Sei passi per un confronto sano a Squadre

La risoluzione del conflitto è intellettualmente semplice. La soluzione più logica sarebbe selezionato e attuato. Tuttavia, il fattore umano di emozione può rendere le soluzioni straordinariamente difficile. Al di fuori del mitico pianeta di Vulcano, dove la logica pura regna sovrana, la risoluzione dei conflitti richiede apertura, umiltà e fedeltà alla squadra relazioni. Qui ci sono sei passaggi per abilitare la tua squadra per affrontare con successo il compito del confronto.

1. Confrontarsi con un compagno di squadra solo se si cura di loro. "Se io, curando gli interessi di tutti, prendo anche cura di mio, non si può parlare di un conflitto di interessi" - Silvio Berlusconi. In quasi tutti i conflitti di squadra, è più produttivo di andare in un confronto mantenendo gli interessi dell'altra persona in mente. Quando si tenta di risolvere i conflitti con un compagno di squadra, qual è stato il vostro obiettivo? Vittoria? Considerazioni personali? Sollievo? La prossima volta provare l'obiettivo di trovare una vittoria per entrambe le parti. Se si tenta di garantire che l'altra persona vince il primo, poi sai di avere la prospettiva più vantaggioso. Un approccio terra bruciata alla squadra conflitto lascia la squadra danneggiata. E 'indispensabile il vostro obiettivo finale funziona per tutti i membri.

2. Riunirsi il più presto possibile. "Chi conosce quando combattere e quando non combattere sono vittorioso" - Sun Tzu. Molti di noi, quando data la scelta, preferirebbe evitare una lotta o conflitto. Così procrastinazione o reclutare altri che non sono una parte del conflitto sono tattiche comuni. Tuttavia, ogni volta che si lascia andare conflitto irrisolto sarà quasi sempre peggiorare. Quando le persone sono lasciate a speculare sulle motivazioni di un'altra persona o per tentare di determinare i dettagli di un conflitto, che spesso arrivano a conclusioni errate. Rimandare confronto è raramente la scelta appropriata.

Team membri dovrebbero essere incoraggiati ad affrontare il conflitto nel gruppo il più rapidamente possibile. Non è mai una buona idea per salvare una collezione di problemi passati poi dare il tuo compagno di squadra una lezione di storia durante uno scontro. Invece riunirsi subito, faccia a faccia. Se questo è assolutamente impossibile, quindi prendere in considerazione una conversazione telefonica. Ma in nessun caso si deve affrontare qualcuno via email o sms.

3. In primo luogo cercare la comprensione, non necessariamente un accordo. "Se non si capisce una persona, si tende a considerarlo come un pazzo" - Carl Jung. Un notevole ostacolo per risolvere un conflitto sta avendo preconcetti. Non si può raggiungere la comprensione se il vostro obiettivo è quello di te stesso. Presidente Abraham Lincoln era ben noto per le sue enormi abilità della gente. Egli sosteneva che per avere successo nel ragionamento si dovrebbe spendere un terzo del tuo tempo a pensare su di te e due terzi pensando l'altra persona. Per trovare la comprensione devi ascoltare. La chiave del successo in questa fase è quello di concentrarsi interamente sulla posizione del tuo compagno di squadra senza alcun tentativo di raggiungere un accordo. In questo modo si può evitare la trappola dottor Jung stava delineando. Evitando di ascolto e comprensione, è possibile visualizzare il tuo compagno di squadra come non pensare con chiarezza.

4. Delineare il problema. "Io non ti capisco. Tu non mi capisci. Che altro abbiamo in comune?" - Ashleigh Brilliant. Dopo aver ascoltato il compagno di squadra ed è il vostro turno di parlare, è importante per voi di prendere un approccio positivo. Prima di descrivere le vostre osservazioni e stare lontano da conclusioni. Stato ciò che si pensa di vedere ed evitare di attribuire motivazioni al tuo compagno di squadra. Successivo dire come la situazione ti fa sentire. Se la situazione ti fa arrabbiare o frustrato o triste, esprimere chiaramente e senza accusa. Infine spiegare perché questo è importante per voi. A volte, una volta che il compagno di squadra scopre le vostre priorità, che sarà sufficiente per fare di lui /lei vuole cambiare. Impegnarsi in questi tre passi, senza amarezza o di calore emotivo è essenziale. Non ignorare i tuoi sentimenti, ma assicurarsi che non si è verbalmente aggredito il tuo compagno di squadra.

5. Incoraggiare una risposta. "Uno dei modi migliori per convincere gli altri è con le orecchie - con l'ascolto di loro" - Dean Rusk. Ora hai ascoltato il tuo compagno di squadra e ha delineato la materia, come lo vedete. Ancora una volta è tempo di ascoltare. Consentire una reazione. Incoraggiare una risposta aiuta a comprendere meglio il problema. Questo passaggio dà anche tuo compagno di squadra la possibilità di elaborare emotivamente il problema. Praticamente tutti gli scontri hanno una componente emotiva. Il tuo compagno di squadra può essere scioccato, arrabbiato o si sentono in colpa. Lui /lei può decidere di condividere questi sentimenti con voi. E 'molto importante che voi cercate una risposta vera e propria. Una volta che le persone si sentono capiti, allora sono più probabilità di essere pronti a muoversi verso una risoluzione al problema.

6. Accetta di un piano d'azione. "Cerco di prendere ogni conflitto, ogni esperienza, e imparare da esso vita non è mai noioso." - Oprah Winfrey. La maggior parte delle persone odiano confronto e di amore risoluzione. Il cammino verso la risoluzione è di azioni positive. Con lo sviluppo e concordare un piano d'azione, si posiziona il focus sul futuro, non sui problemi del passato. Se il compagno di squadra che si sta affrontando vuole cambiare, lui /lei sarà gravitano verso la possibilità di fare le cose meglio

Un piano d'azione buona dovrebbe includere questi punti:.

chiara identificazione del problema.
passi identificabili concreti che portano alla risoluzione del problema.
responsabilità univoca, come ad esempio una linea del tempo o di un giudice terzo.
Termine ultimo per il completamento. Timeline aiutano spostare il processo in avanti.
Un impegno da entrambe le parti di porre la questione in passato, una volta risolto.

Nel posto di lavoro il piano d'azione dovrebbe essere messo per iscritto. Il documento serve come schema se sorgono domande circa la risoluzione. Confronto di successo di solito cambia entrambe le persone. Variazione positiva è la prima misura del successo durante la risoluzione dei conflitti attraverso il confronto. Il secondo è la continua crescita della squadra. Se si segue questa procedura, il conflitto non farà male la squadra; rafforzerà i legami tra compagni di squadra. E avanzare la vostra squadra verso il successo Hotel  .;