Sorrisi Sandwich

L'Sandwich sorriso è un modo positivo per dare una critica costruttiva. Pensate a qualsiasi sorriso che &'; ve mai visto. Quelli più felici alzare alle estremità, creando un “ U &"; forma, giusto? Che &'; s il “ struttura &"; di un panino sorriso. Si inizia con qualcosa “ su &"; (qualche osservazione positivo sulla persona), poi dare loro il vostro pezzo di critica (il punto più basso del sorriso), e finire con qualcosa d'altro — altro “ &" ;, fino o dichiarazione positiva. In questo modo si “ panino &"; la tua critica tra due affermazioni positive. Questo prende il pungiglione via e dà la critica una rotazione più positivo.

Le dichiarazioni positive don &'; la t devono necessariamente essere correlate, anche se potrebbe essere più facile costruire in questo modo. È don &'; t vuole spendere troppo tempo su una qualsiasi parte del sandwich. Trascorrere troppo tempo nella prima dichiarazione positiva li fa sentire come se &'; re li imburrare per qualcosa di brutto — un sorriso a forma di J. Ma entrare nella critica troppo veloce crea un sorriso a ritroso-J, e tutto quello che possono ricordare è che parte negativa. Si desidera presentare le vostre critiche in modo positivo, come pure. Presentarlo come qualcosa che può migliorare, non qualcosa che &'; re facendo male — in altre parole, e" progressiva critica &" ;. Date loro qualcosa a che fare con esso.

Il punto è quello di trasformare una dichiarazione negativa in un unico complesso positivo. Continuate a leggere per una più approfondito articolo su Smiles Sandwich!

Sandwich Smiles
Kim va a sua palestra regolarmente, ma non ha mai ricevuto alcun addestramento formale. Si preoccupa un po 'su come si guarda quando si sta lavorando, soprattutto quando lei è sulla macchina ellittica o il sollevamento pesi. Un giorno si è portato alla sua attenzione non solo come si guarda, ma come lei sta eseguendo, quando un allenatore per l'area sollevamento pesi nella sua palestra locale si avvicina Kim con un po 'dure critiche. “ You &'; re facendo tutto sbagliato, &"; “ sciatta, &"; e “ si &'; re non andando a perdere peso in quel modo &"; sono ripetute più e più volte come l'allenatore cerca di insegnarle il modo corretto per eseguire leg press, riccioli, e altre tecniche correlati alla macchina.

Kim pensava di aver suonato molto bene, seguendo le istruzioni indicate con ogni macchina, e anche notando un leggero cambiamento nel modo in cui i suoi vestiti in forma. Ma l'allenatore ha fatto Kim sentire orribile suoi progressi e ancor più consapevole di lavorare fuori. Improvvisamente, dopo settimane di sviluppare una routine solido, frequentando la palestra dopo il lavoro, Kim si ritrova la creazione di scuse per camminare la sera o lavorare fino a tardi piuttosto che tornare in palestra. Se solo l'allenatore aveva usato “ bello &"; parole o stato più accettato con il suo linguaggio del corpo, Kim wouldn &';. t sente la necessità di evitare la palestra e potrebbe continuare con la sua routine

Se l'allenatore l'aveva avvicinato in modo più amichevole, o anche solo si presentò prima di lanciarsi in sua critica, Kim si sente avrebbero potuto essere in grado di avere una vera conversazione, al posto del “ OHS &"; e “ uh-Huhs &"; che è venuto fuori di Kim &'; s bocca. La sua critica può essere sembrato più utile di offensivo e avrebbe potuto realmente motivato Kim di fare meglio.

Molti possono prendere in considerazione le parole negative e azioni dure per essere una forma efficace di critica – dopo tutto, si ottiene il punto attraverso – ma dopo il momento infelice passa, ciò che è il destinatario lasciato con? In assenza di motivazione a migliorarsi clienti sono lasciati con risentimento e, infine, qualsiasi rapporto positivo che si è eventualmente formato sono stati danneggiati. Consigli, critiche e suggerimenti possono spesso fare il critico stare bene, ma lascia la sensazione criticato come se &'; ve perso qualcosa o sono stati verbalmente aggrediti. Conoscere i vostri clienti, conoscere il loro stile di apprendimento e come comunicare con loro può fare un mondo di differenza nel modo in cui la critica o suggerimento si imbatte per loro.

Il Sandwich Smile è un modo positivo per dare una critica costruttiva utilizzando un semplice “ U &"; teoria sagomato. Pensate a qualsiasi sorriso che &'; ve mai visto. Quelli più felici alzare alle estremità, creando un “ U &"; forma o ferro di cavallo fortunato, il “ struttura &"; di un panino sorriso. Si inizia con qualcosa di positivo o “ su &"; (forse un'osservazione sulla persona), poi dare loro il vostro pezzo di critica (il punto più basso del sorriso), e finire con qualcosa d'altro — altro “ su &"; dichiarazione. In questo modo si “ panino &"; la tua critica tra due dichiarazioni positive, prendendo il pungiglione via e dando la critica uno spin più positivo.

Nel seguente esempio, Joe lavora come trainer in palestra locale ed è giunto il momento per le recensioni annuali. E 'uno dei primi ad essere recensito dal suo capo

Esempio:. Joe, una nuova iniziativa per i formatori di quest'anno è quello di spingere il nostro nuovo programma di cardio. Le tue Recensioni recenti dimostrare di avere orribile successo che spinge le nostre iniziative e che ha colpito il tuo bonus di quest'anno. Hai bisogno di essere meglio l'aspetto motivazionale del vostro lavoro e conoscere i clienti

Joe &';. Capo s offre unica critica negativa che si traduce in Joe &'; s fraintendimento del suo nuovo compito lavoro. Joe torna al suo lavoro, arrabbiato con il suo basso bonus, e risentito che è stato implicato lui doesn &'; t conosce i suoi clienti. Il resto della giornata si chiede bruscamente i suoi clienti domande personali, nel tentativo di risolvere il “ per conoscere i clienti &"; aspetto della sua recensione. Il risultato finale – Joe è sparato alla fine della giornata per comportamento inappropriato. Questo è un chiaro esempio di cattiva comunicazione dal boss non prendere il tempo per conoscere il suo dipendente e solo offrendo il lato negativo di Joe &'; s recensione. Aveva il capo stata un po 'più chiaro e positivo con la sua recensione, Joe potrebbe essere stato in grado di migliorare le sue capacità motivazionali in modo corretto e continuò il suo lavoro.

Nel seguente “ U &"; ad esempio a forma di, Joe &'; capo s è chiaro e diretto con la sua critica, permettendo Joe per comprendere appieno e attuare le opportune modifiche

Esempio: Joe, una nuova iniziativa per i formatori di quest'anno è quello di spingere il nostro nuovo cardio. programma per i clienti. Lei ha un grande rapporto con i clienti, come dimostrano i nostri sondaggi; tuttavia le tue recensioni recenti dimostrano che la motivazione è stata la vostra unico punto basso. I &'; ve visto si prende il tempo di lavorare con i nostri nuovi dipendenti oltre a mantenere i vostri doveri allenatore attuale. Prendere che la conoscenza del cliente e discutere con i clienti il ​​nuovo programma cardio quanto come li può aiutare, o se &';. D considerati cambiare il loro attuale lavoro-out

Pensate a Kim &'; s esperienza. Le parole sono potenti come le azioni, questo crea conseguenze per il formatore e client quando queste parole vengono utilizzate sconsideratamente; la soluzione è quella di utilizzare una critica progressivo, o implicita. Piuttosto che diventare decostruttiva, abbattendo il cliente, l'allenatore deve guardare verso la costruzione di una zona di sicurezza per la relazione e l'apertura di un metodo di discorso per la critica per essere passato in modo sicuro senza ripercussione. Questo può significare prendere il tempo per aggiungere qualche parola alla critica, ma vale la pena se questo significa un rapporto di lavoro e risolvere il problema.

Ad esempio, immagine te stesso in palestra locale guardare una giovane ragazza , Sally, cercando di capire come un insieme di macchine e di lavoro come regolare le leve dei sedili. Ci si avvicina a lei e offrire per aiutare? Fa a correggere il suo metodo di seguire le immagini, o l'ordine si dovrebbe utilizzare la serie di macchine? Come si imposta il corretto tono di interazione senza offendere la giovane donna &'; s tentativi?

Mentre l'allenatore è la vostra responsabilità di set-up la situazione in un tono positivo, questo può essere fatto in diversi modi. Uno dei più veloci a dire ciao, fare le presentazioni e soprattutto il sorriso.

Esempio: Ciao, il mio nome è Jack e io sono un allenatore qui in palestra. Potrei dare una mano?

In questo modo l'altra persona, di Sally, il momento di dire “ no grazie &"; per le vostre critiche e si apre anche il dialogo in modo positivo. Un altro approccio sarebbe quello di aiutare immediatamente Sally per regolare la macchina che sta attualmente cercando di capire. Come si sta regolando la macchina, fare le presentazioni e iniziare a spiegare la macchina, utilizzando solo i fatti. In questo modo si sta informando e non giudicare.

Esempio: Ciao, il mio nome è Jack e I &'; ma allenatore qui in palestra. Ecco, questo è come si imposta la sede [mostra come spostare la sede], e questo è il modo di impostare i pesi [mostra come impostare i pesi]. Ora provate voi stessi [guardare Sally per assicurarsi che lei svolge i compiti correttamente]. So che le immagini possono essere difficile, ma ogni volta che hai bisogno di aiuto io &'; sarò proprio lì [punto a cui si e' ll essere] &";

Per allontanandosi da Sally Jack ha permesso di Sally la possibilità per insegnare il suo profilo o di venire a lui per aiuto. Indipendentemente dalla forma di critica utilizzato, sia che lavorino con uno studente visivo o uno studente di analisi, i formatori devono tenere a mente che la critica è quello di esaminare la natura umana e nessuno piace essere esaminati. Dal momento che Jack non sapeva che tipo di studente Sally era, si concede il tempo di osservare e imparare come si può meglio aiutarla; in questo modo non è solo Jack educare se stesso, ma lasciandosi un allenatore migliore da quando conoscerà il suo cliente.

Dopo le presentazioni o il primo incontro è iniziato, i formatori dovrebbero lasciarlo fino al cliente o di non procedere in avanti con le critiche. Proprio come don &'; t vuole iniziare con parole negative, don &'; t vuole saltare a destra e iniziare a dire a qualcuno tutto quello che hanno fatto male. Se sei un allenatore che ha lavorato con un cliente per un lungo periodo di tempo, si dovrebbe essere in grado di leggere il linguaggio del corpo o altri segni di cliente per sapere se è un buon momento per procedere in avanti o di tenere a bada sull'offerta critica . Ancora una volta, mantenendo il rapporto in modo positivo è importante; in caso contrario, la critica potrebbe cadere su orecchie sorde. Ricordate la lingua e la gentilezza vanno di pari passo quando si apre un dialogo critico, se si è tra colleghi di lavoro, gestione superiore, membri palestra compagni o anche famiglia

Let &';. S ritorno a Sally e Jack, dato che Jack non è sally &'; s allenatore si prende il tempo di osservare e viene a sapere che lei non è un principiante visivo. Jack osserva che Sally ha un tempo difficile capire le altre macchine basate esclusivamente sulle fotografie disponibili. Decide che sarebbe stato meglio mostrare di Sally come ciascuna delle macchine lavoro, piuttosto che rischiare la sua ferendo se stessa. Jack la porta in giro per ogni macchina e le insegna come regolare i sedili, cambiate le impostazioni di peso, e come sedersi correttamente nella macchina durante l'attività fisica. Ancora una volta, come Jack si avvicina a Sally è importante dal momento che potrebbe non vuole Jack &'; aiuto
s

Esempio:. Ciao Sally You &'; ve raccolse alcune grandi macchine per iniziare l'allenamento, ma io &'; ve notato che avere qualche difficoltà con le leve sulle macchine e si stava chiedendo se volete mi permetta di prendere il tempo che si mostrano come ciascuna delle macchine funzionano? Si sta facendo molto bene

Ancora una volta, Jack consente di Sally decidere come spostare il dialogo in avanti, dal momento che se un cliente isn &';. T è disposto ad accettare le critiche o aiutare, allora la relazione può scivolare in modo negativo. Consentendo Sally per scegliere Jack le ha permesso di controllare ciò che insegna e ciò che impara.

In molte situazioni, non è una questione di cosa insegnare o ciò che il cliente può avere bisogno di imparare, ma una questione di mantenere la situazione positiva e non dare in sentimenti negativi come la rabbia e la delusione. Un modo per garantire che la critica è sempre positivo e costruttivo è quello di tenere un elenco di consigli positivo che si può sempre offrire il negativo, don &'; t offrono uno senza l'altro. L'effetto Sorriso Sandwich è facile da istituire con questa idea e se correttamente offerto in grado di creare una relazione positiva tra l'allenatore e il cliente

Esempio:. Tina sta cercando di insegnare un allenatore studente, Greg, che sta ancora imparando le tecniche appropriate per eseguire un sit-up e non una crisi. Ha cercato di spiegare il metodo (analitico) “ si &'; re andando alla grande, ma &'; s come chinarsi e invece si è sdraiati, si &'; re intelligente, &'; ve avuto l'idea &"; e ha dimostrato il metodo con posa a terra e mostrando quale angolo la posizione dovrebbe essere in (visivo). Greg tenta di formare Tina come avrebbe fatto con i suoi futuri clienti, ma istruisce ancora Tina per eseguire il sit-up sbagliato.

Si ripete i suoi sforzi più e più volte, e" Si sta davvero raccogliendo questo in fretta, ma sdraiarsi e cercare di mettersi a sedere, senza don &'; t utilizzare le mani, e si &'; ve avuto l'idea, si &';. re uno studente veloce &"; Un nuovo allenatore, Greg sta avendo un momento difficile prendendo piede e sta cominciando a risentirsi Tina &'; s critica fino a quando finalmente ci prova il sit-up se stesso, questa volta seguendo Tina &'; s direzioni. Tina si ferma fisicamente il suo corpo con la giusta angolazione (meccanico) che consente Greg di sentire e vedere quello che Tina aveva spiegato.

Nel seguente esempio Louis è un personal trainer con diversi singoli clienti in casa e diversi clienti di gruppo in casa. Uno dei suoi manager gli si avvicina un giorno e gli dice hanno bisogno di avere una discussione privata

Esempio:. Il cliente gli dice, e" Luigi, sei davvero grande con le parole e nel comunicare ciò che i vostri clienti si suppone da fare; clienti trova veramente facile da seguire le vostre istruzioni immaginative. Ma le vostre azioni devono essere lavorato come molti dei vostri clienti hanno riferito di sentirsi a disagio con i vostri metodi di formazione e gesti. Noi amiamo la formazione routines si crea e si sente l'esercizio è più che sufficiente per i clienti. Prendete la grande fantasia di incorporare alcuni nuovi esempi nella vostra routine &";.

Louis riceve le critiche dei suoi metodi di allenamento e viene dato il rinforzo positivo che gli dice come migliorare. Non ci sono dichiarazioni false, il manager e l'allenatore ancora mantengono un rapporto di lavoro equilibrato, Luigi possono capire i consigli, e si applicano a tutte le aree del suo lavoro. Le dichiarazioni positive don &'; la t devono necessariamente essere correlato, ma spesso ha senso per costruire la critica in un modo che ha vinto &'; t confondere il pubblico

Esempio:. Louis &'; direttore potrebbe lui &ldquo hanno detto, Louis Ho sentito che ha avuto un grande gioco di golf in questo fine settimana. Ascolta, le vostre azioni devono essere lavorato come molti dei vostri clienti si sentono a disagio con i vostri metodi di formazione e gesti. Noi amiamo la formazione routines si crea e si sente l'esercizio è più che sufficiente per i clienti che rappresentate. Prendete la grande fantasia di incorporare alcuni nuovi esempi nella vostra routine &";.

Potrebbe essere più facile costruire le critiche mettendo in relazione le sue dichiarazioni come don &'; t vuole spendere troppo tempo su una qualsiasi parte del panino. Trascorrere troppo tempo nella prima dichiarazione positiva li fa sentire come se &'; re li imburrare per qualcosa di brutto — un sorriso a forma di J. Alla fine una delle due cose accadranno con sorrisi a forma di J, sia il bene o il male è dimenticato e il problema che deve essere risolto è rimasto irrisolto. Quando solo le parti negative della critica sono ricordati i sentimenti negativi vengono creati con conseguente alcuna motivazione per risolvere il problema. Quando solo le parti positive della critica si ricordano il problema è trascurato o facilmente spazzato via. Di seguito sono riportati alcuni esempi di un sorriso a forma di J.

Esempio: Laura, sei davvero un grande giocatore di squadra, disposti a mettere in ore extra e anche volontariato per lavorare con i bambini qui in palestra. E 'stato bello vederti lavorare con il team di studenti di nuoto che era in qui la settimana scorsa su come potrebbero migliorare le loro allenamenti cardio. E &'; s stato notato però che spesso minimizzare, o fare commenti negativi circa gli altri allenatori quando non sono in giro, e questo è un problema serio. Spesso lavora bene con gli altri allenatori e sembra di andare d'accordo con il resto del personale

Esempio:. Jim, i vostri clienti come davvero, capire i vostri metodi di allenamento molto bene, e le liste musicali o tempo supplementare si prende a personalizzare ogni lezione rende ogni cliente sentire speciale. I reclami sono stati fatti circa i vostri problemi di rabbia che i clienti hanno sperimentato quando le lezioni sono cancellate in modo imprevisto e questo è un problema. You &'; ve ha ottenuto una grande etica del lavoro.

Ricordate, non conoscendo la persona che si sta offrendo critica a porta spesso alla critica sbilenco o false dichiarazioni. Entrare nel critica crea troppo veloce un sorriso a ritroso-J, e tutto quello che possono ricordare è che parte negativa, le affermazioni positive sono facilmente dimenticato. Di seguito sono riportati alcuni esempi di all'indietro J-sorrisi

Esempio: Charles, lavoro precedente è stata buona, ma il work-out creato per il nostro nuovo cliente è scadente e squilibrato, la peggiore presentato finora. Le ore che &'; ve messo in e la vostra dedizione è sorprendente se

Esempio: Amy, si ri un grande allenatore, ma l'abbigliamento inadeguato, più tatuaggi e gioielli sulle mani hanno causato alcuni gravi problemi con il. i clienti, oltre a questioni di sicurezza. You &'; re molto intelligente e bravo in quello che fai, comunicare molto bene con i nostri clienti

Se la lettura o l'ascolto, la maggior parte degli spettatori ricordano solo l'inizio e le parti finali di comunicazione, quindi assicuratevi di presentare il vostro critica. modo positivo. Presentarlo come qualcosa che può migliorare, non qualcosa che &'; re facendo male — in altre parole, dare loro qualcosa a che fare con esso. Dopo aver motivato l'individuo a risolvere il problema, che non si concentrano sulle parole negative o le azioni, ma al momento di migliorare se stessi o la soluzione del problema; la vera ragione per la critica, per risolvere un problema e non per rendere il problema più grande.

Ryan, un allenatore per una palestra college locale, devono formare un altro istruttore per la sessione estiva. Dopo aver esaminato l'istruttore &'; s presentazione Ryan si siede a offrire il nuovo istruttore qualche consiglio

Esempio: Avete dato una presentazione eccellente sul tema e sarà in grado di parlare ai vostri studenti molto bene.. Tuttavia, a volte si ottiene molto emozionato e parlare troppo veloce, che rende incomprensibile ai vostri studenti. Tu conosci i temi molto bene e sarà in grado di rispondere alle domande; Penso che sarà un ottimo istruttore

Ryan è in grado di rilevare gli aspetti positivi del nuovo istruttore &';. S metodi di insegnamento senza completamente abbattere l'etica del lavoro e l'autostima del docente. Le sue critiche “ parlano troppo veloce &"; e “ incomprensibile agli studenti &"; sono tamponata dai commenti positivi di “ parlare ai vostri studenti bene &"; e “ conoscere gli argomenti e &"; In questo modo il nuovo istruttore di ricordare Ryan &'; s parole come lui insegna e forse correggere i suoi errori, ma non in maniera debilitante

Lisa, un allenatore di livello superiore a livello globale sito di formazione online sta criticando il suo co. operaio &'; s nuovo metodo di allenamento prima che lei lo sottopone alla gestione superiore

Esempio: I colori sono favolose e davvero compensare il testo per mettere in evidenza il messaggio.. Lo sfondo potrebbe essere più chiaro come sembra per distorcere l'immagine confondere il pubblico su quale porre viene addestrato. Il layout è perfetto anche se per il sito e attirerà un sacco di attenzione del consumatore.

Il punto è quello di trasformare una dichiarazione negativa in un unico complesso positiva, anche se molto veritiera pure. È don &'; t vuole dare false dichiarazioni e inavvertitamente consentire al cliente di poter spazzolare via il negativo. Per esempio, se Lisa &'; s parole sul colore e il testo sono false, lei isn &'; t aiutare ma ostacolare il suo collega, non permettendole di risolvere quello che potrebbe diventare un problema più grande. Allo stesso tempo, ha bisogno di mantenere una critica equilibrata, quindi cerchiamo &'; s supporre che ci sia un problema con il testo e colori, oltre al fondo, Lisa deve offrire una critica positiva diverso

Esempio:. Il layout è perfetto anche se per il sito e attirerà un sacco di attenzione del consumatore. I colori e il testo sono davvero difficili da distinguere, tendono a fondersi insieme aggiungendo al fondo chiaro quali distorcono l'immagine della posa. L'argomento corrisponde al pubblico, però, e il testo, una volta chiaro, sarà una parte accattivante del display, lasciando al nostro pubblico di seguire la guida di formazione.

Ora che abbiamo una certa comprensione del sorriso Sandwich, let &'; s provare alcuni esercizi per integrare la tecnica. Effettuare la critica utile, umano e ricordare, un mezzo sorriso doesn &'; t rendere felici le persone. Utilizzando la buona formula di seguito cercare di costruire un po 'di critiche positive si potrebbe utilizzare per le seguenti situazioni. Se il vostro esempio si inserisce la formula male cercare di ricostruire le sue parole a diventare positivo (buona formula) e se ti trovi in ​​difficoltà, non esitate a dare un'occhiata ad alcuni degli esempi che abbiamo fornito per ogni scenario

buona formula.: Positivo + Negativo Positivo + =
Balanced

Formule Bad: Positivo + Positivo + Negativo =
sbilanciato Negativo Negativo + + Positivo =
sbilanciato

Situazione One:

Come manager di una attività di formazione personale, è il momento per le recensioni annuali. Hai un dipendente, Tom, che si stanno prendendo in considerazione o meno di incendio basa su recenti dichiarazioni dei clienti. Avete deciso di sospendere la sua decisione fino a dopo la revisione per vedere se Tom &'; s comportamento migliora. You &'; vuoi per far apparire le osservazioni negative di Tom &'; s comportamento non etico (che è stato accusato di fare battute inappropriate per molti dei suoi clienti).

Situazione Due:

Avete deciso di tenere una sessione di allenamento due volte a settimana in casa per voi ei vostri compagni di collaboratori. L'ascolto dei formatori per la posizione che comporta il trainer tenendo una sessione di allenamento con il gruppo. Siete Commentando un personal trainer che ti senti ha avuto una pessima audizione. Provate a dare loro la critica negativa (non comunicare bene con i colleghi nel corso della sessione), senza l'addestratore diventare sconvolto

Situazione tre:.

Sei un personal trainer che ha deciso a lasciar andare uno dei vostri clienti a causa delle implicazioni che essi possono desiderare un rapporto personale. Non si vuole fare del male a tuo client &'; s sentimenti, e vorrei raccomandare un altro allenatore per la posizione in modo che la vostra azienda non perde un cliente

Di seguito sono riportati alcuni esempi che si adatterebbe gli scenari di cui sopra sulla base. che tipo di studente ciascuno dei criticato può appartenere

Situazione One:

a vista:. Tom, &'; ve ha avuto un grande anno in termini di numeri, tirando i numero di clienti da tre a cinque ed estendendo la maggior parte delle visite programmate a tre volte la settimana. Ci sono state alcune osservazioni su scherzi inappropriati che si sono verificati con molti dei vostri clienti e qui ci sono alcuni esempi delle battute i clienti hanno di cui [mani di Tom un foglietto con le battute]. Nel complesso, si &'; ve tirato in qualche grande business per l'azienda e continuano ad essere una grande risorsa per i vostri clienti

meccanica:. Tom, &'; ve ha avuto un grande anno in termini di numeri, clienti realmente si riferiscono a tu; questo dimostra in aumento di clienti nel corso dell'ultimo anno da tre a cinque. Ci sono state alcune osservazioni su scherzi inappropriati che si sono verificati con molti dei vostri clienti in relazione al peso o di genere. Scherzando con i clienti è un ottimo modo per comunicare, ma si dovrebbe attenersi a temi più nel divertimento o aree non personali. Noi &'; d come per voi di prendere un workshop con alcuni dei altri allenatori per correggere questi problemi problemi di comunicazione. Nel complesso, si &'; ve tirato in qualche grande business per l'azienda e continuano ad essere una grande risorsa per i vostri clienti

Analitico:. Tom, &'; ve ha avuto un grande anno in termini di numeri, clienti realmente si riferiscono a tu; questo dimostra in aumento di clienti nel corso dell'ultimo anno da tre a cinque. Ci sono state alcune osservazioni su scherzi inappropriati che si sono verificati con molti dei vostri clienti. Scherzando con i clienti è un ottimo modo per comunicare, ma proprio come i bambini si arrabbiano quando i loro genitori li chiamano il nome sbagliato, voi clienti può non piacere battute che fanno riferimento a loro peso o di genere. Si consiglia di attenersi ad argomenti più nel divertimento o aree non personali. Noi &'; d come per voi di prendere un workshop con alcuni dei altri allenatori per correggere questi problemi problemi di comunicazione. Nel complesso, si &'; ve tirato in qualche grande business per l'azienda e continua a essere una grande risorsa per i vostri clienti

Situazione Due:

a vista: [raccoglie e imposta giù cellulare]. Paolo, ci piace davvero il vostro entusiasmo e di routine che si è creato per il gruppo. Tuttavia, abbiamo ritenuto che la vostra comunicazione con il gruppo sarebbe stato meglio senza le interruzioni del telefono cellulare costanti. [Prende il cellulare e imita Paul &'; s azione di aprire e chiudere il telefono]. Il ritmo era ben tenuto, e si sapeva quali esercizi che stavi addestrando su, pur essendo in grado di dimostrare perfettamente

meccanica:. Paolo, ci piace molto il vostro entusiasmo e di routine che si è creato per il gruppo. Tuttavia, abbiamo ritenuto che la vostra comunicazione con il gruppo sarebbe stato meglio senza le interruzioni di telefoni cellulari continue [dimostra spegnere il telefono cellulare mentre si tiene un contatto visivo con Paul]. Il ritmo era ben tenuto, e si sapeva quali esercizi che stavi addestrando su, pur essendo in grado di dimostrare perfettamente

Analitico:. Paolo, ci piace molto il vostro entusiasmo e di routine che si è creato per il gruppo. Tuttavia, abbiamo ritenuto che la vostra comunicazione con il gruppo sarebbe stato meglio senza le interruzioni di cellulare continue, era l'equivalente di cercare di esercitare e mangiare allo stesso tempo, e la vostra attenzione wasn &'; t completamente qui. Il ritmo era ben tenuto, e si sapeva quali esercizi che stavi addestrando su, pur essendo in grado di dimostrare perfettamente

Situazione tre:

a vista: Linda si sono un ottimo cliente;. si paga in tempo, mostra presto e non perdere mai una sessione con me. Tuttavia, toccante personale e la mancanza di rapporto spaziale hanno causato qualche tensione durante le nostre sessioni. Hai anche grandi capacità comunicative e allenamenti ritmo ritmo veloce così ho &'; piacerebbe suggerire uno dei nostri istruttori di salsa che può creare coreografie legate personali come il mamba, salsa e cha-cha [esegue una piccola routine di danza come lui menzioni ciascuna della danza] di formare voi per un po '

meccanica:. Linda sei un grande cliente; si paga in tempo, mostra presto e non perdere mai una sessione con me. Tuttavia, toccante personale e la mancanza di rapporto spaziale hanno causato qualche tensione durante le nostre sessioni. Hai anche grandi capacità comunicative e allenamenti ritmo ritmo veloce così ho &'; piacerebbe suggerire uno dei nostri istruttori di salsa che può creare coreografie legate personali come il mamba, salsa e cha-cha [esegue una piccola routine di danza come lui menziona ogni della danza e ha Linda imitare le sue azioni] per addestrare voi per un po '

Analitico:. Linda sei un grande cliente; si paga in tempo, mostra presto e non perdere mai una sessione con me. Tuttavia, toccando personali, come gli abbracci e la mancanza di rapporto spaziale ha causato qualche tensione durante le nostre sessioni, proprio come i colleghi provano tensione quando qualcuno dice qualcosa di offensivo. Hai anche grandi capacità comunicative e allenamenti ritmo ritmo veloce così ho &'; piacerebbe suggerire uno dei nostri istruttori di salsa che può creare coreografie legate personali come il mamba, salsa e cha-cha per treno per un po '

Anche se i vostri esempi possono essere state molto diverse, non ci sono risposte giuste o sbagliate quando si tratta di critica, ma solo come viene ricevuto. Ricordate sempre che l'obiettivo è quello di aiutare la persona a migliorare e meglio se stessi. In caso di dubbio un'occhiata da un punto di vista personale; se qualcuno si sapeva stava per dare informazioni negative, come si vorrebbe riceverlo? Tenete a mente che è necessario mettere in relazione al vostro cliente per arrivare a capire quello che vuoi dire e cosa fare con le informazioni.

In definitiva rimanere positivo e ricordare bene e il male vanno di pari passo, nel dare la critica ricordare di includere la lode in modo equilibrato. Ci vorrà pratica per essere in grado di dare una critica costruttiva, e non importa quante volte si pensa di &'; ll farlo bene, a volte nessuno è mai contento di essere esaminato. Ma, proprio come un cucchiaio pieno di zucchero aiuta pillola va giù, un sorriso aiuta sempre il lavandino critica in Hotel  .;