*** 5 Primal Principi di Comunicazione

Regola # 1: Girare via quando ti guarda.

Regola # 2: Quando si gira la testa, è il tuo momento a guardarlo. Ma qualunque cosa tu faccia, non lo guardi negli occhi - penserà lo stai sfidando. E questo è qualcosa che non si vuole fare!

No, non sto parlando di fare con uno psicopatico. Sto parlando di avere una comunicazione quotidiana con un gorilla in grado di voi lanciare in un albero.

mi è stato insegnato le tecniche di una corretta comunicazione gorilla durante un viaggio in Africa 20 anni fa. E devo dire, ho imparato almeno tanto di comunicazione armoniosa e produttiva di una grande silverback come ho fatto io da leggere decine di libri sul tema da esperti.

Ho avuto la fortuna di visitare la zona dove primatologa Dian Fossey ha fatto la sua ricerca innovativa e lavoro sul campo. La nostra guida ci ha detto che il suo primo incontro con un gorilla è critica, e che si deve passare attraverso alcuni rituali, se si vuole avere una buona esperienza con la creatura. Quindi ero confusa quando un gorilla femmina con il suo bambino al seguito uscì dalla boscaglia, circa 20 piedi davanti a me, e poi proceduto a ignorare la nostra presenza. "Qual è il problema?" Mi sono chiesto. Avevo appena finito il pensiero quando un grande gorilla maschio si plunked cinque piedi di fronte al femminile e guardò dritto verso di me. Poi ho capito. Era in carica e ci stavano giocando secondo le sue regole.

Una volta ho avuto nel ritmo di voltare le spalle quando il gorilla mi guardò e tornare indietro quando ha guardato lontano, abbiamo istituito "l'armonia di comunicazione." Lui mi ha ricompensato per la cattura su lasciando me prendere numerose foto di lui in varie pose.

ho camminato, non solo di distanza dall'incontro con decine di bellissime foto, ma ho estratto alcune lezioni di cross-specie che si sono rivelati preziosi per stabilire un rapporto con la gente nella mia vita personale e professionale. Ecco un sommario che può aiutare anche voi:

1. Essere un buon ascoltatore. Con il gorilla, era tutto di essere un osservatore cortese. Con le persone si tratta di essere un ascoltatore attento. Quando sei attento, si mostra rispetto, e credo che tutti vogliono il rispetto tanto come vogliono qualcos'altro.
   
2. a turno tengono la terra. Questo punto riguarda la civiltà e la condivisione del potere. Se si rompe le regole quando si tratta di un gorilla, la pelliccia si iniziare a volare. Questo è anche spesso il caso con le persone, anche. Ma se sei paziente e, a turno, ascoltare e parlare, il risultato può essere incredibilmente produttivo per tutti.
   
3. Pausa prima di rispondere. Quando il gorilla distolse lo sguardo, mi fermai un attimo prima di prendere il mio turno e guardarlo. Io non posso provarlo, ma scommetto che la pausa ha parlato volumi. Con le persone, prendere un momento per riflettere su ciò che l'altra persona ha detto. Quando si sospende, si segnale che l'altra persona ha parlato qualcosa degno della vostra attenzione. Nessuna ricerca primati o umana è necessaria per dimostrare il potere del pulsante di pausa.
   
4. Usare la parola "e" piuttosto che "ma". "Ma" è una parola di combattimento; "e" è la parola cooperativa e un ponte per il dialogo. Quando ho impegnato il gorilla, ho collaborato e mai sfidato - l'equivalente di "e" parole. Se avessi scelto di forzare il mio modo di comunicare, avrei potuto introdotto l'equivalente di "ma" parole, e il mio culo potuto liquidazione nella fionda. Quando si comunica con gli altri esseri umani, "e" indica che siete interessati ad avere un dialogo, anche se non siete d'accordo.
   
5. Mostra interesse per la conversazione. Durante la mia botta e risposta con il gorilla ho seguito il suo esempio, e preso un piccolo bastone e fissai, che è esattamente ciò che ha fatto, come abbiamo comunicato. Formazioni e mirror altri in modi sottili quando sei in una conversazione - dà un senso di comunanza, e l'altra persona lo apprezzeranno
   

   Infine, ecco il mio preferito da asporto -. Si tratta di un piccolo trucco che mi piace chiamare "prestare attenzione a ciò che sta succedendo tra voi due." Ero molto attenta all'interazione tra me e il gorilla; Sarei stato un pazzo a fare altrimenti. Se si perde un colpo, l'altra parte sa che il vostro obiettivo è altrove e si può pagare le conseguenze.
   

   Prima di conoscere il gorilla, ero spesso sotto l'illusione che stavo partecipando a una conversazione produttiva, solo per scoprire più tardi che ero in FM e l'altra parte era sul AM. Il vecchio silverback mi ha insegnato l'importanza di ascoltare tra le righe - perché a volte il cuore e l'anima della conversazione non vengono mai detto in parole.
   

   La comunicazione è il rapporto umano fondamentale. Se si seguono i "consigli Silverback" che ho imparato, potrai massimizzare le possibilità di stabilire con successo rapporto con gli altri. E non si può mai essere in una posizione in cui qualcuno ringhia con rabbia (come Robert De Niro in
   Taxi Driver), "Ehi ... lookin 'a me?" Search.