I programmi di incentivazione nel Call Center - Come arricchirli

Lo stile di lavoro può dipendere da persona a persona in un call center. Alcuni dipendenti trascorrono il loro programma quotidiano solo per completare le ore di ufficio. Ma se alcuni sistemi di incentivazione attraenti o la politica è fatta entro i dipendenti, le prestazioni generali e individuale è sicuramente dovrebbe arrivare in alto. Ma in realtà, c'è una categoria di dipendenti, che vogliono lavorare con un certo divertimento con l'essere ben trattati con rispetto, opportunità e il risarcimento per il loro impegno. Ciò è estremamente essenziale nella call center in cui gli agenti di chiamata stanno rispondendo ai clienti. I programmi di incentivazione sono obbligatori nel capitolo dipendente &'; s libro motivazionale e guidare l'organizzazione di correre con un'efficacia ottimale

Cerchiamo di discutere alcuni principi che aiuta nella creazione del quadro appropriato per un programma di incentivazione:
* Premiare è un modo molto efficace per motivare i dipendenti. Se i premi organizzazione istantaneamente, il processo di rinforzo saranno più veloci e il livello di prestazioni tenderanno a migliorare allo stesso ritmo.

* Il programma di incentivazione deve essere continua senza alcuna interruzione. Se il piano si chiude, i lavoratori saranno demotivati ​​e il fattore di fiducia si rompono immediatamente.

* E 'sempre consigliabile per premiare il dipendente separatamente dal libro paga mainstream. In questo modo si incoraggia a sviluppare un sentimento come si è raggiunto l'obiettivo in qualsiasi circostanza. Inoltre, i dipendenti possono utilizzare la loro ricompensa senza attendere il successivo giorno di paga.

* Coinvolgere la gestione (manager, team leader, e supervisori) è essenziale per rendere il programma di incentivazione meglio e interessante. Anche loro sono una parte di questo gioco e hanno bisogno di parità di apprezzamento in modo che guidano i loro sotto-ordinate con vibrazioni positive.

* Una politica gratificante ripetitivo in quantità minore può essere efficace per dare una migliore portata per vincere incentivi. Per ridurre al minimo l'assenteismo, questa tecnica è davvero rivelando risultante nel call center inbound.

* ricompensa finanziaria è l'opzione migliore per motivare i dipendenti in squadra. I dipendenti tendono a mostrare prestazioni migliori se scoprono che il loro sforzo aggiuntivo viene convertito in denaro nel loro conto bancario o carta di credito.

* I dipendenti dovrebbe essere data la libertà di scegliere il proprio stile gratificante per i servizi di contact center loro offrono. Alcuni agenti chiamando vorrebbero prendere un congedo retribuito o qualche altro preferiscono prendere i regali o denaro in cambio. Agenti diventano meno interessati se lo stesso stile di incentivazione si ripete dal giorno si unirono l'organizzazione.

Questi sono alcuni dei principi che sono fatti in contact center in outsourcing per rendere il processo di lavoro più flessibile e di sostegno. In aggiunta a tutti i principi di cui sopra, si consiglia di prendere suggerimenti da tutta la squadra del call center per rendere il programma innovativo Hotel  .;