Sei costruire la fiducia con i vostri clienti?

stavo parlando ad un evento la scorsa settimana in Carolina del Sud, quando qualcuno ha chiesto una grande domanda. Lui stava lottando. Dati i cambiamenti in questa economia, clienti più esigenti, e l'aumento della concorrenza, si sentiva sopraffatto e sfidati su dove mettere a fuoco e cosa fare per costruire il suo business.

domanda Terrific, e ho scelto di blog su di esso perché Credo che questa è una sfida che molti di noi il nostro rivestimento. Avete sentito dire che di volta in volta, si tratta di una economia fiducia e valore. Se si vuole avere successo, se si vuole andare avanti, è necessario concentrarsi su due cose: costruire la fiducia con i clienti, e aggiungendo valore continuamente per i vostri rapporti

Che dire di un prodotto di qualità e servizio superiore.? Beh onestamente, sono il vostro biglietto di ingresso - che cosa hai da offrire per ottenere anche nel gioco. Ma se si vuole rimanere in gioco, competere nel gioco o vincere la partita, è necessario capire si tratta di costruire la fiducia e valore aggiunto.

Quindi cominciamo con un clima di fiducia. Perché è importante e come si fa a farlo? In questa economia, costruire la fiducia è collegato direttamente al vostro successo. Non solo, è direttamente collegato alla qualità dei clienti che si possiede, la profondità a cui si è in grado di servire i clienti, e la capacità di mantenere la loro. In sostanza, le questioni di fiducia perché influenza direttamente la vostra redditività.

Così come si fa a costruire fiducia con i vostri clienti? Come fai a sapere se quello che stai facendo è costruire la fiducia?

1. Invest - Le sfide e le incertezze di questa economia hanno messo in guardia. Dal momento che l'economia spostato alla fine del 2008, siamo diventati meno fiducia dei nostri politici, aziende e media, e che la mancanza di fiducia è diffuso oltre nella nostra vita di tutti i giorni. Purtroppo, ora in discussione le motivazioni e le intenzioni degli altri. Siamo in guardia, credendo la maggior parte delle persone vogliono qualcosa da noi. In modo da essere consapevoli del fatto che la prima volta che incontra un cliente o effettua una chiamata di vendita, sono solo lì ad aspettare. Stanno aspettando per voi di iniziare a parlare di te, per chiedere loro qualcosa o si avvia touting le virtù del tuo prodotto o servizio.

Quindi, riconoscere che questa è la vostra occasione per costruire la fiducia. Il primo passo è quello di investire in esse. Fanno di questo primo incontro e questa chiamata di vendite tutto sul vostro cliente. Investire in loro in primo luogo, prendere il tempo per fare la loro conoscenza e imparare su di loro. Quando si prende il tempo di investire in altri, dà loro l'opportunità di abbassare la guardia, rilassarsi ed essere aperti a investire in voi.

2. Fai domande - Il modo migliore per investire nei nostri clienti è quello di chiedere loro domande. La verità è che, la gente ama parlare di se stessi; noi tutti facciamo. Fare domande dà ai vostri clienti questa opportunità. Quanto più essi condividono, più si impara e più ai vostri clienti di ottenere il segnale che si cura e sono più interessati a sentire le loro sfide di risolvere da soli.

3. Take Action - Infine, si vuole seguire e seguire attraverso su quello che hai imparato e quello che hai sentito. Se si vuole costruire la fiducia, nulla lo farà più velocemente di quanto realmente intervenire per risolvere un problema il vostro cliente ha o per aiutarli a raggiungere un obiettivo che hanno cercato di raggiungere. Quando si prende azione intorno qualcosa che il tuo cliente ha detto, qualcosa che sentono è importante, assicura al cliente che sono state ascoltate, e che si sono dedicati a mettere le loro esigenze prima del tuo.

Sì, edificio la fiducia è la chiave di questa nuova economia. Inoltre, è un modo molto più divertente e meno stressante per costruire il tuo business. La verità è che la fiducia è il fondamento è necessario sviluppare veramente un rapporto a lungo termine con i clienti; uno che si tradurrà in più business, aumento rinvii, relazioni a lungo termine e della redditività Hotel  .;