Il tuo corpo la dice lunga, ma sai quello che dice?

Proprio l'altro giorno una persona di vendite mi ha detto che avrebbe fatto qualsiasi cosa per farmi felice e che veramente mi spuntato fuori! Perchè dovrebbe essere? Shouldn &'; t sarò entusiasta che lei stava offrendo a fare qualsiasi cosa per farmi felice? No, perché le parole didn &'; t abbinare il suo linguaggio del corpo. Mentre mi diceva che avrebbe fatto qualsiasi cosa per farmi felice, aveva le mani sui fianchi, le gambe divaricate e guardava verso di me. E 'davvero venuto fuori come, “ davvero stanno una signora dolore così che cosa ci vuole per sbarazzarsi di voi &"; Questo venditore non sarà probabilmente capire perché ha perso un cliente. Ricordate sempre che una persona ascoltare di più il tuo linguaggio del corpo che le vostre parole pronunciate!

Vedete, secondo Ray Birdswhistell, oltre il 65% -90% di ogni conversazione è interpretato attraverso il linguaggio del corpo. Reagiamo più di quello che noi pensiamo una persona significava che alle parole che si dicono. Quindi è necessario pensare se il tuo linguaggio del corpo corrisponde alle parole che stai dicendo. Se una persona si &ldquo dice, si sta facendo un grande lavoro &"; con un grande sorriso sul loro volto e un corpo rilassato, probabilmente credere loro. D'altra parte, se una persona dice “ si sta facendo un grande lavoro &"; ed i loro denti sono stretti, hanno un mezzo sorriso e un corpo rigido, sarete confusi da quello che realmente significato dopo che a piedi. Molto probabilmente si sente che si sta in realtà non lavora alla pari, ma non sarà certo perché.

Il linguaggio del corpo è uno dei migliori strumenti di comunicazione che abbiamo, eppure così pochi di noi mai imparare a leggilo. In realtà solo il 4% della popolazione sa come leggere il linguaggio del corpo. Pensate alle ultime messaggi ricevuti da altri che spuntato fuori. Era davvero la parole, il tono della voce o il linguaggio del corpo? Cambiando il nostro tono di voce su determinate parole o regolando il nostro linguaggio del corpo possiamo dare un significato del tutto diverso da quello che abbiamo detto. Prendere la dichiarazione “ io non le avevo detto di non venire alla festa &"; Se dici, “ io non le avevo detto di non venire alla festa &"; insinua che qualcun altro le ha detto di non venire. Se dici, “ io non le avevo detto di non venire alla festa &"; insinua che si può avere proposto non è venuta, ma didn &'; t dirle di non venire. Se dici, “ io non le avevo detto di non venire alla festa &"; insinua che hai detto a qualcun altro di non venire alla festa. Se dici, “ io non le avevo detto di non venire alla festa &"; insinua che hai detto di non venire ad un altro evento. Così si può vedere che molte interpretazioni diverse possono venire con l'accento posto sulla parola.

Come manager, è imperativo che si guarda al linguaggio del corpo si utilizza e assicurarsi che sia congruente con il tuo messaggio. Se si sposta gli occhi e guarda via un sacco la vostra gente non si fideranno il messaggio che viene dato. Se si alza la voce in una domanda dando fuori delle quote, suonerà come se don &'; t credere che siano realizzabili. Una volta ho lavorato con un manager che ha avuto un problema morale terribile in ufficio. Si scopre questo direttore ha chiesto al suo popolo quello che volevano da lui. Hanno chiesto che lui cadere nei loro uffici di tanto in tanto e che programmare riunioni periodiche con lui. Stava facendo entrambe le cose, ma il morale era anche peggio. Quando sono venuto per studiare la situazione che ho trovato che il suo linguaggio del corpo è quello che stava causando tutti i problemi. E 'stato molto prepotente! Quando lasciò cadere per persone s 'uffici, avrebbe occupano l'intera porta o camminare a destra e fino alla loro scrivania e li guarda negli occhi e mdash; anche se erano al telefono! Questo è stato molto snervante per le persone e sicuramente ha inviato il messaggio che il loro spazio era il suo spazio. Nel corso delle riunioni si sedeva con le mani dietro la testa, le gambe incrociate, mettetevi comodi e guardare il soffitto. Questo ha dato l'impressione che sapeva tutte le risposte e frustrato il suo popolo. Proprio modificando questi pochi segni del corpo che è stato in grado di cambiare il morale.

Se siete nel servizio al cliente è necessario pensare al messaggio che si sta dando ai clienti. Avete veramente provare a fare tutto il possibile o è la tua voce dicendo l'altra persona di piacere andare avanti in modo da aiutare il prossimo cliente? Una mia cliente ha una targa nel suo ufficio che dice: “ il telefono non è un'interruzione nel vostro lavoro è il motivo per cui sei qui &"; Penso che questo dica tutto. Fate l'altra persona sentire i benvenuti e caldo per esprimere lamentele. Per essere percepita positivamente con il linguaggio del corpo vi consiglio di fare contatto con gli occhi, sorriso, cenno occasionalmente durante la loro conversazione, magra leggermente a loro e inclinare la testa da un lato come si sta ascoltando. Spostando gli occhi, il contatto visivo meno del 50% del tempo, spostando il peso da fianco a fianco, sospirando, e irrequietezza sono tutti segni la persona sarà interpretare come che don &'; t preoccupano di quello che stanno dicendo. Ricordate che una persona che doesn &'; t importa se si dispone di tutte le risposte, tutto quello che vogliono sapere è che si farebbe qualunque cosa si potrebbe fare per aiutarli

Quindi, riflettere ora in poi i messaggi inviati ogni. giorno per i vostri dipendenti, i vostri colleghi ei vostri amici? Ti trovi con le spalle indietro, a piedi, con una cadenza, un contatto visivo e il sorriso? Se lo fai, sarà visto come più forte ed energico. Più di un leader. Se si cammina con le spalle accasciato, a testa bassa, parlare in un tono piatto, e /o di agitarsi molto, si sarà visto come una persona che can &'; t fanno la loro mente, è più negativo o che ha bisogno di un sacco di orientamento . Ricordate come sono percepiti dipende da voi. Fai un amico quali segni del corpo che non che dare via i vostri pensieri e sentimenti e poi lavorare per cambiare quei segni del corpo. Sarete sorpresi di quanto si dice, senza dire una parola Hotel  !;