Come stai in attività?

No, non è un errore. Non volevo chiederti "perché" si è in affari. La mia domanda non riguarda i tuoi obiettivi, i tuoi obiettivi, la tua visione, la vostra missione, il vostro business plan, i vostri obiettivi, o una qualsiasi delle altre cose che si incontrano e rispondere alla domanda "perché si è in affari".

Sono qui per chiedere a voi, in modo specifico e semplicemente:? Come stai in affari

Cosa ti piace? Sei piacevole? Sei reattivo? Sei giusto? Ti dimostrare nel modo in cui è in affari, che si cura di aiutare le persone con qualsiasi soluzione fornite? Vuoi dare ai vostri clienti un motivo per essere contento che fanno affari con voi? Vuoi acquistare da voi

Ecco la cosa: la cultura del lavoro oggi è così concentrato sul target /obiettivo /obiettivo, che i mezzi per raggiungere questi scopi - il come di attività - è spesso un ripensamento?. In realtà, a volte, come è il non pensiero di niente, e diventa così totalmente sottomessi, sacrificato e spenta in implacabile - forse ossessiva - l'esercizio della linea di fondo e gli esiti esclusivamente misurabili. La COME diventa nient'altro che un male necessario tra voi e il perché. E come tutti i mali necessari, lo trattano con la resistenza, il disprezzo e lo sdegno (la vita vissuta al DMV ultimamente?).

Non sto dicendo che ogni singolo cliente che si incontrano dovrebbe ricevere fiori o un ticker- parata del nastro ("Evviva! Sei il nostro nono cliente oggi!"). Sto dicendo che la HOW del vostro business è essenziale quanto il perché. Il come argomenti. È importante. I vostri clienti meritano più HOW da voi. E se ottengono un assaggio di esso dalla concorrenza, faranno si aspettano da voi, anche. Se non avete il COME della vostra attività in forma, li perderai. E chi può biasimare per questo diverso da te, e il tuo anti-HOWism?

. Che cosa si può fare per iniettare qualche alta qualità "come" nella vostra azienda? E 'più facile di quanto si pensi. È sufficiente avviare qui:

- non agiscono come stai facendo il tuo cliente un favore con la vendita di loro; guardia contro questo soprattutto se, in questo momento, tu sei molto occupato e la vostra roba è in alto la domanda ... di business è un ciclo, si arriva sulla terra prima o poi, e la scia di prospettive pissed-off nella tua scia non si cura per aiutarvi a tornare indietro fino

- Non bisogna mai confondere il soft-vendita con quella brutta creatura chiamata "anti-marketing"; il primo è un modo autentico e consentendo di sviluppare un rapporto con una prospettiva, mentre la seconda è una invenzione di miserabili, persone egocentriche, che dovrebbe essere in,
terapia multidisciplinare profonda

- concentrarsi su due fondamentali aspetti della felicità del cliente: la loro felicità con il processo di vendita, e la loro felicità con la soluzione che acquistano da voi - quando le persone si impegnano in marketing del passaparola, che spesso enfatizzano la HOW della vendita oltre il perché o il COSA

- ricorda il nome del vostro cliente! non abbiate paura di chiedere se vi capita di dimenticare - niente è peggio di ottenere un nome sbagliato; è sciatto e se si riesce a ricordare il proprio nome, si ricorda
qualcun altro

- fare in modo che i colleghi di tutto e supporterà gli sforzi per sviluppare una qualità, piacevole esperienza di vendita; non hanno Sarah da trasporto o da Joe dalla contabilità correre all'impazzata sventolando una lettera di trasporto l'aria mentre si sta cercando di parlare con una prospettiva del tuo "impegno totale al servizio del cliente" search

Visto? Cose semplici.

Inizia con questi, e costruire una coscienza "come" nel vostro business. Presto esperienza (non prendere la mia parola per esso, solo vedere di persona) che una migliore COME porta ad un tutto meglio il resto, tra cui una migliore linea di fondo Hotel  .;