Persuasione, manipolazione o solo buon senso?

Il mio libro, Direttore Vita Officer (CLO), pubblicato da Morgan James, uscirà nei prossimi mesi, e mi farà un seminario nel mese di aprile ha chiamato, e" Crea Inaffondabile relazioni-navi &"; Ciò rende questo mese perfetto per una discussione sulla gestione delle persone e delle relazioni
Molte volte nella mia pratica privata e nella mia consulenza aziendale, la prima volta che iniziare ad insegnare la gestione del comportamento, i miei clienti mi fermano e chiedono, e". Isn &'; t che manipolazione &"; La risposta onesta è “ Sì. &Rdquo; . La differenza tra noi comportamentisti hard core e il resto del mondo, però, è che ci impegniamo nella psicologia della persuasione consapevolmente e apertamente
Nessuno fa niente che non vengono “ pagato &"; da fare. Pensate a “ pagamento &"; nel senso tutto ciò che una persona vuole, se si tratta di denaro, cibo, attenzione, stima, sentimenti caldo e al sicuro, il potere, il sesso, attività ludiche, ecc Ogni singolo comportamento ci impegniamo in ha qualche fine. Così ogni volta che si interagisce con un'altra persona, voi siete “ pagati &"; E se stanno interagendo indietro, anche loro sono pagati. Purtroppo, se lasciamo tutto questo al caso, si finisce con non pensante e insensata “. &Rdquo pagamenti; Ad esempio, se una donna è fastidioso il figlio adolescente a prendere la spazzatura fuori, il messaggio implicito è che il fastidioso odioso si fermerà quando la spazzatura è preso. Se la madre è molto intelligente, lei si ferma fastidioso, e iniziare a fornire lode, immediatamente nel momento in cui il figlio si impegna in il comportamento desiderato. Con grande dispiacere di noi comportamentisti, tuttavia, gran parte del tempo che vediamo questa madre &'; s emozioni incontrollate dettare il suo comportamento. Lei continua a sbraitare sul perché lei deve chiedere al figlio tante volte, con tanta veemenza, per convincerlo a fare un semplice lavoro di routine, ecc, ecc Prendete questo scenario nel mondo del lavoro e contare il numero di manager che avete visto fare questo stesso tipo di inveire senza senso. Stanno cercando di “ manipolano, &"; e forse per una buona causa, come la produttività, ma non sono solo qualsiasi bravo
La domanda diventa, “. Dal momento che la gestione del comportamento non è scienza missilistica, perché esso non funziona per tutto il tempo &"; La parola importante qui è “. &Rdquo perché; I come sono facili, risale tutta la strada verso la vecchia espressione, “ È possibile ottenere più mosche con il miele che con l'aceto e" Tutti sanno come lode, ignorare e /o punire. Ma aggiungere al mix nostre emozioni e le nostre motivazioni nascoste e si rende necessario approfondire il perché. Quando noi non ci impegniamo in manipolazione del comportamento ragionevole, è perché vogliamo qualcosa di più. Ad esempio, la madre e il manager negli esempi precedenti vogliono essere “ diritto &"; ed esercitare il potere più di quello che vogliono finali di successo. Quindi, non importa quante volte ho eseguito i “ trapani comportamentali &"; con loro, non fare la cosa che ottiene il lavoro fatto (la spazzatura tolto, il progetto concluso), fino a che non vogliono la pace, l'armonia e risultati più che vogliono avere ragione.
E 'incredibile quello che accade quando le persone ammettere e poi rimanere consapevolmente consapevoli delle loro reali motivazioni. Trasformano da operativi in ​​modo casuale, senza cervello, aspiranti persone manipolatori a sensibili, memori, modificatori di comportamento di successo. L'ambiente è tranquillo e tutti sono felici. Ad esempio, se rampa fino alla madre &'; s intelligenza un passo in più, si ferma fastidioso del tutto e implementa alcune conseguenze. Diceva, e quindi rispettare la regola, e" io ti darò un promemoria quando la spazzatura deve essere presa fuori per altre due settimane. Se si tira fuori con solo una promemoria, è possibile uscire con gli amici (guardare la TV, giocare il vostro stazione di gioco). Dopo le due settimane, è necessario ricordarsi di fare il lavoro di routine senza un promemoria. Non sono ammesse altre attività a meno che non si attenga &"; Semplice, davvero.
Il principio è lo stesso a casa, al lavoro, ovunque. Assicurarsi che il comportamento desiderato e gli eventuali comportamenti indesiderati sono definite in termini che tutti capiscono. Evitare di termini ambigui, come “ buono &"; o “ lavorare in modo rapido e" Misura ciò che sta avvenendo attualmente. Per un esempio spensierato, uno di mio marito &'; s lavori la mattina è quello di aprire le persiane che coprono la porta scorrevole in vetro nella sala da pranzo. Ha iniziato dimenticando di fare questo per un po 'e ne ho parlato. Ha insistito sul fatto che le mie stime di suoi fallimenti erano esagerate. La soluzione più semplice nel nostro mondo psicologico è chiamato “. &Rdquo creazione di grafici; E 'veramente l'unico modo per tutti di sapere esattamente che cosa sta accadendo e per poi sapere se cambia quando qualche nuovo programma è implementato. La bellezza di grafici è che la ricerca dimostra che solo migliora le prestazioni di circa il 20%. Ora, quando si creazione di grafici il comportamento di uno psicologo, che trova in fase di tracciato una delle cose più imbarazzanti che potrebbero accadere a lui, il comportamento in realtà migliora di circa il 95 per cento, senza mai dover introdurre un programma di ricompense. Giusto per ribadire la “ teoria pagamento, &"; però, rivedere quello che è successo qui. Fino a quando ho citato la minaccia grafici, mio ​​marito ha trovato il pagamento migliore per correre fuori di casa senza fare le persiane, credendo che stava ricordando di fare le persiane maggior parte del tempo. Quando non c'era alcuna conseguenza, era “ a casa (o in realtà fuori a lavorare) liberamente &"; Appena ho iniziato la creazione di grafici, però, il suo orgoglio ottenuto “ breve cambiato, &"; precipitarsi fuori di casa non sembrava a pagare abbastanza tanto, e si aprono le persiane effettuata una ricompensa più grande.
Come esercizio interessante e rivelatore, fermarsi e pensare a quello che si paga la gente a fare. E tenere a mente Regola # 1 sul comportamento: evitare il dolore è la motivazione più importante al mondo. Si può fare cose che spaventano la gente o li inducono disagio. Eviteranno allora. Si può essere tentati, anche se, per usare la prima regola, al fine di costringere il comportamento, minacciando le persone con qualche tipo di dolore o punizione per renderli comportarsi. Se siete così tentati, ricordatevi Regola # 2: Gli oggetti e le persone che causano il dolore può anche creare effetti collaterali terribili, come la frustrazione, rabbia e desiderio di vendetta. Tattiche paura può lavorare per ottenere qualcuno “ fuori dal blocco di partenza, &"; ma hanno bisogno di essere seguiti immediatamente con motivazioni positive. Se qualcuno nella tua vita o qualcuno che il gestore sta facendo qualcosa che odi, chiedetevi se avete qualche parte nel pagamento di questo comportamento. Sei abilitando? Se è così, avere un aiuto per ristrutturare il rapporto.
Manipolazione comportamentale va in ogni minuto di ogni giorno e nessuno è immune. Allora perché non farlo bene? Se si gestisce qualcuno &'; s il comportamento per il bene del sistema e si sta facendo in modo che tutti, compreso il “ manipolato, &"; beneficio, quindi essere fieri e farlo consapevolmente, onestamente e con una libera coscienza. E poi si arriva a passare dalla manipolazione di gestione o di leadership Hotel  .;