Qual è il tuo tasso di rendimento per investire nella vostra immagine aziendale personale

Cosa &'; s il tasso di rendimento per investire nella vostra immagine aziendale personale

Ci sono prove che le linee di fondo aziendali in correlazione con le buone maniere di business lucidi? Non il modo in cui un individuo presenta se stessi, sia nel vestire e nel comportamento, contribuire a una maggiore redditività? I &'; ve costruito una carriera sulla convinzione che la risposta a queste domande è enfatico e “ Sì! &Rdquo; Tuttavia, ho pensato che sarebbe stato interessante passare lungo intuizioni da diversi consulenti finanziari di successo così come i clienti del proprietario di affari della nostra.

Parlando con queste persone, il nostro interesse è stato ad imparare come si comportano nel business incontri, nonché ad esaminare tre proposizioni principali:

a) che i professionisti devono sempre avere un'immagine lucidato;
b) che questa immagine può essere usato per servire tutti i clienti con uguale successo; e vendere c) che vestito, sala da pranzo, e sociali abilità possono davvero fare la differenza

Quasi una sorpresa:. Presenze sembra importare
Un consulente ho parlato con il proprietario di una di dimensioni medio- società di consulenza finanziaria, crede fermamente che gli impatti di immagini su di fidelizzazione della clientela. “ non manco mai di indossare una cravatta, &"; egli dice, credendo che i suoi clienti e le prospettive si aspettano un approccio conservativo e vestito meticoloso causa di come associare quei tratti con la consulenza di investimento che fornisce.

Un altro consigliere, che serve esclusivamente medici, ha detto che un pezzo importante del puzzle è quello di conoscere il proprio pubblico e agire di conseguenza. Nel suo quartier generale ufficio in città, è sempre sicuro di indossare una camicia e cravatta. E 'più formale nel suo comportamento ed evita pacche sulle spalle. Egli è venuto a credere che questa è l'immagine che ci si aspetta sia da colleghi e clienti quando lavora in città. Al contrario, quando è lontano dal suo ufficio e che visitano i clienti nei centri più piccoli in cui l'ambiente è informale e clienti conducono uno stile di vita più rilassato, si adatta rapidamente allentando la sua cravatta e adotta un approccio più rilassato.

“ In vendita, la gente compra la gente, &"; dice il VP per una società IT. “ Si deve recitare la parte e vestirsi bene &"; Assume gente tutto il tempo. “ In cinque minuti, so che se io &'; m interessato, &"; lui dice. “ E &'; s tutto su come si presentano &";.

Un VP di formazione /consulenza nel settore delle risorse umane concorda che l'immagine è fondamentale quando si tratta di assumere. “ Il client &'; s solo la conoscenza della nostra azienda, &"; dice lei, “ è ciò che il mio rappresentante è in grado di presentare a loro &"; E aggiunge che la gente compra da persone che amano, perché, quando tutto è detto e fatto, servizi e prodotti sono più o meno gli stessi.

Essere consapevoli delle aspettative del cliente può avere implicazioni culturali. Alcuni istituti finanziari hanno aperto filiali che si rivolgono non solo alle preferenze linguistiche di un demografica locale, ma sono rispettosi delle convenzioni sociali. Conoscere le sensibilità di preferenze alimentari, costumi da pranzo e le abitudini sociali è tutto parte di conoscersi e'. S target di mercato e di governare se stessi di conseguenza

Ad esempio, di recente ho parlato con due pianificatori finanziari che lavora presso una filiale di un grande società. Questo ufficio si occupa quasi esclusivamente con clienti asiatici. Quando ho chiesto a questi consulenti se sentivano che la loro etnia migliorato la loro capacità di servire i clienti di un fondo asiatico simile, hanno risposto affermativamente, aggiungendo che non solo era la loro etnia un bene, ma così è stato l'attenzione che ha prestato alle sfumature all'interno di quella demografica . In effetti, quando questi consulenti in cui è stato chiesto come si sentirebbero consegnando un client asiatico a un collega caucasico ugualmente competenti, hanno ammesso di essere disturbati e scomodo per la prospettiva, così fortemente si vedono il problema della sensibilità culturale.

Table Talk
Avere successo è sopravvissuto la prima impressione di 30 secondi aforisma – quella che rafforza l'importanza di una stretta di mano, sorriso, buon contatto visivo e meticolosa cura – tutti possono essere persi attraverso successivi errori sociali. Il tavolo da pranzo può essere un grande banco di prova.

“ can &'; t ricordo perdere un cliente su un lasso galateo, &"; il proprietario della ditta di pianificazione finanziaria di medie dimensioni ha dichiarato, ma è d'accordo, tuttavia, che l'assunzione di un cliente a un ristorante di lusso senza conoscere corretta etichetta da pranzo può essere una garanzia di insuccesso. Egli aggiunge che can &'; t parlare e pensare con chiarezza se e'. S preoccupati su cui il vetro è il suo

E &'; s non solo. Molti sono terrorizzati per trovare 3 forchette o 4 bicchieri di fronte a loro durante il pasto, quando una vendita maggiore o importante incontro di lavoro è in fase di completamento. Nelle mie molte conversazioni con i clienti, è la mancanza di fiducia che deriva da una mancanza di conoscenza che è più snervante.

Un ricercatore senior per una grande società di consulenza che serve grandi aziende e governi stranieri mi ha parlato di un incontro. “ La vendita morbida era la cosa. Due notti di pranzo formale e conversazione. Che sono comodi, ma ero terrorizzato. È solo possibile di &'; la t farlo se si sente fuori posto o di imbarazzo in abito e pranzo uccide la fiducia, &"; ha concluso.

Lavorare una stanza, fare una presentazione, salutando un cliente, a discutere di affari sopra un pasto – questi sono ciascuno una componente dell'immagine personali coltivate. La semplice verità è che le tradizioni sociali che si sono evoluti nel corso dei secoli esigono un rispetto che sarebbe una follia ignorare. Il vostro obiettivo è quello di conoscere i vostri clienti nel miglior modo possibile e di comportarsi in modo appropriato nel vestire, affari maniera e le competenze di ristoro in ogni momento. ?

Tabella Sense - Lo sapevate che .. Hotel • Se si deve scusare dal tavolo, il tovagliolo deve essere lasciato sulla sedia
• Dropped argenteria dovrebbe essere lasciata sul pavimento
• Il pane viene prima suddiviso in bocconcini prima è imburrato Hotel • Si passa il sale e pepe mettendoli sul tavolo di fronte la persona, non li passando di mano in mano
• Si dovrebbe camminare da soli quando si mangia in modo che non sarà il primo a finire di mangiare o l'ultimo che ha tutti in attesa per voi di finire Hotel  !;