Commodity vs Value Pricing Based per i vostri servizi

&'; s un enigma interessante

Ci viene detto che dobbiamo fornire un servizio clienti incredibile se vogliamo ottenere e mantenere il cliente, ma &';.. non s sempre vero

Non mi credete? Pensate a quante ore si spende in attesa per il servizio clienti per il vostro Internet o telefono cellulare aziendale. C'è sempre una registrazione a giocare che ti dice quanto sia importante la vostra chiamata è e che il vostro business. Scommetto che si spendono centinaia di dollari ogni mese con loro. Era il loro servizio clienti che ha vinto la tua azienda? È il loro servizio clienti che cosa lo tiene?

centri commerciali sono un grande business.

Dove vivo io ci sono 2 grandi centri commerciali all'interno di un cinque minuti l'uno dall'altro.

The Short Hills Mall e The Livingston Mall.

Sono un sacco di somiglianze tra loro. Hanno un sacco di negozi in comune. È possibile acquistare abbigliamento, prodotti, libri e ogni genere di cose alle due centro commerciale.

Il centro commerciale Livingston è un centro commerciale bene. The Short Hills Mall, tuttavia, è un “. Mall destinazione &"; Persone di viaggio provenienti da tutto il paese a New Jersey per andare lì. In aggiunta a quello che io ritengo essere “ normale &"; negozi, ci sono tutte le vendite di fascia alta che si possa immaginare.

Sono stato al centro commerciale Short Hills recente. Sono andato a The Loft per un paio di jeans. Essi didn &'; t ha la mia dimensione in azione. Hanno chiamato il loro negozio Livingston per vedere se era disponibile. Avevano un paio; Avevo solo bisogno di andare a prenderli

Il giorno dopo sono andato al Livingston Mall per raccogliere i miei jeans.

Sono andato in camerino per assicurarsi che si adattano. E wasn &'; ta spogliatoio male, ma wasn &'; t lo stesso come il centro commerciale Short Hills. Le porte don &'; la t si allineano come bene e ci sono stati i vestiti lasciati appesi ai ganci. Il negozio aveva un raccolto su atmosfera. Il personale di vendita erano buoni, ma non eccessivamente attento.

La merce ei prezzi erano uguali e due negozi sono stati altrettanto comoda a casa mia. Sono stato lasciato a chiedermi, che ho voglia di interagire con? Quale ambiente ho preferisco? E, soprattutto, dove dovrei spendere i miei soldi?

Il cavo, telefono, Internet, assicurazioni e compagnie elettriche riesce a liberarsi con il servizio clienti scadente perché guardano a ciò che stanno vendendo come una merce.

Si vendere in base al prezzo. Sanno che è necessario il loro servizio e, mentre essi possono fare pubblicità in modo diverso, don &'; t realmente distinguere il proprio prodotto in base al valore

Se don &';. T desidera vendere in base al prezzo che si deve distinguersi da altri fornitori simili fornendo qualcosa di più, compreso il servizio clienti eccezionale. Questo è anche ciò che è la chiave per essere in grado di praticare prezzi più elevati.

Un architetto ho lavorato con me ha detto che i progetti si prevede per i suoi clienti sono semplicemente una merce, schemi sono attesi. I client ragione tornano a lui e si riferiscono business per lui è il suo servizio eccezionale, attenzione personalizzata, esperienza, conoscenza e creatività.

The Short Hills Mall fa ciò che il mio cliente l'architetto fa. Prendono la vendita di una merce (un paio di jeans o progetti) e si differenziano nel modo in cui vengono consegnati a aumentare il loro valore.

Anche se so che posso ottenere molti degli stessi prodotti solo a poche miglia di distanza e forse anche risparmiare pochi dollari, vado al Short Hills Mall per il servizio che ottengo. Per il modo in cui il personale di vendita mi trattano. Per gli spogliatoi puliti e negozi immacolati.

Avete una scelta come fornitore di servizi.

È possibile trattare i vostri prodotti e servizi come una merce. Prezzo competitivo e le cose inferiori altri fornitori e quindi non dovete preoccuparvi di fornire un servizio clienti eccellente.

In alternativa, è possibile vendere il prodotto in base al valore. Trattare i vostri clienti il ​​modo in cui ti piace essere trattati in modo che vogliono tornare a voi e non si sentono come se sono costretti a.

Come è chiaramente evidenziato nel mercato oggi è possibile fare soldi in entrambi i casi, la domanda per voi è, dove vuoi essere Hotel  ?;