Come preparare il budget

Viviamo in alcuni momenti economicamente difficili. Nessun dubbio a riguardo. Anche le industrie che hanno avuto storicamente successo sono stati costretti a stringere la cinghia mentre il mondo è affetto da questa crisi economica apparentemente infinita. Call center sono affatto immune da questo. Fortunatamente per questa industria, hasn &'; t stato ferito così male rispetto ad altri settori in difficoltà. Essa è riuscita a sopravvivere. Ma i responsabili di call center sono stati costretti a prendere decisioni di bilancio in questi giorni così. Le decisioni prese possono avere conseguenze, grandi e piccole. Molti manager stanno lottando per prendere queste decisioni, dato questo clima economico senza precedenti. E &'; s tutto comprensibile. Ma il nocciolo della questione è che doesn &'; t deve essere così difficile come si potrebbe pensare che sia. Ecco alcuni suggerimenti per i responsabili di call center che lottano per comporre un bilancio per l'anno fiscale.

In primo luogo, esso &'; s importante per dimostrare il valore del reparto. Nessun dirigente sta per firmare sul vostro budget se lui o lei doesn &'; t capire l'importanza di ciò che è il call center fa. Quindi, incontro con le parti interessate e condividere i successi del passato anno. Uno dei modi migliori per farlo è quello di utilizzare prove aneddotiche da dipendenti del call center che metterà in evidenza il reparto &'; s rilevanza. Un altro modo per impressionare loro è quello di allineare i vostri obiettivi con gli obiettivi aziendali. I pezzi grossi della vostra azienda sarà più probabile a firmare sul vostro budget, se ti vedono come un fattore che contribuisce in azienda &'; s traiettoria generale.

Assicuratevi di includere tutte le spese correnti. In questo modo sarà molto più facile proiettare ciò che vi serve per il prossimo anno. I tre costi importanti che è necessario essere consapevoli di sono costi delle infrastrutture (rete, servizi, utilities), i costi delle risorse umane (stipendi, benefici, programmi di formazione e di reclutamento), e costi tecnologici (materiali, contratti di manutenzione). Nel caso dei costi tecnologici, fai il possibile per sostiene che alla fine si paga per loro se la tecnologia in questione migliora la produttività e l'efficienza. Inoltre, contattare i fornitori e avere un'idea generale dei costi aggiuntivi potrebbe essere necessario mettere da parte per i prodotti futuri. E &'; s meglio essere sorpreso nel corso di questo processo di budget di mesi lungo la strada

Lascia un piccolo cuscino per la crescita potenziale al momento di elaborare il budget.. Nessuna azienda può raggiungere i suoi obiettivi senza un po 'di investimento nel proprio futuro. Per questo passaggio, potrebbe essere necessario portare un piccolo aiuto esterno. Avere un consulente esperto entrare e osservare la vostra tecnologia e le pratiche commerciali. Avere lui o lei si lascia una lista di idee che aiuteranno il vostro call center raggiungere gli obiettivi che si &'; ve fatto. Tenete a mente la maggior parte di questi costi di investimento verranno da formazione

Tornando alla tecnologia, don &';. T dimenticare che vi è di più per la tecnologia non solo il prezzo di acquisto iniziale. Fattore di costi per manutenzione e gli aggiornamenti. You &'; re avrà bisogno di approfittare di entrambi, se si desidera che il call center per avere successo. Nessuna impresa diventa redditizio grazie alla tecnologia antiquata o danneggiati.

Il passo finale, e molto probabilmente la più ovvia, è alla ricerca di posti da tagliare. E &'; s cercando di essere sicuri, ma se volete che il vostro budget per essere presa sul serio, è necessario prendere il tempo di andare riga per riga su questo. Potrai sempre trovare il modo più saggio di spendere i vostri soldi. Quello che molti call center manager stanno valutando in questi giorni è l'installazione di un “ il lavoro da casa programma &"; In questo modo ridurre i costi degli impianti.

Ovviamente, i costi stanno per essere unico per la vostra azienda. Non ci sono due società sono simili, anche se queste due società sono entrambe call center. Ma questi sono alcuni trucchi collaudati che vi aiuterà a gestire i tuoi libri, preparare il budget e, in definitiva ottenere approvato tale bilancio. Per ulteriori informazioni sui corsi di formazione di certificazione call center e gestione dei progetti, controllare questi fuori Hotel  .;