L'essenza del Call Center Telemarketing formazione.

Al Call Center del Costa Rica, siamo abbastanza fiduciosi nella nostra esperienza che siamo disposti a rivelare un campione della nostra formazione per i curiosi. Il nostro corso di telemarketing avanzato è stato molto apprezzato per la nostra vasta conoscenza della comunicazione interpersonale, gestione dei conflitti e fonetica. Vi invitiamo a scoprire il motivo per cui il Call Center del Costa Rica è tra i migliori in tecniche di comunicazione per telemarketing Costa Rica.

Dal primo giorno, i nostri nuovi agenti passano attraverso il nostro specializzato programmazione del sistema precoce (ESP), dove ci alleniamo agenti aumentando il loro livello di intensità e persistenza di comportamento. Molte persone coraggiose inizialmente mostrare interesse a fare chiamate a freddo, ma non tutti hanno la capacità di essere un venditore professionista. Una persona può essere molto intelligente secondo una definizione più conservatore ancora immotivato dedicare questa intelligenza a determinate campagne di telemarketing.

La psicologia di vendere al telefono sarà il tema iniziale di coperta. Il tirocinante &'; s mente è focalizzata su come prevalere sul rifiuto e per scoprire una resistenza fisica per gestire un minimo di 8 ore di telefono di qualità chiamate al giorno. Ogni tirocinante &'; s paura di telemarketing è rivolto in modo aperto e risolto con compassione. Prevenzione per burn out è discusso e verrà attentamente monitorato giornaliera per ogni tirocinante. Questa osservazione chiave sarà filtrare i potenziali quitters promuovendo al contempo i membri del team di carriera per la vostra azienda. Al call center del Costa Rica, non siamo duro con i nostri apprendisti, raccogliamo a mano e insegnare loro a lavorare sodo per rendere la vostra campagna di successo.

La fonetica è spesso discusso e viene incoraggiata come uno studio in corso per la padronanza. Nastro registrato chiamate pratica sono effettuate durante ogni sessione di allenamento, e riguardano un livello (facile vicino) al livello cinque (non-stop) controdeduzioni tipi di chiamate. L'analisi fornita da una lista dettagliata giudicherà il tono, ritmo, altezza, durata, pausa, pausa di gravidanza, la consegna e la tempistica di domande aperte e vicino-ended. Il video taping una telefonata in corso coinvolge stesso studio fonetica con la comunicazione non verbale per capire come la postura del corpo, le espressioni facciali, le mani come illustratore e movimento può migliorare notevolmente una voce e di proiezione tirocinanti deve essere una terza osservatore parti, al fine di apportare le necessarie modifiche mentali stessi. L'unico modo chiunque può fare grandi passi avanti in auto-miglioramento deve essere umiliato dalla loro critica. Autocontrollo e la riflessione è quello che farà il tuo grado team di telemarketing tra il suono più abile nel business.

Lo script telemarketing sarà trasferito su un secondo foglio conosciuta come una mappa chiamata per la navigazione chiamata facile e la formazione. Usiamo un diagramma di flusso semplice per evidenziare i punti di decisione critici e gli obiettivi familiari durante la conversazione strutturata. Riconoscere quando chiedono una buona domanda è utilizzata metodicamente ed è essenziale nel promuovere conversazione supplementare. Il silenzio può essere determinante quando viene utilizzato con tatto al telefono. Pause incinte Deliberate sono incorporati nel nostro passo ed evidenziati sulla mappa chiamata come un vantaggio per incoraggiare il cliente &'; s partecipazione.

Un quiz obbligatoria alla fine di ogni programma di formazione è necessaria per fare in modo che gli agenti sapere come gestire il nostro sistema e avere una conoscenza sicura del materiale insegnato quel giorno. Le informazioni sulla campagna retorica più avanzata sono un minimo di due prove scritte e orali che devono essere passati da tutti i membri del team. Poiché la formazione è quasi completata, diverse chiamate di prova sarà fatto per voi per l'approvazione definitiva della sceneggiatura e membri del nostro team &'; capacità di parlare correttamente per la vostra azienda.

Call Center del Costa Rica gestisce tutte le sessioni di formazione in un ambiente a bassa pressione. All'inizio è molto importante per costruire un livello di comfort con i nostri processi prima che siano da soli. Durante questa fase, devono ottenere i problemi di gestione confortevole molto rapidamente prima della loro approvazione per effettuare una singola chiamata per la vostra azienda. Il più veloce gli agenti salire sul telefono e prendere una chiamata migliorerà la loro curva di apprendimento, diventare più efficiente e veloce farebbe diminuire il loro tempo di accelerazione.

La Costa Rica chiamata centro copre tutti gli aspetti della formazione fondazione. Abbiamo la passione per la formazione e la muffa talento grezzo, mentre la costruzione del team &'; s l'autostima e la fiducia. Anche se assumiamo agenti che sono stati telemarketing per qualche tempo, abbiamo ancora bisogno di insegnare ai nostri metodi di proprietà di campagna. E 'importante analizzare le sessioni di formazione esatti avete bisogno prima di iniziare. Call Center del Costa Rica vi fornirà un dettagliato questionario da compilare prima della preparazione per le classi. A seconda della portata e la complessità della campagna, i tempi di formazione e lunghezze varia per competenza

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