Risoluzione dei Conflitti - 3 Miti comuni circa risolvere i conflitti

Mito # 1 - Ogni conflitto può essere risolto

Quando conduco un seminario di risoluzione dei conflitti, chiedo la mia classe se credono che ogni conflitto può essere risolto, e uno spettacolo. di mani di solito indica che la maggior parte di loro pensano che ci sia sempre un modo per risolvere il problema. Forse si vota solo in questo modo perché sembra che la risposta giusta, ma sono sempre scioccato quando ho dimostrare a loro che non ogni disaccordo può essere risolto.

Il motivo per cui non è ogni conflitto può essere risolto è che a volte le parti non hanno alcun valore o credenze che sono più importanti per loro che il problema che causa il conflitto.

Diamo un'occhiata alle due guerre (la forma più estrema di conflitto) per illustrare questo.

Nella guerra fredda fra gli Stati Uniti e l'Unione Sovietica, non c'è mai stato un conflitto aperto con armi e senza soldati da entrambi i lati sono stati uccisi. Ciò è dovuto al fatto che, mentre le questioni in conflitto erano importanti per ogni paese, non erano abbastanza importante per rischiare di distruggere il mondo avviando un'azione militare che potrebbe provocare una guerra nucleare.

Un esempio opposto è la civile guerra combattuta negli Stati Uniti durante la metà del XIX secolo. In tal caso la questione se la schiavitù sarebbe stato permesso negli stati è stato ritenuto più importante della distruzione causata dalla guerra che fu combattuta per risolvere la questione.

Qualcuno potrebbe sostenere che una guerra è un modo di risolvere un conflitto, ma la maggior parte saranno d'accordo che la guerra è qualcosa che deve essere evitato, non è utilizzato come metodo di risoluzione dei conflitti. La guerra è un fallimento per risolvere un conflitto, non è un metodo di risolverla

Mito # 2 -. Ogni conflitto deve essere risolto

Alcuni conflitti ruotano intorno temi che. sono relativamente poco importante per una o più delle parti e una parte può concedere facilmente il punto. Con altri problemi minori del conflitto è temporaneo e può essere ignorato fino a quando tutti dimenticano su di esso e nessun danno è fatto.

problemi Troppo spesso minori che dovrebbero essere evitati degenerare in un conflitto grave, perché vengono introdotti altri soggetti estranei . Un altro motivo per l'escalation incontrollata sono che le parti hanno una storia di conflitto che colpisce il problema attuale e lo fa sembrare più importante di quanto lo sia in realtà

Mito # 3 -. Ci deve essere sempre una vittoria /win soluzione.

Mentre è auspicabile una risoluzione dei conflitti in cui tutte le parti sentono come se avessero vinto, a volte altre considerazioni sono più importanti di fare tutti felici. I due principali ostacoli alla creazione di win /win soluzioni di risoluzione dei conflitti sono il tempo e l'esperienza.

risoluzioni win /win può essere estremamente in termini di tempo, perché richiedono un processo in tre fasi di raccolta di informazioni, di ventilazione e di brainstorming. La quantità di tempo necessario per completare questo processo deve essere bilanciato con la necessità di scoprire una soluzione che soddisfi tutti.

Inoltre, l'urgenza di una soluzione dovrebbe anche essere considerati quando decide se investire in una vittoria /win risultato. Ad esempio, se l'edificio è in fiamme e non vi è conflitto sul modo migliore per scappare, non c'è tempo per il processo completo di tre fasi. Nella maggior interesse di salvare menzogna, una decisione deve essere fatta e ha imposto anche se alcune persone sono ancora lamentano il piano.

La mancanza di esperienza può anche interferire con lavorazione una soluzione perfetta. Costruire il consenso richiesto per un win /win risultato richiede abilità e pratica che potrebbe non essere disponibile o costo-efficacia in tutte le situazioni.

Come si guadagna di più l'esposizione per la risoluzione dei conflitti troverete anche che molte volte il conflitto è così doloroso che le parti sono soddisfatte con esito "abbastanza buono" piuttosto che una soluzione perfetta. Quando questo accade essere attenti per i segni del conflitto riemergente, perché non è stato risolto, solo repressa.

La prossima volta che dovete affrontare conflitti, mantenere queste tre miti in mente e li usa per temperare le vostre aspettative.

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(Questo articolo copyright 2010 e può essere utilizzato con pieno credito dato l'autore)
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