Dobbiamo parlare: Una lista di controllo passo-passo per Conversazioni Difficili

Pensate a una conversazione che &'; ve state a rimandare. Capito? Grande. Allora &';. S go

Ci sono decine di libri sul tema dei difficili, cruciali, stimolante, importanti (si ottiene l'idea) conversazioni (I elenco
diversi alla fine di questo articolo). Quei tempi, quando si sa che si dovrebbe parlare con qualcuno, ma don &'; t. Forse &'; ve provato Comprare e è andata male. O forse si teme che parlare solo peggiorare la situazione. Eppure, ci &'; sensazione sa di essere bloccato, Comprare e si &'; d piace per liberare l'energia bloccata per scopi più utili

Quello che avete qui è una breve sinossi di strategie di best practice: una lista di controllo. di elementi di azione a cui pensare prima di entrare in conversazione; alcuni concetti utili a praticare durante la conversazione; e alcuni consigli e suggerimenti per aiutare il vostro soggiorno energia concentrati e scorrevole, comprese le eventuali aperture di conversazione.

&'; ll preavviso un tema chiave per tutto:. hai più potere di quanto si pensi

Lavorare su se stessi: Come prepararsi per la conversazione

Prima di entrare nella conversazione, porsi alcune domande:

1. Qual è il vostro scopo per avere la conversazione? Cosa sperate di ottenere? Quale sarebbe un risultato ideale?
Guarda per scopi nascosti. Si può pensare di avere degli obiettivi onorevoli, come educare un dipendente o di aumentare la connessione con il vostro teen, solo per notare che la lingua sia eccessivamente critico o condiscendente. Pensi che si vuole sostenere, ma si finisce per punire. Alcuni scopi sono più utili di altri. Lavorare su se stessi in modo che si entra nella conversazione con uno scopo solidale.

2. Quali ipotesi stai facendo su questa persona &'; s intenzioni
Si può sentire intimiditi, sminuito, ignorato,
mancato di rispetto, o emarginati, ma essere cauti circa supponendo che questa era l'intenzione di chi parla?. Impatto non coincide necessariamente con l'intento.

3. Cosa “ pulsanti &"; tuo vengono spinti? Sei più emotivo che la situazione lo richiede
Date un'occhiata al vostro Hotel “? Retroscena, &"; come si dice nei film. Che storia personale venga attivato? Si può ancora avere la conversazione, ma si e' ll
andare in esso sapendo che alcuni lo stato emotivo intensificata ha a che fare con voi

4.. Come è il tuo atteggiamento verso la conversazione che influenzano la percezione di esso?
Se pensi che questo sta per essere
terribilmente difficile, probabilmente sarà. Se credi veramente che qualunque cosa accada, qualcosa di buono ne verrà fuori, che sarà probabilmente il caso. Provate a regolare il vostro atteggiamento per la massima efficacia.

5. Chi è l'avversario? Che cosa poteva pensare di questa situazione? Egli è a conoscenza del problema?
Se così, come si fa a
credo che percepisce? Quali sono i suoi bisogni e le paure? Quale soluzione pensi che suggerirebbe? Inizia a riformulare la
avversario come partner.

6. Quali sono le vostre esigenze e le paure?
Ci sono delle preoccupazioni comuni? Potrebbe esserci?

7. Come avete contribuito al problema?
Come ha l'altra persona?

4 Passi per un esito positivo

La maggior parte del lavoro in qualsiasi conversazione conflitto è lavoro che fai su te stesso. Non importa quanto bene inizia la conversazione, si
&'; ll bisogno di stare a capo di voi stessi, il vostro scopo e la vostra energia emotiva. Respirare, centro, e continuano a notare quando si diventa fuori centro – e scegliere di tornare di nuovo. Questo è dove il vostro potere è. Scegliendo la calma, lo stato centrato, si &'; ll aiutare il tuo avversario /compagno di essere più centrato, anche. Centrare non è un passo; centratura è come sei come si prendono le misure. (Per maggiori informazioni sulla centratura, vedere la sezione Risorse alla fine dell'articolo).

Passo # 1: Richiesta
coltivare un atteggiamento di scoperta e curiosità. Fai finta di don &'; t so nulla (davvero don &'; t), e cercare di imparare il più possibile sul tuo avversario /compagno e il suo punto di vista. Pretend you &'; re intrattenere un visitatore da un altro pianeta, e scoprire come stanno le cose su quel pianeta, come certi eventi influenzano l'altra persona, e quali sono i valori e le priorità sono lì.

Se il vostro partner è davvero da un altro pianeta, si &'; d a guardare il suo linguaggio del corpo e l'ascolto per l'energia inespressa come
bene. Farlo qui. Che cosa vuole veramente? Che cosa sta dicendo no?

Lasciate che il vostro discorso socio fino a quando non è finito. Don &'; t interrompono salvo riconoscere. Qualunque cosa si sente, don &'; t prendono personalmente. E &'; s non veramente su di te. Cercate di imparare il più possibile in questa fase della conversazione. You &'; ll ottenere il tuo turno, ma don &'; t fretta le cose.

Passo # 2: Riconoscimento
Riconoscimento significa mostrare che &'; ve ascoltato e capito. Cercate di capire l'altra persona così bene si può fare il suo argomento per lui. Allora fallo. Spiegare le spalle ciò che si pensa che sta realmente accadendo per. Indovinare le sue speranze e onorare la sua posizione. Egli non cambierà a meno che non vede che si vede dove si trova. Poi si potrebbe. Nessuna garanzia.

Confermare tutto il possibile, compreso il suo atteggiamento difensivo, se viene in su. E &'; s ammenda; semplicemente è. Si può decidere in seguito come
per affrontarlo. Ad esempio, in una discussione con un amico, ho detto: “ Ho notato io &'; m mettersi sulla difensiva, e penso che &'; s perché
tua voce appena si fece più forte e sembrava arrabbiato. Voglio solo parlare di questo argomento. I &'; Non sto cercando di convincere in entrambe le direzione
&"; Il riconoscimento lo ha aiutato (e me) per ricentrare.

Il riconoscimento può essere difficile se associamo con accordo. Tenerli separati. La mia parola, e" questo suona davvero
importante per voi, &"; doesn &'; t significa che io &'; intenzione di andare avanti con la vostra decisione

Passaggio # 3:. Advocacy
Quando percepisci l'avversario /compagno ha espresso tutte le sue energie sul tema , it &'; s il tuo turno. Che cosa si può vedere da Porcellana tuo punto di vista che ha perso? Contribuire a chiarire la vostra posizione senza minimizzare il suo. Per esempio: “ Da quello che &'; ve mi ha detto, posso
vedere come sei arrivato alla conclusione che ho &'; non sono un giocatore di squadra. E penso che io sono. Quando mi presento problemi con un progetto, I &'; m
pensare il suo successo a lungo termine. I don &'; t significa essere un critico, anche se forse mi suona come uno. . Forse possiamo parlare di come affrontare questi problemi in modo che la mia intenzione è chiara &";

Passo # 4: Problem-solving

Ora &'; re pronto per iniziare soluzioni costruttive . Brainstorming e continua inchiesta sono utili qui. Chiedete al vostro avversario /compagno
ciò che pensa potrebbe funzionare. Qualunque cosa egli dice, trovare qualcosa che ti piace e costruire su di esso. Se la conversazione diventa contraddittorio, tornare all'inchiesta. Chiedendo l'altra &'; s punto di vista di solito crea sicurezza e lo incoraggia a impegnarsi. Se &'; ve avuto
successo nel centrare, regolare l'atteggiamento, e coinvolgente con la richiesta e lo scopo utile, la costruzione di soluzioni sostenibili
sarà facile

pratica, pratica, pratica

L'arte della conversazione è come qualsiasi arte – con la pratica costante di acquisire abilità e facilità. Ecco alcuni suggerimenti aggiuntivi

Consigli e suggerimenti:.

• Un esito positivo dipenderà da due cose: come
siete e che cosa
dici. Come sei (centrato, di sostegno, curioso, problem-solving) notevolmente influenzare quello che dici

• Riconoscere energia emotiva – vostro e del vostro partner – e dirigerlo verso uno scopo utile

• Conoscere e tornare al vostro scopo nei momenti difficili

• Don &'; t prendono attacchi verbali personalmente. Aiuta il tuo avversario /compagno tornare al centro

• Don &'; t presuppongono il tuo avversario /partner può vedere le cose dal suo punto di vista.

• Pratica la conversazione con un amico prima di portare il vero

• Mentalmente praticare la conversazione. Vedere le varie possibilità e visualizzate voi stessi loro movimentazione con facilità. Immaginate la
esito si spera per.

Come posso iniziare?

Nei miei seminari, una domanda comune è Come faccio a iniziare la ? conversazione
Ecco alcuni apri conversazione I &'; ve
raccolto nel corso degli anni –! e usato molte volte

• Ho qualcosa che &'; piacerebbe discutere con voi che penso ci aiuterà a lavorare insieme in modo più efficace.

• I &'; piacerebbe parlare di ____________ con te, ma prima io &';. Piacerebbe ottenere il vostro punto di vista

• Ho bisogno del vostro aiuto con quello che è successo. Avete qualche minuto per parlare

• Ho bisogno del vostro aiuto per una cosa. Possiamo parlarne (presto)? Se la persona dice: “ Certo, mi permetta di tornare a voi, &"; seguire
con lui.

• Penso che abbiamo diverse percezioni circa _____________________. I &'; piacerebbe sentire il vostro pensiero su questo.

• I &'; piacerebbe parlare ___________________. Penso che possiamo avere idee diverse su come _____________________

• I &'; piacerebbe vedere se possiamo raggiungere una migliore comprensione su ___________. Ho molta voglia di sentire i vostri sentimenti su questo e condividere il mio punto di vista così

Scrivi una possibile apertura per la vostra conversazione qui.:

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Good fortuna! Fatemi sapere se questo articolo è stato utile per me contattando a http://www.judyringer.com

Risorse

The Magic of
Conflitto
, Thomas F. Crum (www.aikiworks.com)
Conversazioni Difficili
, di Douglas Stone, Bruce Patton, e Sheila Heen (www .triadcgi.com)
Conversazioni Crucial
, di Kerry Patterson, Giuseppe Grenny, Ron McMillan, Al Switzler (www.crucialconversations.com)
FAQ su
dei conflitti, da Judy Ringer http://www.JudyRinger.com
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