Vendere relazione, Che cosa è un rapporto

Sembra che ovunque mi giro ci sia una conversazione, blog, forum di discussione o nuovo libro sulla relazione di vendita. Si può anche essere visto e sentito la beffa.

Non ho alcun problema con l'idea di "vendere di rapporto", il mio unico problema è.

"Cos'è questo rapporto?" può essere descritto o è solo un altro slogan di vendere il prodotto e parlare intelligente.

La mia convinzione è che può essere definita, ma molti venditori e manager può essere di evitare la responsabilità che va di pari passo con una chiara definizione. . Dopo tutto, un po 'di zona grigia, alcune idee nebbiose e il pensiero generalizzato può mantenere le menti più curiose a bada

Ecco i punti chiave mi sento costituiscono un forte rapporto di vendita …

possono essere molte idee su ciò che costituisce un ottimo ed efficace relazione nel mondo degli affari; Io condensare questo per sei aree.

1. TRUST: Ora questa è sempre la prima parola di bocca della gente, quando faccio la domanda, ciò che rende un buon rapporto. Sì, è la chiave di volta di creare, costruire e mantenere un rapporto di business efficace. Se non c'è fiducia non ci sarà nessun business fatto o delle attività svolte diverse da evitare!

Allora, qual è la fiducia e come si fa a crearla? Il "rapporto di dipendenza" termini compare nelle definizioni. Posso contare su di te? Potete contare su di me? Se credo di poter contare su di te, allora mi fido di te. Quindi il vero problema si riduce a come affidabile entrambe le parti sono, o almeno sono percepiti come.

2. RISPETTO: Si deve capire che non devo piacere voi o il vostro migliore amico a rispettare voi e viceversa. Conosco molte persone che ho grande rispetto per in certe aree. Ma non vorrei passare del tempo con loro socialmente, o essere il loro migliore amico.

rispettare gli altri per le loro abilità, il loro carattere e talento. Così che cosa gli altri rispettano in voi? I vostri clienti ti guarda come un pari in qualche modo? Sei forse anche meglio in qualche modo? Rispetti le loro abilità o capacità speciali? Potete indicare le loro qualità a loro, e che il vostro da voi?

Senza il rispetto reciproco in qualche forma, il fondamento della fiducia può diventare traballante al meglio.

3. VALORE: Ha ciascuna delle parti di fornire valore agli altri in qualche forma? Se non c'è valore in entrambi valore materiale tangibile o emotivo valore di supporto, perché hanno il rapporto?

Ora è il Value sempre un prodotto /servizio offerto e ricompensa finanziaria restituito? Si può certamente essere una parte importante della relazione o ci può essere altri valori.

Un esempio veloce è l'ex allenatore del mio cliente. Non avevo parlato con lui per un po 'di tempo, ma sapeva che stavano avendo alcuni problemi a causa della situazione economica. Ho lasciato cadere in un tardo pomeriggio solo per dire ciao e tenersi in contatto. Una breve attesa e abbiamo iniziato quello che mi aspettavo di essere una breve conversazione. Molto rapidamente, si trasformò in una soluzione dei problemi discussione su finanziarie, bancarie e cosa devo fare. Per fortuna ho avuto un contatto che ho pensato che potrebbe essere in grado di aiutare e quasi 2 ore più tardi, ho lasciato con il mio cliente ha diverse soluzioni possibili dal mio contatto. Si poteva vedere il sollevamento pesi dalle spalle. Questo ha messo soldi in tasca in questo momento, ma che valore ha che forniscono e che valore potrebbe Riceverò lungo la strada?

Come si fa a fornire un valore diverso dal prodotto /servizio e quale valore il cliente fornisce voi altro che pagare la bolletta?

4. Conversazioni significative: Questo significa che la comunicazione tra le parti è molto aperta e non manipolativo facciamo noi divulghiamo tutti i nostri segreti oscuri di carattere personale? No.

Ma c'è un valore reale alle conversazioni che ha un impatto su come ciascuna parte vede l'altro. Non le conversazioni costruiscono più fiducia e di rispetto o semplicemente sentirsi bene? È ogni partito meglio perché l'altro ha causato loro di pensare in modo diverso o vedere qualcosa di diverso rispetto a prima? C'è qualche tipo di impatto su uno o sia per le conversazioni?

Ciò significa discussioni su argomenti molte persone possono evitare o sentire non è corretto. Tuttavia, la mia esperienza dice che il più aperto siamo e più siamo disposti ad aiutare gli altri attraverso affari o sfide personali, maggiore è la fiducia e il rispetto diventare.

5. Orientato ai risultati CONFLITTO: Ok che cosa significa? Ogni rapporto che è andato avanti ed è cresciuta ha avuto un conflitto di qualche tipo lungo la strada. Ogni volta che parlo di una coppia di sposi al loro anniversario di matrimonio 40 ° o 50 °, ottengo risposte molto simili. «Immagino che non era tutto beatitudine in quegli anni?" è la domanda. La risposta: "Oh ci sono stati alcuni momenti piuttosto approssimative, non sapevamo se ce l'avremmo fatta, ma abbiamo ottenuto attraverso di essa ed è diventato ancora più vicino, più fiduciosa e amorevole." Search

Così tanti errori, cercando per evitare qualsiasi tipo di conflitto in una relazione commerciale. La perdita potenziale di business e cliente è molte volte il motivo giustificazione. Tuttavia, il più delle volte, il cliente è alla ricerca di qualcuno che si può fidare di lavorare attraverso l'emissione e uscire meglio sull'altro lato. Pertanto, molti perdere una delle migliori opportunità per costruire davvero un forte rapporto di lavoro attraverso il conflitto.

6. RESPONSABILITÀ: Questa è forse la parte più intimidatorio e più impegnativo del rapporto. Se mi si chiede di fare qualcosa e non riescono a farlo, che cosa accade al fiducia e rispetto? È lo stesso non vale per il cliente e la loro incapacità di superare da parte loro?

Avere la responsabilità e le aspettative come parte della conversazione significativa è altrettanto importante quanto la fiducia e il rispetto parte del rapporto. In realtà, le assenze di responsabilità su entrambi i lati si erodono la fiducia e il rispetto dall'altra parte.

aspettative di impostazione per ciascuna delle parti deve essere una parte standard di qualsiasi conversazione vendite. Sì, i clienti devono avere aspettative di incontro da parte loro proprio mentre il venditore deve soddisfare le aspettative. In caso contrario, il rapporto è unilaterale, non è vero

Ci si va?; sei aree che mi sento bisogno di essere parte di qualsiasi rapporto commerciale efficace. La questione diventa ora, "Come fanno i vostri rapporti imprese sono all'altezza?" Search

Se uno dei sei ambiti ottiene la pelle d'oca aumento o una reazione di preoccupazione o anche la paura; poi si sa dove si sforzi devono essere al fine di spostare quei rapporti avanti.

Prendere in carico, spetta a voi ed è la vostra scelta come interagire nei vostri rapporti. È possibile costruire più forte, meglio e più a lungo rapporti duraturi se si sceglie di Hotel  .;