Come implementare una Readiness Assessment della vostra azienda Social Media

Ci sono 8 categorie principali di 42 Best Practices ciascuno per rispondere prima di qualsiasi azienda voglia di imbarcarsi completamente sull'utilizzo di social media per connettersi con il pubblico.

Direzione

* Senior Management è interessati a sfruttare i Social Media come un nuovo canale di marketing
* Direzione comprende che Social Media è una priorità a lungo termine
* Senior Management è disposta a contribuire allo sviluppo di contenuti sui social media (blog pubblicati, comunicati interviste, etc.)
* Senior Management è interessato a prendere il feedback da parte dei clienti di vista e altri dati per apportare modifiche nell'organizzazione
* Senior Management è disposto a fornire le risorse necessarie al fine di ottenere il programma di social media da terra (bilancio , personale, ecc)

Social Media livello di conoscenza della
Società

* Ci rendiamo conto che sono disponibili canali di social media e che sono la soluzione migliore per la nostra organizzazione
* Abbiamo un solido comprensione di come i nostri dipendenti e dirigenti stanno attualmente utilizzando Social Media
report basato sul settore * Abbiamo letto e studi di benchmarking sui Social Media
* Abbiamo partecipato a convegni e in rete con i colleghi per ottenere una migliore comprensione di come intendono sull'attuazione Social Media
* Abbiamo aderito a gruppi di pari Social Media per saperne di più su come possiamo sfruttare i Social Media
* Noi aderiamo a Mashable o altri siti di social media educativi

Customer Engagement livello

* dedicati gruppi di comunità on-line (Facebook, Linked In, MySpace, ecc) per i nostri industriali o di prodotti tipi
* Abbiamo un profilo aziendale su siti di social media come LinkedIn, Facebook, ecc rete
* La nostra lista di abbonati è in crescita tra le varie forme di social media attualmente in uso (Twitter, newsletter online, ecc), e sappiamo quanto sia grande la nostra portata è online
* Contribuiamo regolarmente a discussioni online (forum, blog, ecc)
* Sappiamo se il nostro pubblico tono è positivo, neutro o negativo su siti 3rd party
* Il nostro pubblico (clienti, potenziali clienti, ecc) fanno regolarmente commenti sui nostri post

Insight Competitive Analysis

* Abbiamo esaminato i nostri migliori concorrenti strategia online, valutata la loro maturità e avere una idea di base di ciò che stanno facendo con i Social Media
* Monitoriamo regolarmente i nostri concorrenti (° Blog sull'azienda , Commenti, seguaci Twitter, Facebook Membri del Gruppo, etc.)
* Monitoriamo competitivi cambiamenti di social media e gli aggiornamenti giornalieri
* Forniamo informazioni di posizionamento competitivo per il nostro gruppo di gestione di prodotti
* Abbiamo unito i nostri concorrenti in linea gruppi di comunità e di networking

Personale e Risorse allocazione

* Abbiamo definito ruoli e le responsabilità per la gente nella nostra organizzazione che sono coinvolti con i Social Media
* Abbiamo un punto persona interna dedicata a gestire il nostro programma di Social Media
* Ci siamo consultati con esperti di Social Media per garantire il nostro successo programmi
* Abbiamo un'industria pensato leader che contribuisce ai nostri post dei blog
* Abbiamo consultato con il nostro reparto IT di ottenere il loro contributo alle selezioni tecnologia
* Abbiamo sviluppato e fornito un programma di formazione per dipendenti e collaboratori

Piano e selezione del canale

* Abbiamo creato e presentato una mappa canale di social media che mette in evidenza come useremo
Social Media * Abbiamo una strategia definita con obiettivi chiari, obiettivi, iniziative e misure
* Abbiamo analizzato e priorità le nostre opzioni di canale Social Media e avere il consenso su quali opportunità perseguono prima
* Abbiamo valutato e selezionato soluzioni tecnologiche per l'attuazione del nostro programma Social Media
* Abbiamo sviluppato un piano di progetto, con un calendario, risultati finali e le tappe
* Abbiamo comunicato il nostro piano di social media per i nostri dipendenti

Processo Documentazione

(lanci di prodotto, piani di marketing, servizio clienti, ecc) * Abbiamo incorporati e integrati Social Media nel nostro normale marketing mix
* Abbiamo sviluppato un calendario per la selezione dei temi e l'organizzazione di mezzi di comunicazione sociale
* Abbiamo definito la frequenza di aggiornamento i nostri canali di social media (blog, Twitter, Facebook, ecc)
* Abbiamo una riunione ordinaria per discutere i nostri programmi Social Media (argomenti, risultati, intuizioni competitivi, nuovo opportunità, ecc)

Governance misura

* Abbiamo una politica per governare l'uso dei social media con i nostri dipendenti, fornitori, clienti e le prospettive
* Usiamo un cruscotto per segnalare più le buone metriche dei social media
* Abbiamo comunicare i risultati del nostro programma di social media per Senior Management su base regolare
* Abbiamo documentato le Condizioni d'uso e Informativa sulla Privacy per le applicazioni Social Media che forniamo
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