Cosa spinge i vostri clienti?

Nel mio ultimo blog, ho scritto circa l'importanza di identificare e lavorare con i clienti giusti. Una volta che si e' ve identificato i vostri clienti corretti, è necessario capire che cosa li spinge

C'è un concetto Dan Sullivan chiamata DOS.. DOS è sinonimo di pericoli, opportunità e punti di forza.

D è per pericoli. Un pericolo per un cliente è un ostacolo o un timore che si vuole veramente di aver eliminato. Quando si capisce che cosa il vostro cliente &'; s pericolo è, è possibile iniziare ad assemblare soluzioni che parlano a quei punti particolari in modo molto specifico

O è per opportunità.. Dopo aver compreso i loro pericoli, allora avete bisogno di capire le loro opportunità. Che cosa è che essi sono entusiasti? Che i sogni e le visioni fare hanno per il loro futuro?

S è per forza. Infine, qual è il vostro cliente veramente fiducia in ciò che hanno e che cosa possono fare? Queste sono cose che piace fare. Questi sono i punti di forza.

Quando si capisce non solo i loro obiettivi, ma le cose che li rendono paura, le cose che li rendono eccitato, e le cose che li rendono forte, un paio di cose accadere per voi. Quando si inizia a parlare in termini che capiscono, si sentono un senso di relazione con voi. Si spende meno tempo di vendita, e invece di dover lunga lista di tutti i servizi e le prestazioni che si arriva al mercato con, si arriva a concentrarsi su due o tre che sono esattamente ciò di cui hanno bisogno.

Sono disposto a scommettere che la concorrenza non sta prendendo il tempo per capire il loro cliente &'; s contesto. Essi non prendono il tempo per capire il quadro di riferimento per il cliente, e che il rapporto che si costruisce da un accordo. Il punto che faccio è che un sacco di gente semplicemente decidono di andare avanti con un ottimo servizio al cliente attraverso la comprensione loro clienti &'; s obiettivi, e io sto suggerendo che semplicemente non è sufficiente. La comprensione e la definizione delle rispettive pericoli, le loro opportunità e loro punti di forza in un'intera conversazione consente di arrivare.

DOS è la chiave per essere in grado di sviluppare a lungo termine infinito fidelizzazione dei clienti.

Mentre capire il vostro cliente &'; s DOS è importante, capire il proprio DOS è critica. Prendetevi del tempo e capire di cosa si tratta. Non è sempre facile avere questa conversazione con te stesso o di prendere le risposte si trovano e creare un piano. Quando si desidera prendere il vostro business al livello successivo e avere questa conversazione, un business coach può aiutare a raggiungerlo. Se siete pronti ora contattarmi Hotel  .;