Estrazione del database per New Business

Ho avuto una conversazione interessante con un proprietario di una società di copertura la scorsa settimana. Stavo conducendo un seminario per un locale associazione costruttori di casa e la conversazione era circa il modo migliore per trovare nuovi business. Ho spiegato che è l'80% meno costoso per ottenere oltre i clienti a comprare da voi che per trovare nuovi clienti. E 'anche più facile per superare i clienti ad acquistare da voi, perché, supponendo che hai fatto un buon lavoro l'ultima volta, che già conoscono e si conosce la qualità del vostro lavoro.

Il proprietario della società di copertura alzò la mano e chiese come questo concetto potrebbe applicarsi a lui da solo la maggior parte delle persone sostituire il loro tetto ogni 15 o 20 anni. Ha un buon punto. Che cosa fate quando il vostro prodotto o il servizio ha una lunga “ ciclo di prurito, &"; che è il tempo che intercorre tra quando qualcuno normalmente sostituisce un prodotto?

È ancora bisogno per rimanere in contatto con i loro clienti perché hanno amici, familiari, vicini e altre persone che parlano con e si desidera loro di raccomandare a queste persone. Ho suggerito che egli avvia un programma di ispezione annuale di tutti i suoi vecchi lavori dove avrebbe ispezionare il tetto e fornire una valutazione scritta della condizione. Poteva anche fare tutte le riparazioni minori come una tegola perduto e pulire le grondaie. Dopo aver completato l'ispezione, poteva guidare intorno al quartiere e mettere un volantino nelle scatole di carta affermando “ abbiamo appena completato il nostro controllo annuale della Jones &'; tetto ed è ancora in ottime condizioni e sembra come nuovo. Se avete preoccupazioni circa il vostro tetto, saremmo lieti di dare un libero, nessuna ispezione impegno &";

Il programma di marketing è minimo in termini di costi rispetto alla maggior parte dei programmi di marketing tradizionali e si rivolge ad un quartiere dove si ha una forte testimonianza di un cliente felice e ha un alto rischio di tetti che necessitano di lavori di riparazione.

Ogni azienda ha bisogno di raccogliere informazioni sui loro clienti per essere in grado di rimanere in contatto con loro. Secondo uno studio della Harvard Business, i principali clienti ragione non acquisterebbero da un business è percepito indifferenza. L'indifferenza percepita significa che i nostri clienti don &'; t pensare ci prendiamo cura di loro più. Ciò è dovuto alla nostra mancanza di follow-up e il contatto tra gli acquisti e la nostra costante attenzione su come ottenere una nuova vendita. Una volta che si chiude l'affare si passa a quello successivo. I nostri clienti passati dovrebbero essere la più grande parte del nostro continuo vende e anche la nostra fonte per la maggior parte della nostra nuova attività. Ciò che noi gli imprenditori hanno bisogno di fare è di fare fare affari con noi in modo diverso, unico e indimenticabile che solo i nostri clienti vogliono comprare da noi e vi diranno tutti sanno fare affari con noi.

Quindi, come possiamo farlo? Credo che lo facciamo, non cercare di essere migliore rispetto alla concorrenza, ma di essere notevolmente diverso. Quanti tetti fai a sapere che offrono ispezioni annuali e per pulire le grondaie mentre sono sul vostro tetto? Vi consigliamo un roofer che ha fatto ai vostri vicini e amici? Io vorrei. Questo tipo di esperienza di acquisto è ciò che può rendere la vostra azienda spiccano sopra il resto. Ho visto le aziende che hanno ben poco di marketing tradizionale, perché hanno costruito una forte “ passaparola &"; reputazione nella comunità.

Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con i vostri clienti passati? Se è stato più di un anno, allora avete bisogno di entrare in contatto con loro. Un database di clienti che non sono stati parlato di in un anno è maturo per il concorso per rubare. Don &'; t lasciare che accada !! E 'troppo costoso per ricostruire.

Ricordate, essi sono i vostri clienti. A loro piace e vi fidate perché avete già fatto affari con loro. Tu sei la persona più probabilità di ottenere il loro business in futuro. Entrare in contatto con loro questa settimana Hotel  .;