No Way ... Know How ...

Ero completamente distratto la settimana scorsa, il mio provider di banda larga locale ha deciso che avevo cancellato il mio account … Non avevo

Ci sono 2 modi per risolvere tutto — il mio servizio a banda larga in origine scegliere la prima strada, la immediata e". &" fissare; Per loro, avevo cancellato il mio servizio, e “ non c'era nulla che potesse essere fatto e".

Secondo il rappresentante del servizio, non c'era modo il conto avrebbe potuto essere annullata se non avevo fatto e non poteva essere ripristinare. Quando ho chiesto di parlare con un supervisore, mi è stato detto e" Non vi dirà tutto quello che haven &'; t voi &hellip detto; &";

Oggi, sembra come se molte aziende stanno bene con il superficiale e immediata Soluzione — risolvere il customer &'; s problema immediato o fare il cliente va via.

Non è questo il modo per creare una prospettiva a lungo termine, cliente fedele. Fortunatamente per il mio fornitore di banda larga, ho bisogno di questo particolare servizio. Non ero sul punto di andare via — “ No &"; non era la risposta che mi serviva. La maggior parte delle aziende non sono così fortunati ad avere clienti che ne hanno bisogno, la concorrenza è feroce nella maggior parte delle industrie

Il secondo modo — prendendo il tempo per capire e correggere l'errore — è ciò che il fornitore ha finito per fare comunque, quindi perché didn &'; t dobbiamo solo cominciare da lì
(Essi hanno scoperto l'errore e ho il mio conto schiena.) Don &'; t prendere "NO" come una risposta …

"Non ho mai arrendo, non ho mai dare, e I don &'; t prendere" no
~ Doris Roberts (1929 -) Attrice ~ Hotel   "per una risposta..";