Siete stanchi di litigare? Ci sono modi migliori per gestire i conflitti!

“ Sono stanco di discutere &"; sono quattro delle parole più sconfiggere nei vostri rapporti. E ci sono davvero modi migliori per gestire efficacemente il conflitto!

Come allenatore e amministratore di risorse umane, ho sentito queste parole tante volte e di solito dice più su di te di quanto non faccia per gli altri. La maggior parte del tempo, significa che si sono attivati ​​perché non stanno facendo progressi, non sei stato convincente o semplicemente don &'; t conosce “ come &"; parlare con qualcuno quando sono presenti contrasti.

Ci sono tre semplici strategie di spostamento percezione e l'atteggiamento che si può scegliere di impegnarsi in quando il stanchezza di discutere Comprare e il senso di solo volendo fuori
sta premendo in su di voi:

1. Riconoscere il problema o la questione qualcuno sta avendo. Rispondere dicendo qualcosa come Posso capire che questo è sconvolgente per voi. Questo deve essere molto importante per te. Vi posso dire che si vuole veramente a capire questo modo di fare.
Questo riconosce che si è in relazione con l'altra persona, perché si sta parlando insieme. E si vede che si stava ascoltando!

2. Invece di discutere con insistenza e con forza per convincere qualcuno a essere d'accordo con te e il tuo punto di vista, fare una domanda per chiarire. Gli elementi chiave sono che tutti si sentono come se avessero un destra
di essere ascoltati e che il desiderio di essere capito.

Fai una domanda che mostra si sta cercando di capire meglio quello che il altra persona
sta pensando o dicendo o sentimento. Qual è il punto che stanno cercando di fare? Come si sentono su questo argomento? Che cosa stanno realmente chiedono da voi? Questo tipo di informazioni vi aiuteranno a capire che cosa hanno bisogno da voi e se non è possibile soddisfare le loro necessità. Se davvero sapeva quello che volevano o bisogno, si potrebbe essere disposto a farlo, e il discutere non è necessario.

Rispondere dicendo qualcosa come Dimmi di più sul perché questo è così importante per voi in questo momento. Potete aiutarmi a capire attraverso la condivisione di alcuni retroscena o la storia su questo problema? Che cosa è che si vuole veramente a capire? Che cosa è che tu pensi che io posso fare per aiutarti?

3. Ricordate questi principi primari della comunicazione efficace: Hotel • Parlando spettacoli coinvolgimento
• Ascolto spettacoli cura Hotel • Fare domande che chiariscono mostra il desiderio di capire veramente Hotel  .;