano o una delle parti isn &';. t ricettivo a voi
Si potrebbe essere percepito come avere troppo pregiudizi. (È una delle parti tuo migliore amico, poi, naturalmente, si hanno pregiudizi.)

6) Se non sei la persona giusta ottenere un mediatore. Portare in qualcun altro che può
risolvere il conflitto. E &'; s non su di te risolvere personalmente il conflitto. E &'; s in merito al conflitto in corso risolto in modo sano, produttivo

7) Che cosa succede se tu sei una delle parti in conflitto.? Che responsabilità avete? La vostra responsabilità è quella di comportarsi come un adulto professionale, di lasciar andare rancore, di lavorare davvero su una soluzione che è meglio per il progetto o il cliente o la società e di non insistere sulla strada, perché è la tua strada. E avete la responsabilità di fare tutto quanto in suo potere per evitare che questo
escalation in un conflitto malsano. Anche se l'altra persona che si sta chiamando i nomi e cercando di fare qualcosa di più, avete la responsabilità di essere il professionista più forte. Non dire o qualcosa che si &'; re sta per essere dispiaciuto più tardi.

Ora che cosa? Ora siete pronti a scavare in profondità e lavorare insieme per la migliore risoluzione. L'approccio si prende è molto simile l'approccio che abbiamo discusso
In &'; si decide di risolvere un conflitto &'; Parte I e Parte II; si sono solo selezionano i passi che si adattano alla situazione e che li utilizzano subito Hotel  .;