Servizio comincia a casa

Servizio non è solo un sorriso o piacevole tono di voce. Autentico servizio è etico, valore base e praticato tutto il tempo. I nostri valori possono includere l'integrità, la responsabilità, la qualità, la collaborazione e il lavoro di squadra. Un valore può essere definito come "ciò che è importante per qualcuno e che colpisce il modo in cui una persona agisce." Basiamo i nostri comportamenti scelte quotidiane, e, si spera, i nostri piani strategici in materia di norme e principi che derivano dai nostri valori personalmente detenuti. Cerchiamo questo nei nostri leader, i nostri team, e tra di loro. E &'; s sorprendente quanto spesso condividiamo gli stessi valori, ma non li discutiamo.

Prova questo: o utilizzare un facilitatore o fai da te. Prendetevi qualche minuto e chiedere altri membri del team: “ Quali valori pensi viviamo in questo ambiente? O quali valori dobbiamo vivere &"; Se è possibile ottenere un po 'di consenso su valori 2-3, si è sulla buona strada per più elevati livelli di servizio. Se, per esempio, il gruppo sceglie integrità di valore alto, diventa più facile essere dritto con il cliente e l'altro. Essa diventa la norma prevista. I valori comuni in grado di fornire coerenza, della comunità, e mettere a fuoco sia all'interno che all'esterno per le nostre squadre e organizzazioni
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