Licenziare il tuo cliente!

Che cosa vuoi dire, il fuoco il cliente? Sembra abbastanza difficile trovare un client – ora si vuole sparare loro? Tuttavia molte persone assumono un qualsiasi client perché pensano che essi devono - per rimanere in attività. Ma non tutti i client è il cliente giusto.

Come ci può essere un cliente sbagliato?

Un buon business fornisce win-win opportunità sia per il fornitore e il cliente. Ognuno dei partecipanti devono sentire che hanno tratto beneficio da questa esperienza che si tratti di una vendita di un prodotto o di un servizio fornito. Per esempio il qualche persona che entra in un negozio di libri ha un bisogno-e quel bisogno è quello di possedere un libro. Il negozio &'; s esigenza è quella di vendere libri. Quando la vendita è completato, se il consumatore è soddisfatto del prodotto, prezzo e servizio – vincono. Il negozio vince quando vendono il libro per un prezzo che li lascia con un profitto ragionevole. Tuttavia, quando uno dei due non è soddisfatto del risultato della transazione, non è più una situazione win-win

Ogni proprietario di affari in un punto nel tempo o in un altro ha trovato stessi si &ldquo chiedendo;. Perché sto facendo questo &" ;. Questo di solito è perché sono alla fine perdendo di un accordo sbilenco. Clienti difficili che prendono più di quello che danno sono una delle principali cause di insoddisfazione per gli imprenditori. Purtroppo, molti imprenditori ritengono che essi devono accettare ogni cliente, a prescindere dal costo a loro o il loro business. In realtà molti ritengono paura che li perderanno al &'; &' ;. concorrenza

Sbagliato! Lasciate che la concorrenza li hanno!

Shirley gestisce un negozio di arte incorniciata. Ha un cliente che quando in primo luogo è venuto al negozio è stato entusiasta di ciò che Shirley aveva da offrire. È venuta nel tempo dopo tempo alla ricerca e non l'acquisto. Finalmente un giorno lei entrò e ordinò uno degli oggetti più costosi Shirley aveva in negozio. Quando Shirley chiamò per dirle che la sua voce era stata consegnata al negozio, il cliente è venuto a scusarsi e le disse che anche se lei aveva messo un acconto sulla voce non poteva più permetterselo. Shirley negoziato con lei e la signora mise sul gettare via per il cliente e il cliente ha lasciato – apparentemente felice.

Diverse transazioni su layaway più tardi, il cliente smesso di venire in negozio per farla pagamento. Ormai Shirley ancora non aveva coperto il costo di acquisto all'ingrosso e al suo i pagamenti dei clienti non arrivavano. Alla fine il cliente restituisce denaro in mano e si è offerto di pagare in contanti il ​​75% del prezzo originale e completare la transazione in quel giorno. Shirley, ora interroga su come gestire la situazione, finalmente ammette di vendere il dipinto al prezzo scontato. Come le foglie felici clienti, Shirley chiede perché lei è ancora in attività. Shirley teme il ritorno di questo cliente. Cosa farà la prossima volta che il cliente entra e vuole ordinare un prodotto?

licenziarla!

Educatamente e diplomaticamente lasciate che il vostro client di sapere dove sono i tuoi confini. Shirley dovrebbe rifiutare qualsiasi ordine da parte del cliente fino a quando il prodotto è pagato per intero e tutti i fondi dovrebbe chiarire prima che lei ordini più prodotti. In questo modo lei non si troverà in una posizione di dover scontare i suoi prodotti inutilmente - e lei mantiene la sua autostima

Non tutti sperimenteranno un cliente che fa esattamente questo, ma molti di noi avrà! clienti che ci fanno sentire che su prodotto o servizio ha meno valore di quanto sappiamo che ha. Può essere rivelato all'inizio della transazione, o può avvenire in seguito nel rapporto. In entrambi i casi, nel momento in cui una delle due parti è fatto sentire che devono abbassare i loro standard, ridurre i prezzi, offrire troppe bonus o &'; beg &'; un cliente per la vendita, allora non è più una situazione win-win. E se quando il cliente ha lasciato il proprietario si sente come stanno avendo a &'; dare via il podere &'; per garantire una vendita, quindi non vi è alcun valore di avere quella persona come un cliente. E 'il momento di scegliere per ottenere i clienti migliori.

Si arriva a scegliere i nostri clienti? Assolutamente!

Imparare a scegliere e attirare i clienti che hanno valori simili a voi, è la chiave per costruire un business redditizio, dove tutti i valori dei servizi e prodotti offerti. Rispettando e trattare bene i vostri clienti è importante. Tuttavia è altrettanto importante che si trattano nello stesso modo. Un cliente che whittles via al vostro valore e il valore è un cliente che non è allineato con i tuoi valori. Si tratta di clienti che non avremmo scegliere, ma spesso finiscono con – e cambia il modo di fare business e ci deruba dei nostri sogni e visioni. Quindi è importante riconoscere come scegliere i nostri clienti

Buone clienti:.

Vedere valore nel nostro servizio /prodotto
rispetto -Mostra
-comunicare rispettosamente quando le differenze arrivano
-Non pretendere
-Pay in tempo
politiche -Comprendere
mantenga la parola data

Chi è il tuo cliente ideale? Pensate a quello che si dà loro e quello che danno indietro. Se ti concentri sulla ricerca di clienti con le loro qualità, troverete che il vostro business crescerà nella giusta direzione. Sarete meno stressati, godetevi il vostro business più, e si continuerà a comprendere il valore che l'azienda porta.

Le transazioni commerciali devono beneficiare entrambe le parti ugualmente o vi è una perdita di rispetto e stima di sé. Creazione di benefici win-win tutto.

"Una delle chiavi per una comunicazione efficace e risoluzione delle controversie è capire noi stessi e come pensiamo e anche capire come gli altri sono cablati pure. Ognuno di noi ha stili di personalità che sono unici a noi stessi - tuttavia ci sono anche i modelli e quando si capisce i diversi stili di personalità e delle relative miscele -. si comincia a vedere le persone come sono con più comprensione Per ulteriori informazioni sulla comprensione stili di personalità contattare Mandie a [email protected]! . "search

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