Il Telefono: la tua prima impressione per il successo

La gente si formano opinioni e dare giudizi su di noi nei primi 60 secondi di una riunione o quando si parla con noi al telefono. Le statistiche indicano che l'87% delle opinioni della gente sono formate in base al tono della nostra voce, mentre solo il 13% si basa sulle parole effettivamente che usiamo.

I 500 parole di uso più frequente in lingua inglese hanno 14.000 significati a seconda su come vengono utilizzati. Che cosa significa tutto questo per il vostro ufficio e il successo che si sta andando ad avere con i vostri clienti?

Tutto!

Nel nostro ufficio, la persona che risponde al telefono non si chiama un receptionist. Essi sono chiamati a D.F.I. che sta per Direttore della prima impressione, dopo tutto, sono la prima impressione che chiunque riceva quando chiamano il nostro ufficio.

La mia domanda è, che cosa vuoi che impressione di essere? Vuoi che sia l'impressione di un business estremamente trafficata dove devono aspettare per ore solo per ottenere un servizio eccellente? O volete essere in un business che è pronto ad accettare nuovi clienti e clienti e fornire di prima classe e un servizio tempestivo per soddisfare tutti i vostri clienti e' desideri.

Così che uno sta andando essere? Se si desidera che la prima impressione di essere uno di un business di successo in grado di crescere e prosperare qui ci sono alcuni semplici passi che si possono adottare per mettere sulla strada giusta:

1: Rispondere al telefono da parte del terzo anello .

2: SMILE

3: Assicurati che il tuo saluto il suo professionale

4:. Essere preparati prima di rispondere al telefono

5:. Be . un ascoltatore attivo

. 6: le telefonate di ritorno prontamente

7: Controlla i tuoi messaggi spesso

Se si prendono i seguenti sette passi che sarà presto sulla destra. .. percorso per rendere il telefono la vostra prima impressione per il successo Hotel