Come essere un Terrific Listener

La gente ha bisogno di essere ascoltato a causa di un maggiore senso di isolamento a casa e al lavoro. Ascoltando qualcuno dimostra che vi preoccupate per quella persona. Quando non ascoltiamo, stiamo dimostrando che in realtà non importa circa la persona che sta parlando.

Ascolto crea connessione, la cura, il senso di comunità o di appartenenza e può essere una catarsi per il diffusore. È uno degli aspetti più importanti di una relazione di aiuto. Inoltre, l'ascolto è bene alla salute. Si può abbassare la pressione sanguigna e portato ad un aumento di rilassamento per l'ascoltatore.

Ascoltare è un'arte che può essere masterizzato con una certa comprensione di ciò che è richiesto e la pratica.

Prima di tutto, è un'esperienza attiva che richiede il coinvolgimento e l'impegno. Mentre ascolto può sembrare passivo, è importante ricordare che durante l'ascolto, l'interno del vostro cervello è estremamente attiva. Per essere un buon ascoltatore, devi voler ascoltare. Significa fare ciò che deve essere fatto, piuttosto che quello che si potrebbe a volte piacerebbe fare.

In secondo luogo, il buon ascoltatore deve avere pazienza. Se siete di fretta e sono ansioso di ottenere la situazione “ risolti &"; o “ fisso, &"; è probabile che si farà un pessimo lavoro di ascolto e di un pessimo lavoro di cura. Parte di essere paziente significa anche non riempie ogni silenzio durante la conversazione. I silenzi di solito non sono così lunghe come sembrano. Non è necessario per mantenere la conversazione in corso.

In terzo luogo, l'impostazione fisico è importante quando si sta ascoltando qualcuno. Ascolto può avvenire in molti luoghi a patto che non ci sono grandi distrazioni. L'obiettivo è quello di dare la massima attenzione in modo che la persona è in grado di condividere le preoccupazioni comodamente con voi.

Aiuta anche se voi e la persona che si sta ascoltando sentirsi abbastanza confortevole e rilassante. A volte questo può significare che dovete pianificare in anticipo per assicurare l'impostazione è il più possibile privo di distrazioni e le interruzioni sono ridotti al minimo. Se le distrazioni sono eccessivi, si hanno due opzioni: terminare la sessione con un piano per soddisfare più tardi, o continuare, cercando di fare il meglio che si può.

Ora che la scena è pronta per l'ascolto, i seguenti punti descrivono come ascoltare:

• Essere attenti; usare gli occhi per guardare per segnali non verbali. Tenete le orecchie acuto e il vostro cuore aperto

• Guardate la persona (il contatto visivo) e cercare di allarme

• Non drum o toccare le dita, giocare con una matita o altri oggetti, sguardo o guardare l'orologio o sbadigliare profondamente

• Riconoscere ciò che viene detto, parafrasando o riflettere ciò che la persona sta dicendo e sentimento. Questo dimostra la comprensione e permette di lui o lei a correggere tutto ciò che può essere stato frainteso. Inoltre, incoraggia la persona a espandere su ciò che veniva detto

• Assicurati che il tuo tono di voce e l'espressione del viso di comunicare l'accettazione che dimostri che si sono impegnati ad aiutare

• Porre domande che sono a tempo indeterminato (come, cosa, quando, dove). Scopri cosa lui o lei sente, pensa, sente, vuole e intende fare. Non fare troppe domande. Trascorrono la maggior parte del vostro tempo di ascolto. Stare lontano da “ perché &"; domande che fanno le persone si sentono difensiva

• Ascoltare per sentimenti, pensieri o idee, atteggiamenti circa la situazione, opinioni su ciò che si può fare, il linguaggio del corpo, temi ricorrenti, o contraddizioni

• Evitare conclusioni rapide e cercando di capire soluzioni per il problema.

Essere un buon ascoltatore è particolarmente importante quando qualcuno ha problemi di cui parlare. Si potrebbe pensare a lui o lei come essere bloccato in un buco di fango. Ci sono almeno tre approcci per ascoltare qualcuno che è bloccato:

1. Simpatia - Se si è simpatico, si potrebbe avere un senso di preoccupazione, senza essere coinvolti. E 'dispiaciuto per la persona nel buco di fango, come ti trovi a lato. Forse si invia rifornimenti. Anche se interessato, si rimane in disparte. Una stretta relazione significativa non è stabilito. A volte questo è appropriato e tutto quello che può offrire.

2. Nel corso di identificazione - Se avete più-identificazione con la persona che ha il problema, che sta assumendo i sentimenti e le caratteristiche di tale persona, al punto che il problema diventa tua. Coinvolge saltare nel buco di fango e, eventualmente, ottenendo come impantanato in difficoltà come la persona che si sta ascoltando. In questo caso, si può perdere se stessi nel rapporto. Non siete più in grado di essere obiettivo.

3. Empatia - Se si sta mostrando empatia per la persona nel buco di fango, si accusa il problema come se fosse la vostra senza prendere su te stesso. Ciò non significa che siete d'accordo con tutto ciò che la persona sta pensando o sentimento, ma che siete in grado di vedere le cose dal suo punto di vista. Continui a vostra realtà pur comprendendo l'altra persona &'; s pensieri, sentimenti e le preoccupazioni. È coinvolto, pur mantenendo il controllo di te stesso. Si tratta di un aspetto importante di Intelligenza Emotiva e critico per costruire la fiducia.

affilatura capacità di ascolto è un processo attivo che mette cura in azione. È un'abilità che richiede pratica. Ascoltiamo mostrare cura, di apprendere nuove informazioni, e per comprendere, piuttosto che forza di conformità. Ascoltatori attenti osservare, riconoscere, incoraggiare, il check-out, interpretare e talvolta in disaccordo.

L'ascolto ha molti vantaggi. Come si pratica affilare le vostre abilità di ascolto, notare come aiuta a guadagnare la fiducia e costruire relazioni più strette sia in patria che nel tuo lavoro Hotel  .;