Sistema per il successo

: Ren é e Cormier
Lo sapevate che una parte importante di assicurare l'impegno dei dipendenti significa rendere sicuri i dipendenti hanno gli strumenti per farlo in modo efficace il loro lavoro? A dispetto di questo, un numero sorprendente di aziende costringono i loro dipendenti a improvvisare. Sembra ridicolo che i gestori di vendite avrebbe inviato i loro rappresentanti senza il beneficio di un legante presentazione o uno script per lavorare, ma molti lo fanno. Allo stesso modo, è abbastanza comune per i datori di lavoro per costringere la loro gente a lavorare con i computer che continuamente in crash, o programmi software che non producono rapidamente ed efficacemente relazioni necessarie. Strumenti e sistemi inefficaci sprecare tempo e denaro e quasi certamente portare alla frustrazione dei dipendenti delle proporzioni mammut. I dipendenti frustrati diventano rapidamente disattivati ​​e finiranno per danneggiare i vostri risultati di business!

Se si pensa che si sta salvando denaro non l'acquisto di attrezzature di prima qualità per i propri dipendenti di utilizzare, poi si sono tristemente sbagliando! Come datore di lavoro, qualsiasi cosa tu faccia per aiutare i vostri dipendenti sia più efficace è denaro ben speso. Qui ci sono alcune aree da tenere d'occhio nella vostra azienda:

Vendite: Dal momento che ho trascorso molti anni lavorando in ruoli di vendita, so quanto sia importante avere una struttura da seguire. Ora, so che la gente molte vendite si lamentano di dover seguire la struttura, ma vi accorgerete che la maggior successo personale di vendita vi dirà che usano un raccoglitore presentazione e sanno esattamente che cosa stanno andando a dire quando vanno in una riunione di vendita. Vendita professionale è un processo. Doesn &'; la t accade per caso. Qualificati addetti alle vendite seguono un processo finemente sviluppato che funziona. Se la vostra azienda hasn &'; la t ha sviluppato un processo, allora farlo è un must! E 'anche importante assicurarsi che il vostro popolo bastone ad esso. Se avete sviluppato un processo che doesn &'; t sembrano funzionare molto bene, quindi ricevere input dal vostro popolo per aiutarvi a mettere a punto esso. You &'; ll essere contenti di averlo fatto

Servizio Clienti: Sales persone si lamentano sempre per il divario tra ciò che promettono clienti e ciò che effettivamente viene consegnato!. È interessante notare che le persone Servizio Clienti lamentano la stessa cosa! Parte di fornire un eccellente servizio al cliente è sempre tutti sulla stessa pagina. Ogni reparto nella vostra azienda dipende l'altra. Nessuno può funzionare in modo efficiente, senza il supporto di altri, ei vostri clienti sarà certamente essere delusi se i vari gruppi di lavoro non sono sincronizzati. Le aziende di successo hanno sistemi solidi in atto per prendere ordini e fornire prodotti e servizi ai propri clienti (sia interni che esterni). Se qualcosa non funziona, poi tutta la squadra ha bisogno di stare insieme per vedere cosa si può fare modifiche al sistema esistente per renderlo più efficace. Impegno per il miglioramento continuo è una parte vitale della creazione dipendenti impegnati e garantire la fedeltà dei clienti

sistemi di miglioramento continuo: Toyota realizza il 99% dei suggerimenti ricevuti dai dipendenti. Il risultato di questo modo ha pagato in modo significativo. Le persone che utilizzano effettivamente i sistemi e le attrezzature sono in una posizione molto migliore di dirvi dove è necessario migliorare rispetto a qualsiasi “ Magra Expert &"; o consulente. Basta guardare a GM e Ford. Hanno impiegato un sacco di esperti Lean Manufacturing, e molto probabilmente dimenticarono le persone che gestiscono l'apparecchiatura. La morale, è sviluppare un sistema che consente ai dipendenti per aiutarti a migliorare tutti i processi, e quindi implementare i migliori suggerimenti. Sarete più probabilità di avere sistemi efficaci, ei dipendenti si sa che sono importanti per il business. Dipendenti valutati sono impegnati i dipendenti, e finché si sta cercando per il miglioramento continuo, si continuerà a salire di sopra della concorrenza

Meeting: In molte aziende le riunioni sono un ottimo modo per perdere tempo e parlare di ciò che deve miglioramento. Le riunioni dovrebbero essere un trampolino di lancio per l'azione, non un forum per inerzia! Strutturare le vostre riunioni in modo da avere obiettivi. Non hai ancora un incontro solo perché &'; s Venerdì e si ha sempre incontri sul Venerdì. Se &'; ve got nulla per affrontare, allora don &'; t bisogno di avere un incontro! Se si dispone di questioni da affrontare, don &'; t aggiungono troppa varietà all'ordine del giorno. In realtà, il minor numero di elementi che si affrontano in un incontro, meglio è. Molte aziende di risparmiare un sacco di elementi per un lungo e noioso incontro e poi ci domandiamo perché non hanno mai agiscono su tutto ciò che è stato discusso. Il motivo è che si sarà più probabile che ad agire sull'unica cosa avete discusso che sui venti diverse voci avete discusso. E 'molto meglio avere una serie di incontri brevi che terminano con un piano d'azione, che uno grande che termina in, “ posso &'; t vedo l'ora di uscire di qui e"!

Ricordate, aziende di successo sono tutto sulla struttura! Sviluppare sistemi che funzionano, sostenere il tuo popolo, e dare loro l'opportunità di essere il meglio che possono essere. Naturalmente, si può sempre chiamare me se hai bisogno del mio aiuto Hotel  !;