7 Principi di comunicazione

SETTE PRINCIPI COMMUNICAION

Per comporre un messaggio efficace è necessario applicare alcuni principi di comunicazione specifici. Legano a stretto contatto con i concetti di base del processo di comunicazione e sono importanti per le comunicazioni scritte e orali. Chiamato il “ sette C &'; s &" ;, essi sono: completezza, concisione, la considerazione, la concretezza, la chiarezza, la cortesia e la correttezza

Completezza
vostro messaggio di affari è "completa" quando contiene tutti i fatti. il lettore o l'ascoltatore ha bisogno per la reazione che desiderate. Ricordate che i comunicatori differenziano per le loro filtri mentali; essi sono influenzati dalle loro sfondi, punti di vista, bisogni, gli atteggiamenti, lo status e le emozioni.
Completezza è necessaria per diversi motivi. Innanzitutto, messaggi completi sono più idonei a realizzare i risultati desiderati senza la spesa di ulteriori messaggi. In secondo luogo, si può fare un lavoro migliore di costruire buona volontà. In terzo luogo, essi possono contribuire ad evitare cause costose che possono derivare se mancano informazioni importanti
Mentre vi adoperate per completezza, tenere presenti le seguenti indicazioni:. Hotel • Rispondere a tutte le domande poste
• Dare qualcosa in più, quando desiderabile Hotel • Controllare per i cinque W e tutti gli altri elementi essenziali.
Concisione
Un messaggio conciso consente di risparmiare tempo e costi sia per il mittente e il destinatario. Concisione sta dicendo quello che hai da dire nel minor numero di parole possibili senza sacrificare le altre qualità C. Concisione contribuisce enfasi. Eliminando parole inutili, è contribuire a rendere idee importanti spiccano
Per raggiungere concisione cercare di osservare i seguenti suggerimenti:. Hotel • Eliminare espressioni verboso
• Includere dichiarazioni solo rilevanti Hotel • Evitare inutili ripetizioni.
Corrispettivo
Corrispettivo significa che si prepara ogni messaggio con il destinatario in mente e cercare di mettersi in sua vece. Cercare di visualizzare i vostri lettori (o ascoltatori) — con i loro desideri, problemi, situazioni, emozioni, e le reazioni probabili per la vostra richiesta. Poi gestire la questione dal loro punto di vista. Questa considerazione riflessivo è anche chiamato "tu-atteggiamento," empatia, il contatto umano, e la comprensione della natura umana. (Ciò non significa, tuttavia, che si dovrebbe trascurare le esigenze della propria organizzazione.)
In una vasta ma vero senso, la considerazione alla base delle altre sei C di buona comunicazione aziendale. Di adattare la vostra lingua e contenuto del messaggio alle esigenze del ricevitore quando si effettua il messaggio completo, conciso, concreto, chiaro, cortese e corretta
Tuttavia, in quattro modi specifici si può indicare vi sono anche:. Hotel • Focus su "tu" invece di "io" e Hotel &bull "noi"; Mostra lettore di vantaggio o interesse per il lettore Hotel • Sottolineare, fatti piacevoli positivi
• Applicare l'integrità e l'etica.
Concretezza
Comunicare concretamente significa essere specifico, definito e chiaro piuttosto che vaga e generica. Le seguenti linee guida dovrebbero semplificare la composizione di calcestruzzo, convincendo i messaggi: Hotel • Utilizzare i fatti e le cifre specifiche
• Mettere in atto le vostre verbi
• Scegli vivide, parole immagine-building.
Chiarezza
Chiarezza significa ottenere il vostro messaggio in modo che il ricevitore capire cosa si sta cercando di trasmettere. Si vuole che la persona a interpretare le sue parole con lo stesso significato che avete in mente. Realizzazione di questo obiettivo è difficile, perché, come sapete, le esperienze individuali non sono mai identici, e le parole hanno significati diversi per persone diverse
Ecco alcuni modi specifici per contribuire a rendere i vostri messaggi chiari:.
1. Scegli brevi, familiari, parole di conversazione.
2. Costruire frasi e paragrafi efficaci.
3. Raggiungere la leggibilità del caso (e ascoltabilità).
4. Includere esempi, illustrazioni e altri ausili visivi, quando desiderabile
. Courtesy
messaggi Courteous contribuiscono a rafforzare attuali amicizie di business, così come fare nuove amicizie. Courtesy deriva da sincero-atteggiamento. Non si tratta solo di cortesia con inserimenti meccaniche "per favore di" e "ringraziamento di." Per essere cortesi, premurosi comunicatori dovrebbero seguire questi suggerimenti per quanto riguarda il tono delle comunicazioni
• Essere sinceramente tatto, riflessivo, e riconoscente
• Omettere espressioni che irritano, fanno male, o sminuire Hotel • Concedere e chiedere scusa bonariamente.
Correttezza
Il principio di correttezza comprende oltre la grammatica corretta, punteggiatura e ortografia. Un messaggio può essere perfetto grammaticalmente e meccanicamente ma ancora insultare o perdere un cliente e non riuscire a raggiungere il suo scopo. Il termine correttezza, applicato ad un messaggio di affari, indica lo scrittore dovrebbe: Hotel • Utilizzare il giusto livello di lingua Hotel • Includere solo i fatti esatti, parole e figure
• Mantenere la meccanica di scrittura accettabili
• Scegliere espressioni discriminatorie
• Applicare tutte le altre pertinenti C qualità
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