Scusarsi non è facile, ma è necessario

Come chiunque abbia mai fatto le scuse lo sa, dicendo: "Mi dispiace" non è segno di debolezza, ma si può prendere una grande dose di coraggio. Mentre può essere difficile da accettare colpe e assumersi la responsabilità delle nostre azioni offensive, scusandosi a coloro che sono affetti da loro è una competenza sociale fondamentale e uno che aiuta mantiene buoni rapporti.

Anche se può essere imbarazzante ammettere colpa, scuse sincero e onesto può cominciare a ricucire i rapporti spezzati, ed è il primo passo per ricostruire la fiducia e la lealtà. Uno degli elementi più significativi di scuse è riconoscere che quello che hai fatto è stato inadeguato, sconsiderati, sconsiderato o negligente. Una buona scusa consente al destinatario di sapere come la vostra azione li ha fatti sentire o l'impatto negativo che ha avuto su una situazione.

E 'abbastanza raro a dire solo: "Mi dispiace." Se le scuse è in ordine, deve essere per un motivo specifico per dire quello che è. Dicendo: "La mia risposta era brusco e non solidale – mi scuso." o "Mi scuso per aver trascurato di …" comunica di aver capito il tuo misfatto

Don &';. t cercare di inventare una scusa per coprire il vostro errore o rendere il suono come esso wasn &'; t davvero colpa tua. Ammettere e assumersi la responsabilità per le sue parole e le azioni. Una scusa sepolto sotto alcune scuse apparentemente ben ponderata distrugge la sua autenticità. Diventa un “ I &'; dispiace ma … &"; il che implica fondamentalmente che &'; re innocente e, quindi, non sinceramente rimpiangere le vostre azioni. Keep it semplice e diretto – “ I &'; dispiace che ho detto … &"; “ I &'; dispiace che io didn &'; t … &"; I &'; dispiace che ho assunto … &";

È possibile, tuttavia, fornire una spiegazione mentre si prende la responsabilità per le vostre azioni. “ Mi scuso per come ho reagito. Ero frustrato perché il mio computer si è bloccato e ho scagliato contro di voi. Ero davvero fuori linea. I &'; &" dispiace;

Infine, quando si scusa, sa che deve essere seguito da uno sforzo sincero per non ripetere l'azione incriminata.

Dopo l'Apologia
E &'; s non come se si può far male a qualcuno e si aspettano che male evaporare magicamente. Anche se possono aver accettato le tue scuse, ci vuole tempo per ricostruire la fiducia e le relazioni in modo da dare loro il tempo di recuperare. Ricordate che il tempo necessario è secondo il loro orologio, non il vostro, in modo che solo loro possono sapere quando e'. Re sentirsi meglio

Una volta che &'; ve ha fatto ammenda, si &'; ve got a attaccare al vostro parole. Se &'; ve scusato e poi il giorno dopo o la settimana prossima si fanno la stessa azione incriminata, le tue scuse isn &'; t vale molto. Se &'; ve riconosciuto che le vostre azioni erano offensive una volta, si può essere sicuri che &'; ll essere offensivo due volte. La seconda volta, però, è esponenzialmente peggio, perché si sapeva che cosa l'esito potenziale sarebbe. Determinare ciò che si &'; re intenzione di fare da garantire che l'errore ha vinto &'; t essere fatto di nuovo.

Mentre scusandosi può non essere facile, è essenziale per mantenere una buona, relazioni a lungo termine Hotel  .;