Prendendo un morso comportamentale Fuori della criminalità attraverso la Better Condotta

Sintesi

Secondo un sondaggio National Retail sicurezza condotta dalla National Retail Federation e l'Università della Florida, perdite totali di vendita al dettaglio nel 2009 sono stati $ 36500000000, con un aumento di $ 2 miliardi di due anni prima. Scavando più in profondità i risultati, la principale componente del ritiro di vendita al dettaglio è stato il furto dei dipendenti interno ($ 15900000000). Per quanto incredibile possa sembrare, il furto dei dipendenti rappresenta il 44% delle differenze inventariali all'interno delle organizzazioni di vendita al dettaglio. Infatti, i dipendenti che rubano dai loro datori di lavoro rappresentano una percentuale più elevata delle perdite totali di taccheggio ($ 12700000000, o il 35% delle perdite).

Queste cifre sbalorditive fanno di furto dei dipendenti una delle più grandi minacce singole a redditività al livello di punto vendita. Database Nazionale Shrink intervistato oltre 30.000 punti vendita sulle misure di sicurezza più utilizzati che diminuiscono ridursi. Mentre opzioni popolari inclusi telecamere di sicurezza, addetti alla prevenzione perdita etichettatura dei prodotti, in-store, e un sistema di allarme, c'era una evidente omissione — rendendo migliori decisioni di assunzione non compare nella lista! Misure di sicurezza tradizionali affrontano il sintomo, non la radice del problema, che è l'aggiunta di persone a libro paga che alla fine sceglie di rubare. Per capire meglio il “ persone &"; parte dell'equazione, 53,713 operatori storici attraverso un gruppo variegato di organizzazioni di vendita al dettaglio sono stati studiati per valutare l'effetto, se esiste, tra adattamento comportamentale per il lavoro e una riduzione delle terminazioni furti connessi.

La ricerca ha dimostrato che il triplice processo di 1) valutare i candidati, 2) abbinandoli contro un profilo comportamentale, e 3) l'assunzione secondo la più forte forma comportamentale portato a tariffe di terminazione inferiori per ragioni di furto. In realtà, in questo studio di più di 50.000 dipendenti, quelli NON confrontato con un profilo comportamentale sono stati 463% in più di probabilità di essere risolto per il furto rispetto ai candidati di lavoro che sono stati selezionati nei confronti di un profilo comportamentale. Sulla base dei dati di ricerca studiati, questo white paper presenta assunzione miglioramenti strategia che l'organizzazione può adottare rapidamente. Questi miglioramenti suggeriti sono progettati per prendere un morso di furto dei dipendenti.

I dettagli del furto studio

Qualifiche

Per dimostrare i risultati dello studio, è importante descrivere il contenuto e parametri del set di dati:

• Ci sono stati (n = 7) le società di vendita al dettaglio con il riconoscimento internazionale di marca coinvolti nello studio. In base alla progettazione, sono stati raccolti dati da una varietà di modelli di business negozio al dettaglio. I modelli di business di vendita al dettaglio variava da grandi sedi a servizio completo con un alto impiegato contare in luoghi più piccoli con un piccolo numero di dipendenti per posizione Hotel • Operativamente, tre tipi di lavoro sono stati al centro dello studio (Sales Associate, Assistant Manager, e Store Manager). In dettaglio, questi tre tipi di lavoro rappresentano le linee del fronte del mercato al dettaglio
• Per essere inclusi nello studio, i partecipanti (n = 53.713) dovevano possedere date auto affidabili ei record per coloro terminato dovevano includere specifici “. Motivi terminazione &"; Hotel • Di quelli studiati c'erano (n = 31.808), che sono stati valutati e in forma comportamentale per il lavoro è stato preso in considerazione nel processo di selezione. Al contrario, ci sono stati (n = 21.905) assunto senza alcuna considerazione per la misura del comportamento di un profilo comportamentale Hotel • Noleggio date attraversato su più anni e variava da 5 Gennaio 2005, al 9 settembre 2008. Hotel • Le date di fine rapporto ha mostrato una gamma simile da 5 APRILE 2005, e il 30 settembre, 2009.

Study Findings

Secondo l'FBI, furti sono segnalati ogni anno dal 2,58% di persone che vivono in 275 città (2,18 milioni di persone, su una popolazione totale di 84.580.000.) Questo numero rappresenta una piccola percentuale della popolazione, ma aggiunge insieme fino a un valore molto grande dollaro. Tenete a mente che 2,58% rappresenta il furto segnalato, non i casi in cui sono catturati i ladri. Il numero di persone che effettivamente vedere un ladro catturato e condannato è una percentuale ancora più bassa.

Le aziende che si occupano di furto dei dipendenti spesso sperimentare le stesse sfide dei ladri in realtà cattura. Da un lato, è necessario prendere prima il ladro, e d'altra parte, si deve tenere un registro accurato di questi avvenimenti di furto. La maggior parte dei rivenditori sono nel business di realizzare un profitto, non esegue il monitoraggio tassi di criminalità. Pertanto, non vi è un ulteriore livello di complessità per cui le imprese sono sia inefficiente nel loro rilevamento di dati o che specificamente grumo furto con altri motivi di terminazione involontari. E 'questo tipo di sfide che rendono i dati furto dipendente difficili da catturare e studiare. Di conseguenza, la maggior parte degli studi che riguardano il furto dei dipendenti riguardano una percentuale molto piccola di dipendenti che sono ufficialmente catturati e risolto per motivi furto

Ai fini di questo studio, in forma comportamentale era rappresentato da quattro raccomandazioni di sistema:. Non consigliato, consigliato con prenotazioni, consigliato con qualifiche, e consigliato. Raccomandazioni in forma di comportamento sono stati forniti ai datori di lavoro di prospettiva e utilizzati in tutto il processo di selezione per (n = 31,808) assunzioni. Il restante gruppo di dipendenti è stato assunto senza alcuna considerazione per la misura di un profilo comportamentale (n = 21.905).

Forte Fit vs No
Fit

L'obiettivo per studiare questa montagna di dati è stato quello di comprendere l'impatto dell'utilizzo di adattamento comportamentale l'identificazione precoce dei furti dei dipendenti. Questo è stato ottenuto confrontando i tassi di furto di terminazione dei dipendenti che avevano ricevuto le prime due categorie di raccomandazione di consigliato e consigliati con qualifiche (una misura forte), a quelli in cui la misura del comportamento non era una considerazione nel processo di selezione (o No Fit).

Rispetto a forti assunzioni Fit (classificato come tale con un profilo comportamentale), Nessuno dipendenti Fit ha mostrato un aumento statisticamente significativo 463% (X2 = 88.52, p = 0,0000), del numero di terminazioni a causa di Il furto relative motivazioni. ((0,62% - 0,11%) /0,11% = 463%).

Forte vs. Debole Fit
Fit

Il secondo obiettivo è stato quello di comprendere l'efficacia delle due categorie più alta raccomandazione rispetto alle due categorie raccomandazione inferiori. Questo è stato ottenuto confrontando le tariffe di terminazione furto di forti dipendenti Dotare deboli dipendenti Fit (composto da Raccomanda con prenotazioni e non consigliata). Tra quelli selezionati come Fit debole, i dati hanno mostrato un aumento statisticamente significativo 155% nel numero di cessazioni per motivi furti connessi (X2 = 32.46, p = 0,0000) rispetto ai noli Forte Fit ((0,28% - 0,11%) /0,11% = 155%).

Numeri intriganti, ma cosa significa questo Compra di mia organizzazione?

Fare lo sforzo per valutare i candidati di lavoro per il loro adattamento comportamentale a il ruolo paga in grande stile. Questo studio dimostra che assunzioni fatte senza alcuna considerazione per la misura per il lavoro erano statisticamente più probabilità di essere rescisso per i furti dei dipendenti. Statisticamente, vi è un forte legame tra basso fit comportamentale per il lavoro e un aumento terminazioni furti. Al di là di questi risultati, è importante capire in termini pratici perché e come comportamentali fit aiutanti nella riduzione dei furti dei dipendenti

Sovrapposizione Theft Fattori

Capire un dipendente &';. Motivazioni s in un furto situazione è molto complicata. Sarebbe difficile per identificare tutte le influenze negative coinvolte in un solo caso il furto dei dipendenti. Perché ci sono molte influenze negative che potrebbero portare a furti dei dipendenti della situazione, ogni istanza probabilmente puntare a una ragione o motivazione leggermente diversa dietro l'atto. Per il bene di questa discussione, di seguito un elenco di alcuni fattori comuni che in genere svolgono un ruolo importante nell'attività di furto. Come più fattori si sovrappongono, la probabilità per i furti dei dipendenti aumenta

• Ricompensa – Il furto dei dipendenti può verificarsi solo a causa della ricompensa o materiale guadagno che può essere realizzata una volta che l'atto è stato commesso. (Es: il dipendente ha un facile accesso al giocattolo più popolare stagionale o in contanti nel registro.) Hotel • Circostanze &ndash esterne; Tali furti si verificano a causa di situazioni di off-the-job un dipendente potrebbe essere in lotta. (Es: questioni finanziarie esterne quali il debito gonfiato personali, conti di raccolta, o passività fiscali possono indurre una persona a rubare contro la /il suo giudizio.) Hotel • Accessibilità – In parole povere, più facile il furto dei dipendenti può essere effettuata con successo (con poco rischio di essere colto in flagrante), maggiore è la probabilità che si verifichi il furto dei dipendenti Hotel • Basso Realizzazione /Soddisfazione – Questo stato si verifica quando un dipendente non è successo, fatica a tenere il passo con il carico di lavoro, o è in fermento costante oltre il loro livello di comfort. (Es: Un dipendente con una bassa tolleranza per un duro capo potrebbe vendicarsi rubando, allo stesso modo, sapendo che la terminazione è imminente per motivi di prestazioni, un dipendente può scegliere di rubare qualcosa come un “ troncatura regalo &";.) Hotel &bull ; Peer Support (anche Peer Pressure) – Tali furti si verificano quando i dipendenti sono supportati o incoraggiati nei loro sforzi per rubare da un gruppo di pari immorale. (Es: “ fanno tutti, quindi tanto vale farlo troppo E se don &'; t suonare insieme, potrebbe significare guai per me &";..)

I più fattori le esperienze dei dipendenti in merito il lavoro, maggiore è la probabilità di furto dei dipendenti

Uso pratico:. Collegamento comportamentale Adatta per furto

In base alla progettazione, una persona con un forte adattamento comportamentale per il lavoro produce più comodamente, che spesso porta ad interazioni sociali più positive, così come una maggiore successo nei doveri fisici e mentali connessi con il lavoro. I vantaggi di questi successi spesso manifestano in queste zone: più riconoscimento, atteggiamento positivo, godimento nel ruolo, adempimento dal ruolo, e una maggiore soddisfazione sul lavoro. In alcuni casi, quando la misura è forte per un periodo prolungato, i dipendenti cominciano a valorizzare il loro lavoro come un'estensione di se stessi

• Migliori dipendenti in forma sono meno propensi a compromettere una buona cosa (più motivati ​​a mantenere una buona situazione) Hotel • Lavoratori soddisfatti hanno meno di un bisogno di partecipare ad azioni di ritorsione
• Considerando forma comportamentale, un datore di lavoro può selezionare i candidati che naturalmente prosperano in un certo tipo di lavoro (evitando tensioni interne a causa di essere non corrispondenti a un posto di lavoro) Hotel • Ridurre il numero di cattivi si adatta al lavoro migliora il morale, la produttività e l'identificazione positiva tra tutti all'interno
ruolo

Fare una Impact Uso Fit come guida

La riduzione furto dipendente può essere riassunta in come ben si spostare le probabilità a tuo favore. In altre parole, i fattori più sovrapposti si rimuove dall'ambiente di lavoro, minore è la probabilità che un dipendente rubi.

1. Rimuovere Accessibilità – Mettendo misure di sicurezza tradizionali in atto, che i rivenditori fanno, si riduce in modo efficace la variabile di accessibilità nell'equazione furto dei dipendenti. Sembra semplice, ma metodi come telecamere di sicurezza, una migliore tenuta dei registri, un reparto di prevenzione delle perdite, e altri programmi rendono più difficile per il ladro e causare ladri abituali di pensare due volte prima di applicare per l'occupazione. Distribuzione di queste tecniche consentirà di ridurre l'accessibilità, e, successivamente, il livello di furto dei dipendenti — ad un certo punto

punto importante: Non si fermano a programmi di sicurezza tradizionali - andare oltre la sicurezza fisica e concentrarsi sulla misura del popolo. al lavoro.

2. Rimuovere Basso Realizzazione /Soddisfazione – E 'importante notare che in forma comportamentale per il ruolo non si dirà se qualcuno sarà o non rubare. Controllo dei precedenti, indagini penali, e altri metodi di rilevazione attività criminale storico sono utilizzati per ridurre la probabilità di un ladro di essere assunto. Invece, in forma comportamentale corrisponde alla persona il ruolo e la cultura aziendale, che a sua volta aumenta il successo e la soddisfazione e, infine, riduce il fatturato a causa di attività di furto relative. Lo studio ha discusso qui (n = 53.713) ha mostrato che l'assunzione di persone con una misura comportamentale più forte per il lavoro ridotto terminazioni furti legati. In pratica, secondo i dati studiati, includendo un profilo comportamentale nel vostro processo di selezione per determinare in forma come una considerazione nella decisione di occupazione complessivo, è probabile vedere un calo quantificabile del numero di cessazioni di furto legati.

3. Rimuovere Peer Support – Quando un'organizzazione attua misure di sicurezza standard e assume dipendenti con una misura migliore per il lavoro e la cultura, rimuove sia l'aspetto dell'accessibilità di furto, così come i problemi di realizzazione e soddisfazione che un dipendente potrebbe incontrare. Con queste due componenti sotto controllo, a neutralizzare in modo efficace il problema di supporto tra pari (per dirne una, è più difficile da rubare, più il gruppo dei pari non perdona o modellare una mentalità rubare). Focalizzando l'attenzione su queste aree, si sarà non solo posizionare la vostra organizzazione come quella che riduce la tentazione di impegnarsi in furto, ma aumenta anche il buy-in per l'organizzazione &'; s obiettivi generali di business

Naturalmente, l'applicazione di un comportamento. modello adatto per l'organizzazione non necessariamente influenzerà tutte le circostanze esterne che circondano ogni dipendente. Un forte in forma non cambia il potenziale ricompensa di rubare sul posto di lavoro. Tuttavia, in combinazione con forti processi di prevenzione, una misura forte lavoro aiuta a minimizzare tre dei cinque componenti principali di furto grazie a migliori decisioni di assunzione.

Closing

Non è realistico aspettarsi una rimozione completa di il furto dei dipendenti dagli giorno per giorno le preoccupazioni di un business. Tuttavia, ha senso per impilare le probabilità a tuo favore ogni modo possibile. È possibile determinare in forma processo utilizzando una buona valutazione del comportamento che lavora in tandem con un profilo delle prestazioni su misura per un lavoro specifico. In realtà, quando si adotta un simile processo di assunzione, si avrà l'intuizione comportamentale necessario assumere dipendenti che sono meno probabilità di essere chiuso a causa di furto, che diminuirà le vostre figure differenze inventariali e mantenere tale valore a cui appartiene, che è nella tua inventario entrate potenziali Hotel  .;