Portare la Buona Old Fashioned Comunicazione Indietro

Quando si tratta di comunicazione nel mondo degli affari - hanno tutti andati completamente fuori di testa

Sono una madre di due ragazze adolescenti. Entrambi hanno la capacità di multi-task e quando si tratta di tecnologia sanno cose che sorprendono anche me, e ho pensato che era abbastanza techno savvy! Recentemente ho chiesto al mio 16 anni perché lei proprio non prendere il telefono per parlare con le persone come me. Si voltò verso di me come se fossi un mostro da un altro pianeta che ha un disperato bisogno di un trapianto di cervello!

Un paio di settimane fa ha finito i credito telefonico. Avendo avuto la mia borsa per lei tutti aperti durante le vacanze scolastiche, la informai io non comprare il suo più credito fino a quando ha ottenuto un lavoro. La performance che seguì fu-sputo smacking, e la mente del mio agente la vide rapidamente sul palco ricevuto il suo
Oscar

Oltre a possedere Coyote, lavoro anche come un reclutatore e intervista molti della Generazione Y. Parte di reclutamento implica la lettura centinaia di CV. Di solito posso dire prima ancora di guardare il curriculum se è da un Y Gen perché avrà qualcosa di simile a questo come una lettera (che è se ha una lettera di copertura, ovviamente): hi Sono interessato a questo lavoro mi chiamano se voglia di parlare con me posso vedere u prossima settimana - sì, questo potrebbe facilmente essere una lettera di candidatura per una posizione. Essi non sono tutti così, naturalmente, alcuni sono ben scritti e per quelle applicazioni che fanno lo sforzo di suonare e dire loro quanto loro lettera mi ha colpito, anche se non si adattano ai criteri per la posizione.

Ci sono stati momenti in cui ho ricevuto un SMS da alcuni dei miei candidati più giovani - l'unico problema è spesso che non ho la minima idea di ciò che hanno scritto - è un linguaggio completamente nuovo! Solo oggi mia madre lamentato con me che mia nipote le aveva mandato un paio di sms 'ma doveva dirle di smettere di usare' quella lingua 'perché lei non sapeva cosa stava dicendo.

Quindi cerchiamo di tornare alle origini, quando si tratta di comunicare

Non è solo che hanno basato la loro comunicazione di Y Gen attorno alla tecnologia, sembra che la maggior parte di noi sono colpevoli di fare troppo affidamento sulla comunicazione in qualsiasi modo, piuttosto che un contatto personale . Come commessa, io costruisco la mia base di clienti su personal costruzione di relazioni. Qui sono i miei pensieri su come possiamo iniziare riportando il tocco personale nel mondo degli affari.

E-mail
Deal con le e-mail un paio di volte al giorno. O rispondere subito, delegare, discarica o un file in una cartella con un promemoria impostato in modo che non risponde. A volte mi persone e-mail di video d'oltremare per mettere un tocco personale nella corrispondenza. Cercate di non dipendere totalmente per e-mail, a volte prendere il telefono per rispondere, si vede che in realtà hanno tempo per questa persona.

Prendere il telefono
La prossima volta che si vuole prendere un appuntamento, per esempio grazie voi, congratularmi con qualcuno o che qualcuno di buon compleanno, ecc - prendere il telefono. Usa la tua voce invece che il testo del messaggio e-mail o impersonale. Si costruisce un buon rapporto. Non sto dicendo farlo sempre, ma cercare di fare a volte. E 'abbastanza raro per me ricevere un inchiesta telefono da un candidato che è l'applicazione per una posizione, ma quando lo faccio, quel candidato non attirare la mia attenzione e tempo.

Segreteria
È così facile chiamate dello schermo e si nascondono dietro di posta vocale in questi giorni. È già abbastanza brutto quando abbiamo telefonare un'azienda e devono ascoltare 'premere 1 per le vendite' ecc Provate e rispondere al telefono mentre alla propria scrivania. Questo è un bene per relazioni con i clienti. CEO dovrebbe fare una passeggiata intorno i loro uffici, a volte improvvisati solo per monitorare il numero del loro personale effettivamente utilizzare in segreteria quando sono seduti alle loro scrivanie. Voicemail è stato progettato per prendere i messaggi per le persone lontano dalla loro area di lavoro, non come un mezzo per nascondersi da loro. Se non è possibile prendere il telefono quindi provare e farne una priorità a suonare la gente indietro.

Vendita per telefono, a mio parere, il servizio clienti è il migliore strumento di marketing che avete. Tanto meglio avere cantano le tue lodi del vostro cliente di badmouthing vostra azienda. Non è difficile andare quel qualcosa in più per aiutare le persone. Un sorriso nella tua voce va un lungo cammino. Quando ho reclutare per una receptionist mi constanlty ricordando loro quanto sia importante il loro ruolo è. Le prime impressioni fare una grande differenza e un receptionist altezzoso può costare una società molti dollari in mancate vendite.

scritto a mano le carte
Invio di una nota di ringraziamento alla vecchia maniera fa una grande impressione in questi giorni. Ho scatole di carte sulla scrivania pronto per me scrivere rapidamente un ringraziamento o congratulazioni. Ho anche avuto alcune cartoline personali effettuati per quando incontro la gente e voglio seguire. Lo fa fare una buona impressione.

Siate generosi con il vostro tempo
Siamo tutti impegnati, ma non fa male a dare a qualcuno che non sta avendo un tale buon giorno un po 'del vostro tempo. Se un collega sta avendo un brutto giorno andare a comprare loro un caffè e portare a loro con un sorriso.

sorridere e ridere
Che importa se si è sotto stress sul posto di lavoro, che non ti dà la scusa di essere scortese e scontroso. Sorridere e ridere con i vostri colleghi o clienti - si può fare una differenza enorme.

Essere in tempo e non annullare gli appuntamenti
Essere in ritardo è il segno definitivo di maleducazione. Solo perché siete in ritardo non significa che si può tenere qualcuno attesa e sprecare il loro tempo. Allo stesso modo per annullare gli appuntamenti all'ultimo minuto, a meno che non si ha una buona scusa.

Integrità
Lavoro sempre con il meglio di integrità e di valori. Si tornerà a voi in modo positivo.

Mentoring
Per aiutare Generazione Y di comunicare meglio nel mondo aziendale, ha istituito un programma di mentoring. Ho molti mentore, alcuni sono dei libri che ho letto e gli altri sono persone nella mia vita che io ammiro e farsi consigliare da. Alcuni probabilmente non si rendono nemmeno conto che sono un mentore per me. Diventare un mentore per una persona più giovane è un ottimo modo per promuovere il loro sviluppo e la crescita personale. Un mentore può mostrare una persona più giovane come diventare auto-motivato, come prendere una critica costruttiva, insegnare loro la cultura d'impresa e diventare qualcuno di cui possono fidarsi l'organizzazione ogni volta che hanno un problema e hanno bisogno di una guida.
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