Come per aiutare i dipendenti ad essere felici sul lavoro

Internet era in fermento l'anno scorso con l'incidente di Steven Slater sul volo Jet Blue. Era l'assistente di volo che ha ottenuto infastidito con un passeggero esigente e ha annunciato la sua irritazione sul piano &'; s sistema PA e poi lasciò il suo lavoro facendo in modo drammatico una birra e scivolare giù l'aereo &'; s scivolo di emergenza.

Chiaramente non era felice sul posto di lavoro! Certamente trovato un modo drammatico per dare un feedback al suo datore di lavoro e il resto del mondo su come insostenibile il suo lavoro era diventato. Per me questo è un davvero triste esempio di come oggi &' difficile; s posto di lavoro è diventato. Per molte persone un lavoro significativo è solo un sogno.

Non c'è da stupirsi Steven Slater è diventato un eroe popolare. La gente lo fanno il tifo per raccontare il boss quello che realmente pensava. Peccato ha aspettato così a lungo e divenne così frustrato, ma forse non c'era altro modo. Le aziende hanno un modo di ignorare situazioni fino a quando qualcuno fa esplodere.

Sono in sintonia con la rabbia di Slater. Ho lavorato per una grande società dove c'era un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti annuale. Ha dato ai dipendenti l'opportunità di condividere i loro pensieri circa il commercio con la gestione. Ho preso il sondaggio sul serio e ha dato i miei commenti come hanno fatto molti altri. Le nostre preoccupazioni non sono mai stati affrontati e l'unico commento che io abbia mai sentito parlare del sondaggio era che i gestori erano perplessi sul motivo per cui la soddisfazione sul lavoro è stata molto bassa

Gestione ha bisogno di guardare, guardare, ascoltare e agire. Un anno il direttore del mio gruppo vendite assunse una giovane donna nel mese di gennaio. C'erano quattro ragazzi della squadra in quel punto e mi. La donna era nuova per entrambi i nostri team di vendita e le vendite in generale. Il boss piaceva e lui le ha dato, almeno una mezza dozzina caldo opportunità di vendita durante l'anno che ha portato a vendite per lei.

Al momento avevo avuto diversi grandi vendite alla fine del precedente esercizio e era occupato della loro attuazione. Ci siamo pagati sulle entrate e le entrate non ha mostrato fino a quando sono stati installati i sistemi in modo ero totalmente concentrato sul mio lavoro. Verso la fine dell'anno ho notato che molte vendite la donna aveva. E 'stato un anno lento per tutti gli altri. Continuavo a chiedermi quello che i ragazzi sentivano, ma nessuno ha detto nulla.

Nel mese di ottobre ci fu un pacchetto offerto ai manager che si sono offerti di lasciare. C'era un licenziamento in sospeso se non abbastanza manager volontari. Il boss ha preso il pacchetto offerto e lasciato a metà dicembre. Alla fine di dicembre di ogni dei ragazzi del gruppo consegnato le sue dimissioni al direttore di filiale e poi condiviso la frustrazione dell'anno con me per la prima volta.

La società ha perso 4 bravi ragazzi che erano così frustrato che anche senza il vecchio boss lì non poteva stare. Dopo tutto quello che ha detto il direttore della filiale dovrebbe avere notato e messo in discussione come una persona di vendita alle prime armi potrebbe ottenere così tante vendite, mentre i veterani avevano anni molto magre.

Certo Steven Slater era sbagliato a fare quello che ha fatto ma ha Jet Blue gli danno una via per la sua frustrazione in modo da poter affrontare e risolvere il problema? Forse questa gente ha detto il direttore di filiale nei loro colloqui di uscita che cosa era successo, ma era troppo tardi e hanno lasciato l'azienda. Nel mese di gennaio la donna e mi sono stati assorbiti in altri gruppi di vendita e se ne andò per la sua strada.

Burning bridges possono stare bene nel momento, ma c'è un prezzo da pagare in seguito. Certamente non porta a una carriera di successo. Slater è diventato un eroe popolare di sorta quindi forse ha la possibilità di costruire la sua fama, ma altri che bruciano i ponti da cattivo contatto con la bocca loro precedente azienda o manager non sono suscettibili di trarre profitto.

Quali lezioni possiamo imparare qui? In primo luogo, se siete alla ricerca di lavoro, cercare una società che valorizza i suoi dipendenti, incoraggiando feedback e agire su di esso. Trova i dipendenti in servizio per parlare off the record e fare domande riguardo l'ambiente di lavoro. Sono felici sul lavoro? E 'il lavoro che fanno un lavoro significativo?

Se sei un manager o imprenditore, avete la responsabilità di ascoltare la vostra squadra, a notare quando le cose non vanno bene e di trovare una soluzione praticabile. Non ottenere così coinvolto nel proprio lavoro quotidiano che non si riesce a notare ciò che la tua squadra sta facendo e se qualcosa non va. Avere dipendenti che sono felici sul lavoro vi aiuterà a mantenere buoni rapporti cliente /cliente.

Molti anni fa ho letto un libro di un imprenditore di viaggio, Hal Rosenbluth, dal titolo Il cliente viene Secondo: Put People First e vederli kick Butt. Il titolo dice tutto. Sempre più aziende oggi stanno cominciando a preoccuparsi di mantenere buoni impiegati quando l'economia comincia a salire. Forse mettendo i dipendenti prima è la risposta Hotel  .;