Il potere di scuse: lezione di un insegnante

Lo sappiamo tutti, o dovremmo sapere che. Una scusa può essere il primo passo per una migliore comprensione in un rapporto danneggiato.

Quando si scusa, lei sta dicendo che si condivide con i valori della persona offesa per quanto riguarda il comportamento appropriato verso l'altro. Lei sta dicendo che ti dispiace che didn &'; t comportarsi in base a tali valori - dolosamente o meno - e da questo punto in poi e'. Ll impegnarsi di più a vivere fino ai vostri standard condivisi di comportamento

Naturalmente, le scuse non deve essere falso. Una scusa vuoto, certamente, è peggio di niente. Per definizione, le scuse è un impegno sincero di un cambiamento positivo, non è un dispositivo comodo per evitare di affrontare la musica. E quando gli uomini d'affari di routine dicono “ Mi dispiace can &'; t prendere la chiamata &" ;, o “ Mi dispiace di averti fatto aspettare &" ;, qualcuno crede intendono proprio questo

In un libro intitolato "Parole di guarigione: Il Potenza di Apologia in Medicina ", Michael Woods, MD, lamenta il fatto che le parole “ I &'; &" dispiace!; don &'; t sembrano esistere nel medico media &'; s vocabolario, almeno quando si parla di pazienti

L'autore consiglia ai suoi colleghi a mettere in pratica la sua “. quattro R &'; s di scuse &" ;, che contribuirà per aumentare la soddisfazione del paziente e diminuire la probabilità di cause di negligenza. (Mi auguro che vede quest'ultimo motivo come un beneficio aggiunto, non lo scopo principale!)

Anche se formulata con medico &'; s in mente, questi quattro R &'; s sono sicuramente degni di studio da chiunque:

* Riconoscimento - sapere quando le scuse è in ordine. Leggi i sentimenti del paziente e della famiglia: la paura, delusione, rabbia o

* Regret - rispondendo empaticamente?. Dire al paziente che si &'; re dispiaciuto per quello che e' s attraversando. Riconoscere la sua paura, delusione o rabbia. Ricordate: una espressione di rammarico non è un'ammissione di colpa o colpa

* Responsabilità - possedere fino a quello che s 'è successo.. Essere responsabile per il problema, anche se era imprevedibile. Divulgare e spiegare i dettagli che hanno portato al risultato

* Remedy -. Che lo rende giusto. Spiegare al paziente ciò che &'; s stato fatto per risolvere il problema. Lasciate che il paziente sa che non sarà di abbandonarlo.

ho letto di recente su una molto speciale maestro di scuola che aveva un metodo molto curioso ed efficace di punizione. Lo scrittore della storia, che si sentiva privilegiata essere stato uno dei suoi allievi, solo pienamente compreso il metodo dietro la follia molti anni più tardi, dopo il suo maestro venerato aveva trasmesso da questo mondo

I don &';. So sia che si &'; s ancora così comune oggi, ma poi una forma tradizionale di punizione per uno studente che ha fatto qualcosa di inaccettabile era quella di ordinare a lui per scrivere una frase più e più volte un certo numero di volte: “ Non voglio parlare ai miei amici in classe, &"; “ non voglio lanciare proiettili, &"; o qualsiasi altra cosa. A seconda della gravità della trasgressione, tali sentenze (gioco di parole non destinati!) Sono state tramandate come un ordine di scrivere 50, 100, o al massimo, circa 500 linee.

Questo educatore intraprendente, tuttavia, ! avrebbe comandato il colpevole per scrivere la frase assegnato sette o otto mille volte

D'altra parte, vi era una via d'uscita - un modo molto semplice da un punto di vista, uno sgradevole da un'altra. Ogni alunno che sarebbe venuto dopo la lezione e chiedere perdono, avrebbe avuto la sua punizione rinunciato

Solo molto tempo dopo ha fatto il suo maestro scrittore realizzare &';. S movente. E wasn &'; t polsi doloranti che voleva. Al contrario, il numero eccessivo di righe è stato progettato per scoraggiare i trasgressori da realmente eseguire la sentenza.

Quello che voleva i suoi giovani oneri a capire era che dovrebbero scusarsi e chiedere perdono. Solo se il compito assegnato è stato particolarmente scoraggiante avrebbero ingoiare il proprio orgoglio e venire accattonaggio.

Quale migliore lezione può un insegnante dare ai giovani impressionabili nel processo di abitudini che formano che durerà tutta la vita.

Sicuramente, questo è l'educazione come il suo miglior Hotel  !;