Intelligenza Emotiva al cuore della performance - Una Testa /Cuore Modello

Recentemente ho ricevuto una mail da un collega che non ho sentito da anni. Mi ha ricordato che a metà degli anni '80 ho condiviso con lui il mio modello di fattori che influenzano le prestazioni. Ha chiesto un'altra copia come aveva dato la sua ultima copia via per un formatore aziendale, mentre su un volo. Dopo aver cercato varie fonti, mi ha inviato via email con la sua richiesta e descritto come il mio modello ", probabilmente il miglior strumento mai per spiegare perché la gente o non effettuano, se lo desideri." Search

Come il mio collega implicita, i modelli sono potenti strumenti permettono di approfondire ipotesi profondamente radicate, generalizzazioni, immagini o immagini che influenzano il modo in cui comprendiamo il mondo e come agire. Il mio modello ha lo scopo di identificare le aree problematiche di performance e fornendo approfondimenti per i rimedi, concentrando le scarse risorse sulle cause elevata leva finanziaria. L'utilizzo di tale modello evita l'implementazione di soluzioni che potrebbero essere inappropriati e costosi, come la formazione formale, quando tutto ciò che può essere necessario è un semplice aiuto lavoro.

Dalla metà degli anni '80, ho ampliato il mio modello per un nuovo, modello tridimensionale che comprende intelligenza emotiva (EI) come fattore onnicomprensivo influire sulle prestazioni in tutti i settori. E a causa della sua profondità e ampiezza, questo modello rivisto è quello che ho usato per oltre un decennio.

Il mio modello originale raffigura una griglia di nove-box (3 scatole da 3 scatole), riflettendo la mia Ingegneria sfondo . La griglia identifica più di 30 fattori che influenzano le prestazioni in base a chi ha il massimo controllo o influenza su fattori - dirigenti, manager e singoli artisti. Anche se questo modello implica che l'emozione è un fattore che influenza le prestazioni, ho scoperto che l'emozione è un fattore che tutti noi, noi gli analizzatori razionali, non hanno prestato abbastanza attenzione a come fondamentale per le prestazioni.

La ricerca indica che emozioni giocano un ruolo molto più importante di altri fattori. Infatti, ogni input sensoriali che riceviamo viene elaborata attraverso il nostro centro emozionale prima. In tal caso, un significato emotivo o il sapore è collegata a ogni ingresso prima di essere inviato in e lavorato nella nostra mente razionale, la neocortex.1 Così il nostro centro emozionale è il gatekeeper per ogni risposta ad ogni input che riceviamo. Il nostro centro emozionale attribuisce un significato emotivo agli incarichi ci vengono dati (e il modo in cui sono date), il carico di lavoro ci viene dato, il rumore e l'illuminazione nel nostro ambiente di lavoro fisico, l'informazione (o la mancanza di informazioni) che dobbiamo fare il lavoro, ecc

Per riflettere l'impatto significativo delle emozioni, il mio modello rivisto aggiunge una terza dimensione - la dimensione di emozione. Con l'inclusione di profondità, questo nuovo modello indica che non solo tutti questi fattori "Head" (nel mio modello originale) influenzano le nostre prestazioni, ma anche le nostre emozioni possono influenzare positivamente o negativamente la nostra energia fisica, la nostra chiarezza mentale, e la nostra produttività. Basti pensare a come le persone si sentono quando l'annuncio iniziale di un ridimensionamento viene rilasciato. La stragrande maggioranza delle persone percepisce l'annuncio negativamente e il risultato è una diminuzione della qualità, la produttività e il morale dalla stragrande maggioranza dei dipendenti. D'altra parte, come ti senti e quello che ti succede quando si è dato un complimento onesto sul vostro lavoro, quando si è veramente apprezzato. Non che ti danno una sferzata di energia? Non sei più propensi a fare un po 'di più del normale?

La dimensione emozionale del modello potrebbe essere visto come un continuum. Da un lato è la paura; dall'altro è Apprezzamento. Chiedetevi come bene persone eseguire quando sono ansiosi, frustrati, timorosi, o arrabbiato. La mia esperienza personale e la mia osservazione è che la maggior parte delle persone non funzionano bene. D'altra parte, se una persona si sente veramente curato e apprezzato, poi quelle emozioni positive facilitano prestazioni. Io sostengo che questo è ciò che ognuno di noi vuole. Vogliamo essere apprezzati per i nostri contributi; vogliamo sentire che le persone si preoccupano di noi. Non vogliamo agire come possiamo controllare le nostre emozioni alla porta la mattina quando veniamo a lavorare e prenderli di nuovo quando torniamo a casa. Noi abbiamo le nostre emozioni - il nostro cuore - con noi tutto il tempo.

E 'inquietante pensare che così tanto tempo viene speso per i fattori si riflettono nel mio modello bidimensionale, razionale, "Testa". Non sto dicendo che tali elementi non sono importanti. Ovviamente sono. Ma i risultati drammatici ottenuti mediante l'attuazione di semplici tecniche di gestione emotiva nei miei programmi mi dice che devo utilizzare attivamente il modello "testa /Heart" quando si considera interventi per aiutare a migliorare le prestazioni delle persone

Fonte:.
1. Daniel Goleman, Intelligenza Emotiva, 1995, Bantam Books. copyright 2008,
Byron Archivio.