Minimizzare Intelligenza Emotiva Soft-Skill Training investimenti senza compromettere la qualità

formale formazione soft-skill per questioni come Intelligenza Emotiva, risoluzione dei conflitti, teambuilding e altri possono presentare una soluzione ad alto costo per le organizzazioni, soprattutto nell'economia di oggi. Tuttavia, approcci creativi possono essere attuate senza compromettere la qualità della formazione.

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Nell'economia di oggi, anche con un rendimento alto valore sugli investimenti, l'alto costo di sviluppo delle persone può superare i vincoli di bilancio organizzative - in particolare nel settore dei soft skill (abilità o persone) la formazione (ad esempio, il problem solving, il processo decisionale, l'intelligenza emotiva, ecc). Con competenze duro, che sono facilmente osservabili, misurabili e quantificabili, come competenze informatiche, competenze finanziarie, mappatura dei processi, gestione dei progetti, ecc, formazione basata su computer offre una piattaforma conveniente. Non ci sono praticamente senza spese di viaggio o dei materiali e delle attività amministrative possono essere gestite da un database. On-line curricula forniscono offerte, e lo studente possono utilizzare le linee guida per delineare un piano di sviluppo.

Anche se l'ideale per contenimento dei costi, formazione basata su computer non è la migliore applicazione per soft skill o persone formazione di abilità perché non c'è nessuna interazione con altre persone. Un approccio più efficace per la formazione delle competenze trasversali sia di usare un contesto di gruppo dove è possibile praticare le tecniche insegnate, ed i partecipanti ricevono un feedback sulle loro prestazioni, il tutto mentre l'interazione con il gruppo. Sebbene i risultati di formazione formale gruppo in grado di produrre un significativo ritorno sugli investimenti, i suoi alti costi possono costituire un ostacolo quando si cerca di convincere un organizzazione a investire nella sua gente. Così ci troviamo di fronte alla sfida di progettare interventi formativi di abilità morbide che rispettano problemi di costo, mentre, allo stesso tempo, offrendo il miglior approccio possibile per lo studente di sviluppare le competenze.

Se esaminiamo dove possiamo ottenere la la maggior parte per il nostro investimento, troviamo che sono i leader che hanno la maggiore influenza quando si tratta di plasmare la cultura e le prestazioni degli altri. Sarebbe vantaggioso utilizzare il più costoso, ancora provata formazione di gruppo formale con i leader. E poi, con questo approccio top-down, utilizzare l'influenza dei leader per modellare i comportamenti desiderati e uso sostenitore delle tecniche. Con un forte sostegno da parte dei leader, possiamo quindi identificare un metodo che è meno costoso da utilizzare per gli altri all'interno dell'organizzazione.

Se disponibile, un approccio di successo è quello di utilizzare un "come" prenotare con risultati comprovati. Tuttavia, l'acquisto del libro per ogni persona e dirigere loro di leggere non è sufficiente. Organizzare gruppi di discussione formali con coloro che hanno partecipato alla formazione più formale che serve come leader di discussione offre un approccio più potente. Squadra, dipartimentale o di altri gruppi di unità possono essere formati. Guide di discussione potrebbero essere sviluppati per aiutare i capigruppo. Il "leader discussione" non è la formazione degli individui. Il come prenotare fornisce un approccio auto-apprendimento. I gruppi di discussione rafforzano e incoraggiare l'apprendimento. Fornendo feedback che aiutano a celebrare il successo e risolvere i problemi. I gruppi forniscono anche un forum per discutere l'applicazione nella vita reale delle tecniche e dei vantaggi dell'utilizzo di queste tecniche.

Questo approccio è molto conveniente. L'investimento comprende il costo di un libro e di tempo delle persone. Anche l'investimento di tempo può essere conveniente se si prevede incontri intorno l'ora di pranzo o riunioni regolari del personale. Esigenze del gruppo individuo può determinare la lunghezza delle sessioni e la progressione attraverso il libro. Le persone nuove al gruppo possono avere le stesse opportunità di sviluppare le loro capacità attraverso la creazione di un programma simile o l'assegnazione di un allenatore o un mentore tra pari.

La diffusione delle conoscenze e delle competenze attraverso gruppi di discussione aiuta a minimizzare l'elevato costo della formazione. Questo approccio diventa più potente se i leader ricevono una formazione più formale e diventano entrambi i modelli di ruolo e leader del gruppo di discussione. Mentre il sostegno e la promozione dei leader è importante, un campione di alto livello in grado di rendere questo approccio ancora più potente. L'ulteriore vantaggio di gruppi di discussione è che permette dirigenti e amministratori di sviluppare le proprie persone. E sviluppo delle persone è uno dei ruoli più importanti di qualsiasi manager o dirigente Hotel  .;