Successo Secrets # 1: Come trattare con il rifiuto

Nel mio articolo dal titolo: "I segreti del successo 5 Persone", spiego che ci sono cinque "segreti di successo" o "abitudini" che sono condivisi da tutte le persone di successo. Il primo di questi segreti è di imparare come trattare con il rifiuto.

In genere, quando qualcuno non capisce quello che sta presentando o di vendita, la loro risposta naturale è quello di dire "no" per l'offerta, non sono d'accordo con voi, o non credere voi. Questo è vero se li stai chiedendo di uscire, cercando di vendere loro una macchina, o cercando di convincerli della vostra posizione sul riscaldamento globale.

La parola "no" è in realtà un meccanismo di difesa naturale che la maggior parte delle persone usano quando non hanno abbastanza informazioni o sono confusi. O non credano voi. Essi semplicemente non hanno tutti i fatti a sostegno di un "sì" la risposta. Molte volte, la gente non fare domande per chiarire quello che hanno sentito, perché non vogliono guardare "stupido"! - Così dicono "no".

Le persone di successo riconoscono la differenza tra "malinteso" e vero "rifiuto". Naturalmente, le persone di successo sente la parola "no" come tutti gli altri. Ma capiscono che "no" di solito significa solo "dammi maggiori informazioni".

FATTO: Le persone di successo affrontano rifiuto meno di frequente delle altre. Perché?

Per imparare a trattare con il rifiuto, è fondamentale che il potenziale "acquirente" o ascoltatore capisce chiaramente quello che stai offrendo. Ancora più importante, è indispensabile che a comprendere i loro bisogni, desideri e problemi al fine di dare loro quello che vogliono. Non si può risolvere un problema se non si sa di cosa si tratta. I passi seguenti vi aiuterà ad imparare come trattare con il rifiuto e addirittura evitarlo

STEP 1:

Prima di effettuare la "imbonimento" o presentare il vostro caso, fare domande di qualificazione per capire i bisogni, i desideri e problemi del vostro cliente (o pubblico). Questo passaggio è fondamentale per imparare a trattare con il rifiuto. Le persone di successo capire che è fondamentale conoscere il loro primo cliente. Eppure, molte persone semplicemente saltare a destra e fare il loro passo giusto dopo aver detto ciao. Di conseguenza, in genere ottenere una risposta "no" o di rifiuto piuttosto presto la conversazione - anche se il cliente diamo loro sonaglio su (per cortesia) con le informazioni che ha senso alle loro esigenze

STEP 2. :

"Ascolto" va di pari passo con domande di qualificazione al punto 1. non è sufficiente a porre domande del vostro pubblico o cliente. Devi ascoltare anche attenzione le loro risposte. E non solo le loro parole!

La gente emanano molti altri segnali importanti nel corso di una conversazione attraverso segnali non verbali, tra cui il tono della loro voce e il linguaggio del corpo (postura, attenzione, le espressioni del viso, contatto con gli occhi , ecc). Questi elementi non dette sono particolarmente importanti per i sentimenti che comunicano e l'atteggiamento, soprattutto quando le parole sono d'accordo con il tono della voce e le espressioni facciali. E, la maggior parte delle persone tendono a credere che la tonalità e le espressioni facciali oltre le parole pronunciate.

Secondo il dottor Albert Mehrabian (Professore Emerito di Psicologia, UCLA) nella sua "Regola del 7% -38% -55 % ":...

7% della comunicazione interpersonale è verbale
38% della comunicazione interpersonale è il tono di voce
il 55% della comunicazione interpersonale è il linguaggio del corpo in generale

Se si perdetevi questi, vi state perdendo la maggior parte della conversazione! Le persone di successo tra di noi ottenere questo. Sia naturalmente o appreso, la riceveranno e lo usano per superare il rifiuto. Ascoltano non solo con le orecchie, ma anche con i loro occhi

. NOTA: questo è ciò che rende la comunicazione e "vendere" per telefono o e-mail così difficile. Con il telefono, si potrebbe prendere il 45% della comunicazione totale del cliente (parole + tono di voce). Con l'e-mail si sta solo raccogliendo circa il 7% del messaggio totale del cliente! (Minimamente, questo significa che si dovrebbe sempre dare una chiamata il cliente se non è possibile incontrare di persona mai fare affidamento solo su e-mail.!)

FASE 3:

Infine, imparare a che fare con il rifiuto comporta "sartoria" vostro passo di vendite o di presentazione per soddisfare le esigenze che ora capisce sono importanti per il vostro "cliente". Una dimensione non va bene per tutti! Se avete seguito i passaggi 1 & 2 di cui sopra, si avrà una buona idea di come strutturare la presentazione di "fit" il vostro cliente.

SINTESI:

In alto, mi ha dichiarato che "le persone di successo devono affrontare rifiuto meno di frequente delle altre." La ragione è che ponendo domande di qualificazione; ascoltando le risposte dei clienti sia con orecchie e gli occhi; quindi adattare le loro presentazioni alle esigenze specifiche del cliente - hanno fornito al cliente le informazioni necessarie per prendere una decisione informata. E, in molti casi, questo si traduce in una risposta positiva!

Il gioco è fatto. Ora si sa come trattare con il rifiuto.

AVANTI: Pratica, pratica, pratica ... (E non si basano su e-mail!)

Per rivedere tutti "5 Segreti di persone di successo" visita: http: //www.johnhanlin.com/Success_Secrets.html
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