E 'sempre personale: Tre modi per battere critica al suo stesso gioco

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gioco

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Fa controllare critica vostra vita

Pensate? il vostro ultimo argomento con un amico, collega di lavoro, datore di lavoro, o un vicino. Se l'oggetto a portata di mano mancava un pranzo o dimenticando di accendere l'ufficio si spegne alla fine della giornata, è probabile che la controversia iniziati quando qualcuno ha detto qualcosa di spiacevole a qualcun altro.

Quando ho lavorato in negozi al dettaglio di lusso stoccaggio $ 29.95 morbidi rossi Santa borse, l'ultimo super-hyped Harry Potter DVD, e bella $ 10.60 /rotolo argento e oro carta da imballaggio cosparsa, che ho usato per rabbrividire ogni volta che qualcuno (in genere un manager) ha detto qualche variazione di "non prendere personalmente "o" il cliente ha sempre ragione ", di fronte a critiche o di conflitto di qualsiasi tipo.

ho sentito" non farne una questione personale "quando i clienti con lucide carte Platinum American Express maledetti a impiegato di vendita che fanno $ 8.00 /ora disperatamente squillare persone fino al registratore di cassa e rispondere alle chiamate allo stesso tempo, durante le festività natalizie. Ho sentito "non prendere personalmente" quando un collega con un temperamento urlato altri sul piano delle vendite e poi sbattendo la porta salone dipendente così forte che è venuto fuori dai cardini. Ho sentito "non farne una questione personale" quando un manager di routine, ha detto cose a clienti come "questa è la terza volta che ho inviato via fax questo documento a voi, meglio che ottenere una risposta immediata" prima di sbattere giù il telefono in modo difficile che la gente nel parcheggio esterno saltato.

Mi chiedevo, se noi non dovremmo prendere qualcuno articolare una variante del messaggio "sei pigro e stupido" personalmente, come dovremmo prendere vero?

Avete ad accettare le critiche verbale ciecamente?

Se qualcuno ti pugno in bocca, ha gettato un telefono a voi (si pensi Russell Crowe), o addirittura si afferrò per il bavero, nessuno direbbe "non prenderla sul personale." Dicevano, "arresto che persona fisicamente aggressivo o almeno divieto da questo stabilimento." Spesso alcun segno di aggressione fisica è spesso punito o castigato severamente, ma esprimendo vetriolo emotivo e psicologico è accettabile.

Anche se non è possibile eliminare evitare ogni forma di feedback negativo, disinnescare le dichiarazioni critiche degli altri non è solo possibile, può essere una sfida divertente.

Critica creativo Strategia di gestione # 1- Valutare Critica

A volte le persone criticano gli altri o dire "non prendere le critiche di persona", perché non sanno come gestire un conflitto in modo più creativo.

Ad esempio, ogni volta che chiedo per l'elaborazione della dichiarazione "non prendere personalmente:" Io raramente ottenere più di un aspetto scomodo. Forse perché "non farne una questione personale" è spesso un altro modo di dire "basta gestire essere trattato male nel miglior modo possibile, perché io non come di intercedere nel vostro problema." Search

Non posso personale questo negozio adeguatamente in modo da "non prendere le critiche dei clienti di attesa in lunghe personalmente." Ho paura di confrontarsi con questo temperamento dipendente direttamente "quindi basta non prendere le sue invettive personalmente." Mi piacerebbe licenziare il direttore, che è incredibilmente scortese con clienti e colleghi, ma purtroppo lui sa troppo di quello che realmente succede qui così solo "non prendere il suo comportamento non professionale personalmente." Search

Per fare un passo indietro e dire a te stesso: "vengo criticato perché il vero problema a portata di mano non è stato affrontato," si guadagna qualche punto di vista sulla situazione

Critica creativo Management Strategia # 2 – Rispondere Oggettivamente di Critica

Quando si risponde difensiva a una dichiarazione critica, spesso tacitamente riconosce la validità e l'escalation di una situazione di tensione. Ad esempio, supponiamo che un amico scrive una e-mail sgradevole dicendo: "Perché ve ne state ignorando le mie chiamate ultimamente." Il vostro istinto potrebbe essere la risposta, "Dammi una pausa, sono stanco di sentir parlare di tua madre-in-law problemi di salute e sono inondato di lavoro." Search

Tuttavia, invece di rispondere in maniera aggressiva per il critica implicita nella e-mail che può rispondere con maggiore obiettività dicendo: "Grazie per avermi fatto sapere come ti senti." Una risposta alle critiche neutro affronta la questione a portata di mano, senza ammettendo che la dichiarazione critica è giustificata

Critica creativo Management Strategia # 3 – Nome La tua risposta emotiva alla Critica

Quando qualcuno ti critica, subito criticarli indietro è naturale. Questo può essere il motivo per cui una tecnica di gestione della rabbia spesso citato consiste di conteggio a 10 prima di rispondere a una dichiarazione critica. Tuttavia la nuova ricerca neurologica indica che discutere i vostri sentimenti calma centro emotivo del cervello. Pertanto la denominazione vostre emozioni può essere ancora più potente di recitare i numeri nella tua testa. Ad esempio, la spesa di 10 secondi mentalmente dicendo: "Mi sento arrabbiato, umiliato, triste, impotente …" spesso disinnesca la tensione da oggettivare piuttosto che personalizzare la critica.

Siamo tutti colpevoli di criticare gli altri senza considerare l'impatto di tale critica. Tuttavia, in risposta alle critiche degli altri creativamente può essere il primo passo per spezzare il circolo vizioso di sforzare relazioni di criticare gli altri e di essere criticato in cambio

Restate sintonizzati per i restanti articoli di questa serie:.

Parte 2- Più Creative Strategies per la gestione Critica

Parte 3- L'arte di criticare gli altri
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