Situazioni appiccicose e segnali non verbali

Anni fa ho scoperto una definizione di comunicazione che dubito sarebbe apparso in Wikipedia. Mi piace per la sua semplicità e la sua complessità intrinseca.

La comunicazione è un comportamento che trasmette senso da una persona ad un'altra persona

Questa definizione ci dice che non possiamo comunicare senza comportamento. Dobbiamo fare qualcosa da comunicare. Ci dice anche che la comunicazione non avviene a meno significato viene trasmesso. Naturalmente quello che voglio dire e cosa pensi intendo porre due cose completamente diverse. In realtà, posso nominare almeno sei messaggi in qualsiasi conversazione

• Che cosa intendi dire Hotel • Quello che effettivamente dire Hotel • Che cosa l'altra persona Hears Hotel • Che cosa l'altra persona che pensa che lui /lei sente Hotel • Che cosa l'altra persona dice Hotel • Cosa ne pensi l'altra persona dice

Non c'è da stupirsi che incontriamo così tanti problemi di comunicazione appiccicosi. A peggiorare le cose, lo sapevate che le nostre menti pensano quattro volte più veloce rispetto alla media può parlare? Anche quando proviamo ad ascoltare, le nostre menti pensanti volano molte miglia all'ora in un'altra direzione. Sfruttando tutta quell'energia pensiero vuole disciplina, messa a fuoco, e la concentrazione. Nel mondo di oggi, dove la maggior parte di noi multi-task nostra strada nella vita, fermandosi ad ascoltare davvero un'altra persona sembra impossibile. Mentre esaminiamo la comunicazione, si vedrà quanto sia importante smettere di fare qualunque cosa sia che si sta facendo, per impostare l'antenna in direzione del diffusore, e di assegnare il vostro pensiero mente il lavoro di ascolto. Oltre spegnere i nostri telefoni cellulari, però, come possiamo farlo? Un modo è quello di prestare molta attenzione alle segnali non verbali

verbali e non verbali della comunicazione
Secondo una ricerca punto di riferimento fatto da Albert Mehrabian alla UCLA nel 1960 &'; s, la comunicazione è composto da tre parti distinte:. Visiva, Vocale e verbale. Studiare un massiccio numero di persone nel corso di una serie di anni, ha scoperto che queste tre componenti impatto nostri messaggi in modo diverso. Comunicazione visiva dà il messaggio più potere di comunicazione vocale, vocale e fornisce il messaggio più potere che verbale. Se si salta, ignorare o shortchange una di queste tre componenti, il messaggio soffre

Per la comunicazione visiva si intendono tutti i messaggi si ottiene attraverso gli occhi:. Gesti, espressioni facciali, contatto con gli occhi, l'aspetto personale. Dr. Mehrabian ha trovato che il 55 per cento della comunicazione passa attraverso messaggi visivi
da comunicazione vocale si intende tutti i non-parola suona facciamo (tra cui il silenzio):. Um &'; s, sospiri, risate, risate, grugniti, gemiti. Vocal comprende anche l'articolazione, la modulazione, stimolazione. Dr. Mehrabian ha trovato che il 38 per cento della comunicazione passa attraverso le orecchie.

Per la comunicazione verbale si intende le parole o il contenuto del messaggio. Solo il sette per cento della comunicazione passa attraverso il contenuto.

In uno dei miei seminari qualcuno ha detto, "Ma non è giusto! Dovremmo prestare maggiore attenzione alle parole di noi le azioni." Forse dovremmo. Ma, non è vero? Chiedete a qualsiasi politico o chiunque nel settore broadcast. Essi confermano l'importanza di (cioè, non verbale) comunicazione visiva e vocale. Ci sono persone che si guadagnano da vivere preparazione imputati per i processi con giuria. Essi non dicono loro cosa dire, ma come dirlo e come "appaiono". Quando si parla di comunicazione non verbale, si intende la combinazione dei messaggi visivi e vocali (93 per cento). Comunicatori fiducioso sentire le parole, e si ascolteranno i segnali non verbali. Da quelle spunti scoprono i sentimenti che stanno dietro le parole.

Quali segnali non verbali si nota in questa situazione appiccicosa?
Larry è passeggiate in un incontro con i dirigenti della sua azienda. E 'stato invitato a dimostrare un innovativo sistema software per computer che l'impresa è interessato ad acquistare.

Si sente il brusio della conversazione prima che apre la porta. Una volta che entra nella stanza, la conversazione si interrompe. Alcune persone cancellare la gola. La gente guarda intorno, ma non a Larry. Il CEO, dice, e" Oh, sì, Larry. Grazie per essere venuto e" Si gira verso il gruppo e dice: “ Larry sta per mostrarci tale sistema informatico mago botto che farà risparmiare tempo dell'acquisto e".

Larry si avvicina al proiettore di PowerPoint in cui inserisce nel suo computer portatile. Sente il riordino di carta e alcuni sussurri. Due membri del gruppo sono accigliato nella sua direzione, e hanno le braccia incrociate. Il CEO è a guardare lui, ma con un leggero cipiglio.

Larry inizia con una breve introduzione del sistema. Due persone sbadigliare. Parla di come user-friendly il sistema è e che cosa può realizzare. Si continua a parlare per alcuni minuti, passando per la sua presentazione pre-programmato. Dopo circa 20 minuti, il CEO lo interrompe. “ Grazie, Larry. Che &'; s abbastanza per ora &";.
Larry chiede se ci sono domande. Nessuno parla. Egli racchiude il suo computer portatile e si allontana

Come si potrebbe interpretare i messaggi non verbali Larry ricevuto dal gruppo

&bull.?; Il fatto che la conversazione si fermò quando Larry entrò suggerisce il gruppo si sentiva interrotto dalla sua presenza
• La compensazione di gole e di mancanza di contatto visivo dice Larry che la sua presentazione potrebbe essere stata una sorpresa per il gruppo. Essi possono essere chiedendo perché lui &'; s ci
• Durante l'ascolto di sussurri e il rimescolamento di carte, Larry dovrebbe riconoscere i segnali per ottenere rapidamente avanti con la sua presentazione
• Sbadigli dei membri suggeriscono una mancanza di interesse per ciò che viene detto Hotel • Aggrotta la fronte, si acciglia, e le braccia incrociate suggeriscono a Larry che ci potrebbe essere un problema di alimentazione in corso. Forse alcune persone si oppongono a questo sistema Hotel • Il modo in cui il CEO di lui &mdash introdotto, il tono della sua voce potrebbe suggerire a Larry che è “ scusarsi &"; per la sua presenza o fare qualcosa che si sente costretto a fare, ma doesn &'; t vuole fare.

Come potrebbe Larry rispondere ai segnali che notò

• Una volta che il CEO Larry introdotto, dovrebbe subito chiedere se questo è il momento migliore per la presentazione. Anche il CEO sembrava aver dimenticato che veniva Hotel • Se Larry ottiene il via libera, dovrebbe fornire una rapida panoramica del sistema &'; s benefici e incoraggiare il gruppo a chiedere immediatamente domande. Ha bisogno di controllare i segnali non verbali lui s 'vedere e il sentire. Sono persone annoiati? Sono persone infastidito? Le persone interessate
• Quando Larry accorge gente sbadigliare o di perdere l'interesse nella sua presentazione, dovrebbe avvolgetelo con i principali punti