Trovare le parole che funzionano in Business

Siamo tutti di fronte conversazioni difficili nel mondo del lavoro: critiche da parte il nostro capo, un conflitto con un cliente, un collega troviamo irritante, un subalterno che presenta il lavoro incompleto - tutto potrebbe comportare una conversazione che non vediamo l'ora di avendo. Quando ci aspettiamo che una interazione potrebbe essere complicato, ci sono passi che possiamo fare per impegnarsi con l'altra persona in modi che sono più probabilità di essere soddisfacente.

Gestione Conversazioni Difficili

potrebbe pensare su questo in tre fasi: la preparazione per la conversazione, avendo essa, e poi imparare da esso dopo. Queste tre fasi possono ripetere. Se si scopre che c'è una difficoltà in atto ad avere il tipo di connessione e di relazione che si desidera avere con una persona, è possibile scorrere più e più volte queste tre fasi, l'apprendimento più ogni volta.

La fase preparazione consiste nel fare in modo che avete fatto il vostro lavoro immagine del nemico prima del tempo (si veda il capitolo 5 di parole che Word Nel Commercio). Se si prevede che la conversazione sarà difficile, si potrebbe anche avere giudizi e analisi della persona sulla base di interazioni passate.

In questo processo di immagine del nemico - donandovi empatia per i tuoi giudizi e facendo empatia in silenzio per l'altra persona - può aiutare a trasformare la carica emotiva intensa si potrebbe altrimenti hanno in corso nella conversazione, una carica che verrà tendono a creare esattamente quello che don &';. t vuole

Questo è particolarmente vero quando si hanno pensieri che si vuole fare in modo don &'; t agiscono su. Ad esempio, una parte di voi creda che l'altra persona non sta trattando in modo equo. Se si pensa semplicemente: "Beh, io don &'; t voglio dire nulla su di me, non trattarli in modo equo," hanno effettivamente aumentato la probabilità che il vostro giudizio sarà fuoriuscire in qualche modo. Nel fare il processo di immagine del nemico, si rehumanize la persona e connettersi con le proprie esigenze.

Come posso ottenere pronto per la conversazione reale?

In preparazione, si può anche voler praticare avendo la conversazione con qualcun altro in un gioco di ruolo. Si può dire che l'altra persona quello che si immagina sarebbe difficile per voi di sentire dalla persona, e poi nel gioco di ruolo prende il tempo di darsi empatia, fare empatia in silenzio, poi formulare una risposta. In pratica, ciò potrebbe richiedere alcuni minuti, ma sarà comunque l'apprendimento delle competenze di reazione in-the-momento per rallentarla - competenze che potrebbe servire voi durante la conversazione reale.

A destra prima di avere la conversazione, si potrebbe desiderare di pianificare in tempo per fare auto-empatia. In genere, ci sarà un upwelling di preoccupazioni e le ansie prima di andare in una situazione difficile; pianificazione di una sessione di auto-empatia intorno alla vostra reazione ad anticipare la conversazione, in particolare con una persona di supporto, può aiutare a essere presente quando si va in esso. Impostazione di una intenzione per la conversazione prima del tempo aiuterà anche. È possibile mantenere la vostra intenzione fresco nella vostra mente durante la conversazione scrivendo su una scheda di tre per cinque, la tua mano o il tuo blocco note.

Si potrebbe anche aver deciso come si desidera avviare, e si può avere ruoli svolto varie versioni della conversazione, ma nella conversazione reale, si vuole essere più presente possibile e non fare affidamento su uno script che non può essere vero al momento presente. Tenendo la vostra intenzione tutto nella vostra mente, invece di uno script programmato vi aiuterà a mantenere il tipo di spontaneità e di flusso che l'altra persona è probabile aspettarsi da voi.

Come faccio a rimanere in pista durante la conversazione

Se siete in grado di fare auto-empatia durante la conversazione, può aiutare mantenendo ti presenti alle vostre esigenze; tuttavia, quando prima l'apprendimento, può essere più che sufficiente sfida per essere semplicemente nella conversazione con la stessa presenza come si riesce a raccogliere.

ho trovato è meglio anticipare che dopo la conversazione, ci &'; s sarà una marea di pensieri di giudizio su di te, l'altra persona, e la situazione - tenta di pianificare un tempo per fare l'empatia .

In questo periodo, si può celebrare e piangere i bisogni soddisfatti e non si sono incontrati a pensare a quello che è successo durante la conversazione, e si può intuire i bisogni della persona. È quindi possibile spostare in capire e nominare quello che hai imparato. In questo apprendimento, si potrebbe riprodurre come è andata la conversazione, sia nella vostra testa o ancora in un gioco di ruolo con qualcun altro - ma riprodurre come si vorrebbe che avere successo. In questo modo, si sta creando reti neurali che memorizzano le informazioni nel cervello in un modo che rende più facilmente disponibile quando si è accanto in una situazione simile.

Dopo aver attraversato questo processo, è poi pensa al prossimo passo, se ce n'è uno. Durante la pianificazione per questo passo, se include un'altra conversazione, si pedala di nuovo alla prima fase di preparazione.

Per ulteriori informazioni:

Questo articolo è stato tratto da Parole che funzionano in Business, per PuddleDancer Press. Ordina questo nuovo libro, cliccando sul titolo e risparmiare fino al 40% sul prezzo di listino Hotel  .;