Perché maggior parte dei CEO & Imprenditori Fail

I tempi sono duri. L'economia è in uno stato costante di
sconvolgimento. La vostra azienda facendo meglio di più? Sei
ponendo maggiormente l'accento sulla prestazione pura?

Se haven &'; t forse &'; s tempo per un serio giro di intensa dell'anima aziendale la ricerca. Ma sai come?

Consulente aziendale Chet Holmes dice che al di là di performance finanziaria pura, la maggior parte delle aziende possono davvero beneficiare di scoprire che cosa significa veramente essere una grande azienda.

E la risposta si trova all'interno.

Holmes è un uomo che è fortemente impegnata in
introspezione aziendale con aziende Fortune 500.

E 'ampiamente merito di aver portato la passione di un consulente per la rigorosa autovalutazione e misurazione delle performance con lui.

Ora, però, Holmes è ossessionato più che i numeri
. Sta dicendo che le aziende devono esaminare la cultura aziendale e funzionamento interno per trovare il modo di essere più di un semplice redditizio.

E &'; s ha scoperto che i progressi possono essere raggiunti solo se a capire come possono attingere l'incredibile tesoro di conoscenza, sfruttare le energie e poi incanalare gli sforzi dei vostri dipendenti per aiutarvi a diventare grande.

Basti pensare, si può avere investito milioni in sistemi automatizzati.

Hai idea reale di come essi vengono utilizzati?

Chiedere ai dipendenti.

La tua gente può sapere come fare soldi per voi, ma sono le procedure Comprare e processi basati sull'intuizione, personali e vendere l'esperienza professionale e aziendale memoria? Possono questi sistemi
essere prontamente duplicati o trasferiti in caso di incidenti, malattie o gravi cambiamenti di personale?

Chiedere ai dipendenti.

“ E &'; s possibile diventare più efficiente al mondo, implacabile, e la macchina competitiva, &"; dice Holmes. “ Ma bisogna sapere che cosa la vostra azienda sta davvero facendo &";

Come si fa a farlo?

Chiedere ai dipendenti.

Holmes viene regolarmente portato a condurre le aziende attraverso un
discussione per scoprire che cosa questo significa veramente. Ha imparato i processi necessari per identificare le modifiche necessarie per rendere una società migliore. Le sue capacità sono molto richiesti.

Di solito, ottiene il permesso di tenere una serie di strategia di
sessioni. Inizia chiedendo ai dipendenti di dire al capo come l'azienda sta facendo.

Come va?

è la strategia del top management in pista?
Cosa stiamo facendo bene? cosa ti fa male? Cosa è necessario fare?

Holmes aiuta l'azienda a identificare elementi specifici che rivelano le cose che in piedi nel modo di diventare una società migliore.

“ Anche un processo di miglioramento incontro può dare sei mesi di cose da sistemare nella vostra azienda, &"; Holmes dice.

Caso in questione: troppe eccezioni alla regola … &";

In una sessione società uno degli elementi che si avvicinò era una nozione vaga:

"Troppi eccezioni alla regola. "

Holmes ha chiesto alla gente per le istanze o situazioni particolari in cui questo si verifica. In un tempo ora ha favorito la creazione di un elenco di esempi specifici per documentare ciò che significava persone.

La lista ha rivelato 19 differenti situazioni in cui questa azienda non aveva mai preso la briga di creare procedure, politiche o standard con cui le persone operano.

Si è rivelato che pochissime persone davvero avuto alcuna idea concreta di come le cose sono state fatte in tutta l'azienda. Lo shock e il dolore era profondo e sentito a livello aziendale.

Holmes ha poi chiesto le stesse persone come risolvere il problema o lo fanno meglio:?

“ Che cosa possiamo fare per rendere il dolore andare via &";

Si utilizzato una lavagna per catturare tutte le idee brainstorming. Poi si sono concentrati sulla abbattimento della lista di possibili azioni fino a quando se ne uscirono con due strategie di correzione valide per ogni problema. Utilizzando il consenso, si sono recati per le soluzioni ragionevoli che potrebbero ridurre il più dolore prima.

I dipendenti hanno lavorato con gestione e di attuazione delle azioni correttive
fino a quando tutti i problemi sono stati risolti 19 entro due settimane.

Alcune delle soluzioni coinvolti semplici lettere tipo.
Alcuni coinvolto mettendo su una sezione sul loro sito web in cui molte di queste domande hanno risposto (le persone di servizio clienti sarebbero quindi inviare una mail con il link).

Alcune soluzioni richieste limiti di impostazione con la quale le persone di servizio clienti potevano operare, anche la creazione di un approccio graduale di quello che potevano fare. (Senso, provate questo, se questo non funziona, farlo, se questo non funziona farlo, ecc ...)

Praticamente ogni area dove un tempo dovevano andare ad un supervisore è stato fissato , creando qualche procedura operativa standard per le persone a fare riferimento a seguire e che didn &'; t coinvolgono il supervisore nella stessa misura.

I risultati sono stati sorprendenti. L'intera società gestisce meglio ora. In due settimane, hanno risolto i problemi che la società aveva avuto per un decennio.

Molti dei problemi è andato tutto il senso fino alla
presidente della società. E quando risolti tutti questi
problemi, alleggerito il suo carico, e quella dei suoi collaboratori diretti, molto significativo.

Uno dei principali vantaggi è che il top management è libero di lavorare su cose più importanti

Caso in questione:. piombo
Generation

Holmes guida imprese attraverso il miglioramento dei processi su altre faccende urgenti esigenze di sviluppo, tra cui la generazione di lead.

Una delle iniziative ha dimostrato quanto sia potente un miglioramento del processo può essere.

La prima sessione ha avviato una discussione che ha portato le idee per guidare lead generation. I dipendenti hanno inoltre deciso che sarebbe stato utile per mettere a punto i pezzi di comunicazione.

Essi decisero di incontrarsi una volta alla settimana per un'ora a lavorare sul miglioramento dei processi.

Il prossimo incontro, hanno osservato come clienti potenziali ed
interagiscono con l'azienda.

Sono stati identificati tutti i possibili interfacce e azzerato dentro sul primo punto di contatto.

Ogni volta che una prospettiva tocca la società via web, e-mail, telefono
chiamata, l'interazione personale o qualunque cosa hanno preso ogni area e hanno chiesto alla semplice domanda,

“ Ciò che rende questo ? più potente "search

I dipendenti hanno lavorato loro strada attraverso le vendite complete
processo

I problemi che hanno portato concentrati sul:.

“ Come possono stabilire rapido rapporto &";? Hotel “ Come si può costruire ancora più rapport &";? Hotel “ Quanto imparano circa la prospettiva &";? Hotel “ Come fanno a creare desiderio &";?

Un paio di incontri in seguito hanno deciso di esaminato il modo in cui chiudere la vendita

I dipendenti identificati e lavorato attraverso le questioni:.

“ Che cosa potremmo offrire per addolcire il Trattiamo &";? Hotel “ In quanti modi diversi si potrebbe costare giustificare &";? Hotel “ Come potremmo fare in modo che fosse doloroso non comprare &";? Hotel “ Possiamo offrire dei rischi inversione presso il punto di vendita &";?

Ma non sono state fatte ci — Erano così entusiasti hanno voluto guardare a ciò che accade dopo la vendita è fatta. Così hanno sviluppato più problemi:??

“ Qual è il follow-up &"; Hotel “ Che altro possiamo offrire &"; Hotel “ come possiamo ottenere qualcosa da fare che crea una rendita ? &";

ha detto Holmes, “ In un periodo di cinque mesi, ogni aspetto del processo di Webmarketing è stato esaminato e sistematicamente migliorato. Sono totalmente ri-inventato l'intero processo di vendita &";.

Prima delle sessioni di miglioramento del processo la società stava diventando una vendita ogni 100 internet conduce Dopo le sessioni che hanno cambiato a sei le vendite su 50 cavi.

Un anno dopo lo sforzo di miglioramento dei processi di Internet era diventato la loro fonte primaria di prospettive e delle vendite.

Lavorare sul business

Abbiamo tutti sentito il detto: ". I lavori per il business non solo nel business" Ecco come si lavora su di esso:

Bisogna chiedere alle persone tre domande:

Dove &'; s il dolore
cosa deve essere risolto
Che cosa possiamo fare per? risolvere il problema?

Il miglioramento dei processi può essere un'esperienza molto profonda e benefica
per la vostra azienda.

“ tuttavia, il compito più difficile per voi può lasciare che la tua gente parlare liberamente e far loro dire quello che pensano. Bisogna resistere al desiderio di dire loro cosa ne pensi e".

Molte aziende hanno mai chiesto il loro personale “ ciò che è rotto &";

Holmes mette in guardia tuttavia, “ top management deve essere preparato ad affrontare con le risposte difficili senza retribuzione. Queste domande ei dipendenti vi dirà.

Ma bisogna essere disposti a rispondere con attenzione, sensibilità, e l'immunità.

I dipendenti rimarranno fedeli e entusiasti solo se l'amministratore delegato e la gestione dimostra il rispetto, integrità, onestà e franchezza attraverso . il processo &";

Esternamente, i profitti e gli utili societari determinare la
società &'; s patrimonio netto

Internamente, &';. s un successo quando i dipendenti possono dire "io credo nel mio
compagnia e credono in me e che &'; s il motivo per cui io e'. Sono orgoglioso di essere un dipendente "search

&'; s abbastanza difficile per le aziende di gestire processi Migliorie senza un aiuto professionale. Avere uno specialista qualificato miglioramento
contribuirà a fare in modo che nessuno possa farsi male per quello che dicono e nessuno sarà fatto sentire stupido o intimiditi.

Le idee contano, non chi li dice. Dare alla gente il tempo per pensare e scrivere alcune note prima di condividere le proprie idee. Cattura le idee ma non chi li dice. In questo modo si otterrà modo migliore risposte di qualità.

“ Se avete un buon personale, l'unica cosa che il direttore generale ha bisogno di portare a una riunione è il suo buon senso e la volontà di vedere le cose attraverso gli occhi del personale &";

“ Quando si esegue il miglioramento dei processi, per la gestione dei it &'; s KMS Tempo (Keep bocca chiusa). Può essere difficile, ma bisogna smettere di parlare e ascoltare con attenzione. Bisogna lasciare che i dati dicono che cosa &'; s accadendo.

Il tuo popolo vi riempirà di preziose informazioni e idee su come risolvere i problemi che didn &'; t conoscono nemmeno l'esistenza, e ti conduca profitti inimmaginabili, se solo li si lascia &";

Chet Holmes è Presidente della Jordan Productions, una società internazionale multimediale che aiuta le aziende ad accelerare la crescita.

Chet Holmes ha raddoppiato le vendite di ogni azienda dato a lui come dirigente linea che lavora per il miliardario Charlie Munger . Ha organizzato corsi di formazione per più di 50 Fortune 500 e altre prestigiose aziende ed è autore di The Mega Marketing & Programma di formazione vendite, crescita del business Masters Series e Guerrilla Marketing Meets Karate Maestro.

Per ulteriori informazioni visitare www.howtodoublesales.com
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