Complessità Aumento richiedono un componente Rapid-fire

social media hanno notevolmente aumentato la velocità di ogni cosa sia buono, cattivo o neutro. Cambiare non è più manovelle lungo ad una lumaca &'; s ritmo ma piuttosto si muove su una scala millisecondo su Internet.

E 'la velocità e la portata del cambiamento che sta causando il caos all'interno della comunità imprenditoriale. E richiede notevole attenzione immediata pagato ad esso – se un'azienda è quello di rimanere competitiva e sostenibile. E &'; s non solo il colpo che &'; s sentito in tutto il mondo, è anche il abbellimenti e mistruths che viaggiano in un millesimo di secondo in tutto il mondo e spesso lasciano la verità molto indietro.

Organizzazioni e gli individui possono raggiungere attraverso i confini internazionali, fusi orari e le culture istantaneamente con il clic di un pulsante, raggiungendo direttamente milioni di potenziali clienti. Oppure possono comunicare internamente con la loro comunità di business globale e rete di collegamenti con lo stesso scatto. Questo concetto è trasformazione quando è completamente integrata nella cultura d'impresa.

Mentre ci sono opportunità di crescita e di profitto, ci sono sfide e rischi, anche. Secondo lo studio McKinsey Global Institute a partire da luglio 2012, “ L'economia sociale: valore Sblocco e la produttività attraverso le tecnologie sociali, e " ;: “ dare interazioni sociali su scala Internet, velocità ed economia porta rischi. Essi comprendono il furto di identità, perdita di proprietà intellettuale, violazione della privacy, abuso, danni alla reputazione e ribaltamento dei modelli di business tradizionali e"

Paralisi di analisi

Negli anni passati, le imprese sarebbe analizzare e agonizzare su come rispondere alla stampa negativa, il malfunzionamento di un prodotto o di montaggio cause per negligenza o perdere -Rappresentazione.

Non c'è più tempo per l'analisi paralisi. La velocità di tecnologie sociali richiede una risposta quasi istantanea alla questione a portata di mano - uno che è opportunamente colpire duro con un tasso di precisione di almeno il 90 per cento. Un business non può più permettersi di prendere un “ aspettare e vedere &"; approccio per vedere se una cattiva notizia farà saltare sopra o ottenere coperto nel prossimo ciclo di notizie e più recente moda per colpire il mercato. Prompt, se non urgente, è necessario intervenire.

La risposta Rapid-fire

Durante i periodi di calma di sviluppare un piano deliberato, decisivo altamente efficace emergenza azione che è adattivo, ragionevolmente infallibile, flessibile e immediatamente lancia-in grado . Il piano dovrebbe essere progettato con efficienza ed efficacia come priorità.

costruire una squadra
Rapid-Fire. Farlo oggi. A seconda delle dimensioni del vostro business, si può decidere di costruire due Rapid-Fire Teams (RFT): uno per affrontare aggressioni esterne e una per le operazioni interne.

Se la vostra azienda è una piccola organizzazione del team può essere composto da tua persona direttore finanziario, una persona tech savvy e voi. Per le grandi aziende la squadra per questioni esterne deve sempre consistere di una persona che riferisce direttamente al CEO e che controlla sempre l'incontro, una persona finanziaria superiore, uno specialista di social media, uno specialista di pubbliche relazioni e capi dipartimento chiave. Se il problema è interno o un problema esterno avrà anche conseguenze interne, una persona delle risorse umane deve essere aggiunto e di eventuali ulteriori responsabili che hanno un collegamento diretto con i dipendenti.

La loro carica è quello di sviluppare soluzioni a tiro rapido a sviluppare eventi esterni negativi e le minacce che potrebbero danneggiare o addirittura paralizzare la vostra azienda – preferibilmente prima un incidente accada. Dovrebbe anche essere deciso in anticipo chi sarebbe la migliore portavoce pubblico per questioni specifiche. Il CEO non è necessariamente il migliore o persona giusta per parlare a nome della società. Solo il portavoce, che è Camera- e il suono morso di buon senso, dovrebbe parlare per l'organizzazione.

Un buon esempio di cosa non fare è la fuoriuscita di petrolio BP nel Golfo del Messico nel 2010. La prima trasmissione visiva, l'immagine di un combattimento pellicano olio coperto per rimanere in vita, ha dato il tono per la grandezza del disastro. Due anni più tardi BP sta ancora cercando di recuperare. Essere preparati e scegliere la tua squadra prima
si verifica una crisi.

Crea un
Situation Room. Impostare lo spazio da parte specifica per il team di incontrare per eliminare la confusione e risparmiare tempo. La posizione della camera o spazio solo bisogno di essere facilmente e rapidamente accessibile per la squadra e, soprattutto, assolutamente privato e discreto. Questa stanza ha bisogno per isolare e proteggere la RFT dall'esterno in modo da poter pensare chiaramente, di sviluppare un piano di risposta infallibile, valutare e anticipare tutte le opzioni di emergenza e fornire una risposta efficace ragionevolmente infallibile. Una risposta che protegge i vostri nome prezioso, investimenti, i prodotti e la reputazione, mentre si schermatura da esplodere abbellimenti negativi su Internet del problema che si trovano ad affrontare. Per i membri del team assenti, conferenza telefonica funziona fintanto che la persona è in un luogo privato e su una linea telefonica sicura

Creare un sistema di codice per le due squadre – forse codice rosso per aggressioni esterne e verde codice per questioni interne. In molti casi ci sarà incrociato per le squadre così insieme si occupano di entrambi gli eventi simultaneamente interni ed esterni debilitanti.

trapano, trapano e praticare un po '
. Drill-down per tutti i fatti che devono essere affrontati e poi fanno eseguire-through della risposta, prima che un incidente accada. La tua squadra deve avere a portata di mano i suoi una serie di strategie che sono stati ben praticato, per adattarsi a diverse situazioni che potrebbero scoppiare. Essere preparati in anticipo. Si vuole trasmettere il messaggio giusto che sia affidabile e aumenta le possibilità di uscire in cima.

Il componente veloce-fuoco è una strategia aggiunto per affrontare i cambiamenti tecnologici che hanno invaso sociali sulle operazioni di business tradizionali. Previeni il prossimo disastro di distruggere il vostro business, stabilendo la tua squadra a fuoco rapido oggi

© Pat Heydlauff, tutti i diritti riservati 2012
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