Come costruire rapporti di fiducia

Come costruire
fiducia

Spesso mi viene chiesto come riesco a costruire la fiducia con i miei clienti in modo rapido e semplice. Per me è una componente essenziale di successo della gestione rapporto con il cliente. Nella mia esperienza i clienti potranno solo condurre affari con le persone di cui si fidano. Questo blog vi darà consigli su:. Come costruire la fiducia e confidando relazioni con i clienti

Se avete letto il mio ultimo post del blog sulla costruzione di entrate attraverso il rapporto si sarà già vedendo una differenza nel modo in cui i vostri clienti di interagire con te . Se si applica i principi del blog: http://serenapyke.com/rapport-building/avrete avuto un'introduzione all'arte della gestione delle relazioni, costruire rapporti e l'empatia in 8 semplici passi. Il passo successivo del rapporto cliente /business è quello di costruire su quel rapporto per capire realmente i bisogni emotivi del vostro cliente, come costruire la fiducia e la massimizzazione della redditività attraverso la fiducia.

Che cosa è la fiducia?

Definizione :. dipendenza e fiducia nella verità, vale la pena, l'affidabilità, di una persona o cosa

Quando si applica tale definizione alle imprese; fiducia forma una gran parte della vostra reputazione aziendale. Come si fa a influenzare la tua reputazione aziendale? È costruire la fiducia con i vostri clienti. I due vanno di pari passo.

La fiducia è un sentimento, una fede in qualcosa o qualcuno. Non vi è alcuna lista di controllo che può essere spuntato fuori per garantire un rapporto di fiducia, ha bisogno di essere costruita. Questo è ciò che rende una sfida per le imprese, ci vuole duro lavoro e l'impegno!

La cosa interessante di rapporti d'affari è che molto del vostro successo dipende da come si fanno sentire le persone. La chiave qui è come costruire la fiducia.

"Ho imparato che la gente si dimentica quello che hai detto, la gente si dimentica quello che hai fatto, ma la gente non potrà mai dimenticare come li ha fatti sentire." Maya Angelou

Quindi, se siete a generare, conservare e mantenere un rapporto proficuo cliente è essenziale concentrarsi sui bisogni emotivi dei vostri clienti:. Rapporti di affari edificio attraverso la fiducia

8 migliori consigli : Come costruire la fiducia

Dare qualcosa in cambio: Costruire la fiducia è un processo a due vie. Pensate alle conversazioni che hai con i tuoi amici più cari e familiari. Si condivide parte della tua vita personale, essi condividono anche in cambio. Se volete scoprire cosa i bisogni emotivi del vostro cliente sono, è necessario condividere le informazioni con loro
Lascia pronta nella corrispondenza. Se un cliente ti chiama, prendere il telefono. Se si perde la chiamata, arrivare direttamente a loro. Il tempo è denaro. Una schiena chiamata persa vi costerà business e può anche costare quella piena rapporto. Se non si risponde si è in pericolo di essere visti come inaffidabili
Tenete gli impegni:. Se si impegnano a una chiamata Skype, essere lì in attesa per il vostro cliente per arrivare. Se si impegnano a una riunione, essere lì. Allo stesso modo, se non potete partecipare, prendere il telefono e spiegare in pieno al vostro cliente perché è necessario rompere l'impegno
. Attenzione: Se il cliente cita qualcosa di importante per voi, chiedere loro proposito. Se si aprono a voi è segno che stanno iniziando a fidarsi di voi. Pick up su di esso e costruire la fiducia adesso! Gli affari non è solo business, è circa il rapporto si tiene con il cliente
Nip potenziali problemi sul nascere: Senso certa ostilità dal client, o un guasto nella comunicazione? Indirizzo e chiedere il vostro cliente su di esso. Hanno l'intuizione di comprendere le emozioni del cliente. Se ti avvicini a loro e anticipare eventuali problemi si sarà costruire la fiducia
posto per iscritto i vostri accordi verbali. Questo rafforza l'impegno e consolida quello che hai detto. Tante volte ho sentito dire che i clienti ci hanno detto qualcosa solo per avere conferma scritta che differisce dal contratto verbale. Come ci si può fidare di una società che si muove i pali della porta senza di te consultato? Le parole non significano niente senza l'azione
Agire con passo:. Se è stato fatto un errore, rivolgersi immediatamente e correggere. Se un cliente ha una query urgente, rispondere con urgenza. Se non siete in grado di agire con passo (perché siamo tutti esseri umani e occupato) raccomanda il vostro cliente e mantenere le linee di comunicazione aperte completamente fino a quando si può ottenere il lavoro completato.
Soprattutto al fine di scoprire che cosa ha bisogno i vostri clienti hanno è semplice:. Chiedi loro

Tuttavia, si otterrà solo le vere risposte, se hai costruito un rapporto di fiducia prima

La fiducia vogliono anni per costruire, secondi per rompere e per sempre da riparare. .. Hotel