A cosa stai lavorando per?

Stai lavorando per fare soldi, o stai lavorando a servire? Può sembrare una domanda stupida, dal momento che tutti noi piace essere compensato per il nostro tempo e talento. Quello che sto veramente riferisco è la vostra mentalità - la vostra motivazione primaria durante il lavoro. Ho avuto l'opportunità di vedere una illustrazione straordinaria della potenza di questa differenza tra prezzo e servizio di recente.

Io e mio marito ha preso una meravigliosa avventura subacquea a Cozumel, Messico. Il villaggio era tutto compreso, in modo che tutti i pasti, bevande, e le punte sono state esplicitamente inclusa nel prezzo della camera. Durante il nostro soggiorno abbiamo generalmente noi stessi servito al buffet. I nostri camerieri di solito appena portato le nostre bevande (bottiglie di acqua o di cerveza - eravamo in Messico, dopo tutto) e spolverato i piatti. La maggior parte dei camerieri, però, avrebbe fatto uno spettacolo esagerato di chiederci l'un ulteriore suggerimento, cercando di colpa noi a dare loro i soldi per fare proprio le basi. Al contrario, Jose era il nostro cameriere preferito. Si è concentrato sul servizio di noi e si ricordava anche il nostro numero di camera dopo la prima volta (la maggior parte dei camerieri ci hanno chiesto 3 o 4 volte nel corso di un singolo pasto!). Jose sembrava godere servire noi e, di conseguenza, abbiamo volentieri dato lui la punta in più gli altri camerieri hanno cercato di bullo da noi. Jose non funzionava affatto più duro rispetto agli altri camerieri. Ma la sua attenzione al servizio prima lo ha aiutato a guadagnare di più - almeno da noi!

Non è meraviglioso per incontrare le persone nella vita che cercano di servire per primo e guadagna la seconda? Essi tendono ad essere più coinvolgente, più divertente essere con, e anche se hanno da dirci "no" (come ha fatto José quando hanno finito i miei preferiti: gelato al cocco), ci piace trattare con loro in ogni caso. E non sarebbe piuttosto dare i vostri soldi duro-guadagnati a qualcuno che cerca di servire, piuttosto che qualcuno che è appena cercando di fare soldi?

Anche se il nostro desiderio di servire fa venire prima, la vita può essere frenetica. E 'facile perdere il focus sul servizio nelle nostre azioni quotidiane. Ecco alcuni consigli per aiutarvi a notare se si sta lavorando per servire:

1. Concentrarsi su ciò che si sta dando al vostro lavoro, piuttosto che quello che stai ricevendo dal vostro lavoro. Ad esempio, stai costantemente alla ricerca di modi migliori per servire i vostri clienti o il vostro datore di lavoro; ti senti bene con di tanto in tanto fare qualcosa in più per sorprendere e deliziare i vostri clienti o datore di lavoro; stai continuamente crescendo le proprie capacità e abilità in modo da avere più da offrire?

2. Assumersi la responsabilità di ciò che accade nel vostro lavoro o per affari, piuttosto che incolpare i vostri clienti, datore di lavoro, concorrenti, l'economia, o anche i vostri genitori. La cosa grandiosa di concentrarsi sul servizio è che è sempre sotto il vostro controllo.

3. Siate grati per l'opportunità di fare il vostro lavoro, piuttosto che prendere per scontato o sentirsi gravato da esso. Se si presta attenzione, non si può generalmente dire quando qualcuno si sta godendo, o no, quando si sta lavorando? Se si può vedere negli altri, poi gli altri possono vedere in voi. Allora, cosa stai mostrando di conoscere come ritenete circa il vostro lavoro? Quando si sta venendo da uno stato di gratitudine, la mentalità del servizio è facile avere.

4. Vedere il vostro lavoro e il vostro servizio nel contesto più grande della tua vita, piuttosto che "tenere il punteggio" nel momento. Ho lavorato con persone che hanno utilizzato una quantità enorme di messa a fuoco e l'energia mantenendo una scorecard immaginario su quello che loro datore di lavoro aveva o non aveva fatto per loro. O persone che tenevano il punteggio con i loro clienti. Mi capita di credere nel vecchio adagio, "ciò che accade intorno a viene intorno" o "Si ottiene ciò che si dà." Trovo che libera me essere solo presente nei miei rapporti d'affari e la fiducia che i frutti arriveranno.

Sì, penso che sia importante fare i soldi per i preziosi servizi che offriamo al mondo. E penso che il mondo vuole darci un bel po 'di più in cambio quando lavoriamo da uno spirito di servire gli altri. Vado a prendere una lezione dal mio nuovo amico Jose e vedere cosa succede. Pensate alla vostra vita. A cosa sta lavorando per?

Copyright 2008 Karen Van Cleve, Tutti i diritti riservati Hotel  .;