*** Si può, si dovrebbe, contribuire a risolvere i conflitti che vi circondano?

Forse hai imparato la risoluzione dei conflitti e ti piace aiutare gli altri. Forse tu sei quello che gli altri venire in aiuto quando hanno un conflitto o si lavora in un ambiente in cui si verifica il conflitto regolarmente. Ma in qualche modo ci si trova un passo dentro e contribuire a risolvere i conflitti intorno a voi. E 'questo un bene o un male? Dipende.

Si rende certamente più senso per voi di essere coinvolti in un conflitto sano piuttosto che il conflitto malsano. E oggi ci concentreremo sul conflitto sano.
Qual è il conflitto sano? Nel corso di lavorare insieme, è normale avere divergenze di opinioni su come il lavoro dovrebbe essere completato o che dovrebbe completare il lavoro o che cosa è la massima priorità — o problemi simili. Quando gli individui possono discutere queste differenze in maniera professionale senza renderlo personale, cioè sano

La gente potrebbe diventare animato o appassionato nel corso di questo tipo di conversazione; ma è chiaro che si preoccupano. Si preoccupano il soggetto a portata di mano. Essi sono animati e appassionato di un'idea, ma questa passione non comporta cercando di ferire qualcuno emotivamente o fisicamente

conflitto malsano; è personale e offensivo. E 'quando c'è un disaccordo e forse questo è espresso da insultare un'altra persona, facendo una smorfia di loro, facendo commenti cattivi per loro o fare commenti cattivi su di loro dietro la schiena. In situazioni estreme, può includere le minacce per la sicurezza personale o anche un'escalation di violenza fisica

conflitto malsano interferisce con le persone e'. S la capacità di fare il loro lavoro. Sano dibattito sulle squadre sul posto di lavoro può portare a una migliore strategia e le decisioni e dovrebbe essere incoraggiata. La maggior parte di noi lavorano con gli altri e questo significa che siamo responsabili di qualcuno diverso da noi stessi. Essere responsabile di una squadra può e deve significare che gli altri si sfideranno a fare un lavoro migliore o di seguire attraverso un impegno. Quello è buono. Se la tua squadra non c'è mai alcun tipo di conflitto o di disaccordo - che è strano. Questo è un segno che le persone si nascondono le cose, forse hanno paura di esprimere le proprie opinioni vere o di impegnarsi in un conflitto.

In caso di essere coinvolti? Si potrebbe semplicemente avere la naturale inclinazione di intervenire e risolvere i conflitti ogni volta, ovunque li vedete.

E la gente venire a voi appositamente per questa assistenza. Ciò non significa che si dovrebbe sempre intervenire.

Al contrario, alcuni di voi non può stare abbastanza lontano dal conflitto. Si vuole nessuna parte di esso, non ora, né mai. Se pensate che qualcuno sta addirittura sta per iniziare qualsiasi tipo di conflitto, si desidera eseguire dalla stanza. Bene, indovinate un po '? Che &'; s non un approccio praticabile. entrambi. Ci saranno momenti in cui è necessario intensificare e intervenire per aiutare a risolvere i conflitti

Si consiglia di utilizzare queste domande per decidere se è necessario intervenire e mettere su la risoluzione dei conflitti cappello:.

< b> 1) Sei in una posizione di leadership?
Se la risposta è sì, si dovrebbe ottenere coinvolto. Se la risposta è no, passare alla domanda 3. Tutti voi avete la possibilità di essere un leader, perché la leadership non si tratta solo di un ruolo o un titolo. Ma in questa situazione, sto davvero chiedendo, siete ufficialmente in un ruolo di direzione?

2) Se siete in una posizione di leadership, fare le parti coinvolte rapporto direttamente a voi?
La tua risposta a questa domanda determina come sei stato coinvolto.
Se le parti coinvolte sono i vostri rapporti diretti o sulla vostra squadra, sì passo e lavorare per risolvere il conflitto. Se le parti non sono i vostri rapporti diretti, sei la persona giusta per aiutare o dovrebbe rimetterla alla loro gestione? Se un conflitto è in corso proprio di fronte a voi e richiede chiaramente qualcuno a intervenire in questo momento. Allora fatelo.

Quando si è in una posizione di leadership, contribuendo a risolvere i conflitti è una parte fondamentale della vostra responsabilità. Piaccia o no, conflitto che non si risolve con grazia o non risolto del tutto, i danni a tutti. Si festers e compromette l'ambiente di lavoro ed è un male per il morale. In qualità di leader, avete la responsabilità per l'ambiente e la cultura che si sta dando alle vostre squadre, della tua squadra nel miglior ambiente di lavoro possibile e fare in modo che il conflitto è stato risolto in modo appropriato e in modo tempestivo è una parte di questo.

3) Chiedetevi, fa questo conflitto richiede una soluzione immediata?
Se la risposta è sì e tu sei la persona giusta per aiutare, passo in questo momento. (Premesso che il leader non è presente.) Se la risoluzione dei conflitti può essere ritardato, si potrebbe considerare di discuterne con il diritto membro del team di leadership. Dite loro che cosa avete osservato e chiedere loro se vogliono che tu sia coinvolto Alcuni altri punti da considerare: Non tutte le situazioni richiedono, il boss di intervenire non sto sostenendo mantenere i segreti della vostra dirigenza.. Ma tu sai che la tua leadership si aspetta tutti voi per essere in grado di risolvere alcuni problemi senza di loro, giusto? Quindi, dovrebbero essere coinvolti? Se &'; sa grande conflitto, allora dovrebbero essere coinvolti. In caso contrario, si può e il lavoro di squadra questo fuori da soli

Un altro fattore da considerare —? Stai direttamente coinvolti nel conflitto? Sei una delle parti direttamente coinvolte nel conflitto? Se è così si sono già coinvolti. Si può oggettivamente facilitare la soluzione o si dovrebbe chiedere un'altra risorsa imparziale per aiutare?

Queste non sono regole dure e veloci molte situazioni sarà necessario effettuare una chiamata in giudizio. Stiamo parlando di leadership situazionale.

Si sta osservando qualcosa e in questo momento, a decidere la vostra strategia. Tu conosci il tuo approccio e in base al vostro livello di comfort con il conflitto e le possibili modi per risolvere questo conflitto di decidere come andare avanti

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