Che cosa i vostri migliori clienti odore piace?

Smart commercializzazione inizia con fare le domande giuste e scoprire le risposte che vi aiuterà a costruire il tuo business.

Se l'informazione è potere, quanto ne sai sui vostri clienti? Prova questo quiz.
1 Quali sono i tuoi tre migliori clienti?
2 Perché lo fanno affari con voi? Pagina 3 Qual è il loro vantaggio competitivo?
4 Quali sono i loro più grandi sfide?
5 Chi sono i loro principali concorrenti? Pagina 6 Quali tendenze significative stanno influenzando le loro industrie? Pagina 7 Che cosa i vostri migliori clienti hanno in comune?

Marketing intelligence doesn &'; t bisogno di essere costoso. Può essere semplice come chiedere ai vostri clienti a queste domande e ascoltare con attenzione le loro risposte.

1 Chi sono i vostri clienti migliori?
Come si definisce 'migliore'? E 'quello che ha pagato più soldi di quest'anno, quello che ti ha pagato il più nel corso degli ultimi anni, o quello che offre affari costante, paga prontamente ed è di facile manutenzione? Tu decidi. Potrebbe essere necessario creare alcune categorie di meglio e con i singoli in modo diverso. Tuttavia si definisce meglio, stabilire i criteri di allora misurare regolarmente. Sapere chi è il vostro migliori sono e cosa stanno facendo. Trattarli speciale. Rimani informato e tenerli informati. Rimani in contatto con loro più spesso.

2 Perché lo fanno affari con voi?
Smettere pacche te sul retro e sostenendo che essi sono abbastanza intelligenti a prendervi. Forse è vero. Ma non date per scontato. Dimenticate le indagini; chiedere loro direttamente, davanti ad un caffè o un pranzo, "Dimmi perché è stata selezionata la mia azienda come fornitore?" Follow-up con, "Sto sempre cercando di migliorare il mio servizio, e voglio assicurare non faccio le modifiche sbagliate. Quindi, se c'è una cosa che non dovrei cambiare che cosa è?" Potreste essere sorpresi dalla loro risposta.

3 Qual è il loro vantaggio competitivo?
Vuoi fare affari con i vostri migliori clienti? Dopo si chiede loro perché lo fanno affari con voi, chiedere: "Perché i vostri migliori clienti fare affari con te?" Guarda la loro reazione al vostro interesse per loro. Se si conosce il loro vantaggio competitivo, allora si può dimostrare come la vostra azienda può aiutarli con quel bordo importante. È inoltre possibile offrire loro idee per contribuire al raggiungimento e promuovere quel bordo. Loro ti ameranno per questo.

4 Quali sono i loro più grandi sfide?
E 'la concorrenza, il personale, o trovare il tempo per rilassarsi? Se non vogliono dirti poi indietro. Probabilmente saranno ben felici di condividere le loro preoccupazioni con un collega di fiducia. Ascoltare e non cercare di risolvere il loro problema a meno che sia la tua area di specializzazione. Chiedete loro come stanno avvicinando a questa sfida. Si impara di più su di loro per capire come pensano. Si può essere in grado di consigliare un libro, un seminario, o socio specializzato in questa sfida. Oppure si può essere in grado di aiutarli direttamente adattando vostra disposizione per aiutarvi. Se è possibile aiutare i clienti con i fantasmi che li tengono svegli la notte, si diventa inestimabile.

5 Chi sono i loro principali concorrenti?
Se sai che essi vedono come il loro capo concorrenza a guadagnare la comprensione per il modo in cui posizionarsi. Sono il dominatore del mercato o il perdente? Ognuno avrà completamente diverse culture aziendali, stili ed esigenze. Si mercato a loro in modo diverso.

È inoltre necessario decidere se e come avrete a che fare con i principali concorrenti per i clienti migliori. Essa dipenderà dalla natura della vostra attività e il livello di fiducia e di riservatezza necessario per mantenere buone relazioni con i clienti. Se siete tentati di vendere a loro concorrenza ricordare che il modo più sicuro per creare alleati è quello di avere un nemico comune.

6 Quali tendenze significative incidono le loro industrie?
Essere consapevoli dei rischi per la sostenibilità dei vostri clienti e scoprire nuove opportunità per il tuo business. Come sta cambiando la loro industria? Come faranno fare affari in uno, tre e cinque anni? E come intende inserirsi in questo?

Se siete a conoscenza di queste tendenze allora più notizie su di loro tendono ad attirare la tua attenzione quando si legge la notizia o parlare con gli altri. Si potrebbe ritagliare e inviare il tuo cliente un articolo che parla delle tendenze. Il vostro cliente apprezzerà il vostro interesse. Quando sul mercato il prodotto si può spiegare come li protegge da un trend negativo o si avvale di un trend positivo.

7 Cosa fare i vostri migliori clienti hanno in comune?
Se volete più 'migliori clienti' quindi sanno come trovarli. Descrizione dei tuoi migliori clienti e post-it sul muro dell'ufficio. E 'come un manifesto voluto per buoni clienti. Se si sa cosa si sta cercando si hanno maggiori probabilità di trovarlo.

Pensate a come un cacciatore traccia la loro preda. Imparano le abitudini, gli odori, simpatie e antipatie. Si può fare lo stesso per trovare il tuo grande gioco. Ecco un campionario delle informazioni che potrebbe raccogliere circa i vostri migliori clienti; club e associazioni di cui fanno parte, dove vivono, ciò che leggono, la loro istruzione, interessi particolari, sport e hobby, ricreazione, la demografia e amp; Grafica etno, ecc

Si possono fare due cose con queste informazioni. Diretto il marketing per questi gruppi o luoghi. E 'come la pesca. Scopri dove prendere il miglior pesce e concentrare i vostri sforzi in quei luoghi. Trova dove potrete prendere i migliori clienti e concentrare il vostro marketing lì.

In secondo luogo, chiedere ai vostri migliori clienti di fare riferimento a altri come loro nei loro gruppi. Preferiamo fare affari con altri che sono come noi. Questi rinvii hanno maggior peso e aiuta a catturare i clienti che si desidera.

Affila la tua naso e caccia felice Hotel  .;