Rete di influenzatori come asset strategico nella gestione del cambiamento

Alcuni anni fa, uno dei nostri clienti servizi professionali ha deciso che aveva bisogno di una revisione organizzativa. Gestione delle migliori pratiche e la cooperazione competente e di successo attraverso linee di servizio erano triste al meglio. I membri del team critici che avevano bisogno di essere ai margini del business coinvolgere i clienti attuali e potenziali erano tutt'altro che impegnati. Il cliente ha risposto con una nuova struttura organizzativa e ha cambiato in modo significativo l'ambiente di lavoro per sostenere una comunità di sentire dove la linea di servizi esperti in materia erano in prossimità di business development, marketing e risorse di consegna. I membri del team possono mescolarsi e collaborare e coinvolgere i clienti con facilità, casualmente, e candidamente a forum di discussione chiave

Se &';. Re cercando di promuovere il lavoro di squadra, come è stato il managing partner di questa azienda, la vicinanza aiuta certamente, come fa uno spazio visivamente accattivante. Purtroppo, in questo caso, non ha avuto successo nel creare eventuali relazioni di avanzamento significativo o più profonde con i clienti chiave. Recentemente, la gestione ha deciso di rivedere ancora una volta l'organizzazione e l'area di lavoro.

Questo esempio dovrebbe suonare con una certa familiarità a qualsiasi organizzazione che risponde alla disfunzione puro senza capire veramente le sue cause profonde. Decentramento potrebbe aiutare i colli di bottiglia organizzativi o di leadership nel processo decisionale. Ma se si &'; re alle prese con scarsa comunicazione o non esistente, inflessibilità, o la mancanza di reale collaborazione da lati diversi della organizzazione, e'. Tempo s per abbattere funzionale, geografica o silos progetto a base

Tenete a mente che c'è raramente una pillola magica. Le idee da parte di specialisti efficacia organizzativa sembrano grandi su carta (credetemi, mi sono seduto in un incontro con 12 di loro recentemente ad un cliente Fortune 500), ma spesso producono risultati deludenti. Eppure, come la fioritura dei ciliegi giapponesi sul fiume Potomac a Washington, DC, ogni primavera, riorganizzazioni vanno e vengono con sorprendente regolarità, spesso senza aumentare in modo significativo l'organizzazione &'; s efficacia. Raramente producono benefici reali o durature per i clienti finali.

Business Process Reengineering (BPR) e Total Quality Management (TQM) sono altre due iniziative comuni del passato che ha ignorato il molto influente, ma non organizzativo strutturato social network di agenti di cambiamento. Condivisione delle conoscenze attraverso la collaborazione è quasi impossibile in isolamento. Nel trasformare un'organizzazione &'; s volontà e la capacità di cambiare, i rapporti di questi agenti di cambiamento sono fondamentali per qualsiasi cosa in realtà sempre compiuto

Le aziende che dedicano risorse come tempo, talento, e il capitale di riconoscere e sfruttare la loro intra. -società, influenzato così come esternamente social network, migliorare notevolmente le loro possibilità di creazione di cambiamento organizzativo e comportamentale permanente e forte impatto attraverso la guida dei loro agenti di cambiamento. Come squadra, se gli agenti di cambiamento in grado di mappare le reti significative, informali, ma altamente influenti e di identificare e sfruttare le connessioni chiave – in particolare attraverso i grafici &ndash tradizionali organizzative; essi possono isolare separatamente cause profonde; risolvere migliori opzioni di classe; diminuire il rischio attraverso campagne pilota mirate; e consegnare piccole vittorie che possono servire come i responsabili di momentum o futuri forgiatori cambiamento Hotel  .;